StarGames

I. ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Europe Entertainment Ltd („exploitant“) is sinds 20 november 2007 op correcte wijze geregistreerd in Malta met het registratienummer C42855 en met het adres Vincenti Buildings, Suite Nr. 509, 14/19 Strait Street, Valletta. De licentie voor Europe Entertainment Ltd is verleend door de "Lotteries and Gaming Authority of Malta" (www.lga.org.mt)en exploiteert deze online spelletjeswebsite met een categorie 3 licentie met het nummer LGA/CL3/391/2007 die is verleend op 28 april 2008 en een klasse 1 licentie met het nummer LGA/CL1/538/2008 verstrekt op 08/Mei/2009. De "Lotteries and Gaming Authority of Malta" is een vergunningsverlener.

Deze „algemene verkoopvoorwaarden“ van Europe Entertainment (AVV) regelen de contractuele basis tussen de speler en de exploitant. De gebruiker neemt bij deze kennis van de AVV in zijn geheel en accepteert de gelding van de AVV uitdrukkelijk.

Bij afwijkingen tussen dit document en de Engelse versie van deze AVV evenals bij de beschrijving van de spelregels, gelden de Engelse ‘Terms & Conditions’ en/of de Engelse beschrijving. Dit geldt ook voor iedere tekst op de website alsook voor informatie bij bonusprogramma’s en bonusmodellen.

A. Werkingssfeer

1. Deze AVV regelen het gebruik van de website (website) evenals de daarop aangeboden inhoud en diensten. Ze gelden ook voor inhoud, hierna “gebruikersinhoud” genoemd, die de gebruiker in het kader van de website verstuurt, in de vorm van e-mail, SMS, forumbijdragen of chatmeldingen, op de website zet (bijv. het uploaden van foto’s), evenals voor het winnen van prijzen of het verwerven van virtuele goederen en virtueel speelgeld. De AVV zijn altijd bindend in de versie die op het moment van gebruik het meest actueel is.

2. De gebruiker bevestigt kennisname en acceptatie van de AVV tijdens het aanmelden door het controlehokje „Ik accepteer de AVV“ te activeren en op „verder“ te klikken.

B. Rechtskeuze

Alle rechtsbetrekkingen tussen de exploitant en de gebruiker, de totstandkoming en beëindiging van deze betrekkingen, evenals eventuele uit deze betrekkingen voortkomende geschillen zijn uitsluitend onderworpen aan de Maltese wetgeving.

C. Doel van het bedrijf

1. De exploitant biedt een spelletjeswebsite aan. Deze website maakt het de gebruikers mogelijk deel te nemen aan vaardigheids- en casinospelletjes. Alle spelletjes kunnen worden gespeeld door virtueel speelgeld (“Stars”) of echt geld in te zetten. Casinospelletjes voor geld kunnen enkel worden gespeeld door gebruikers die in een land verblijven waar dergelijke spelletjes wettelijk toegelaten zijn (zie Punt IV A).

2. De spelletjes van persoon tot persoon op de website vallen onder de klasse 3 licentie, verstrekt door de Lotteries and Gaming Authority volgens de Remote Gaming regels van 2004 (juridische mededeling 176). Deze spelletjes worden ter beschikking gesteld door Greentube Malta Ltd, in het bezit van een klasse 4 licentie, kenmerk: LGA/CL4/247/2006 verstrekt in Malta De spelregels kunnen hier worden nagelezen.

3. De casinospelletjes op de website vallen onder een klasse 1 licentie, verstrekt door de Lotteries and Gaming Authority volgens de Remote Gaming regels van 2004 (juridische mededeling 176). Deze spelletjes worden ter beschikking gesteld op de spelletjeswebsite van Greentube Malta Ltd, in het bezit van een klasse 4 licentie, kenmerk: LGA/CL4/539/2008 verstrekt in Malta. De spelregels kunenn hier worden nagelezen.

4. De exploitant kan de toegang tot bepaalde spelletjes en diensten ook (uitgaand boven punt D.) verbinden aan bepaalde voorwaarden (zoals bijvoorbeeld minimumleeftijd, minimale aantal voltooide spelletjes, bewijs voor reeds uitgevoerde betalingen, etc.)

5. De exploitant reserveert het recht om het aanbod van diensten voortdurend uit te breiden en/of te veranderen.

D. Voorwaarden voor deelname

1. Om deel te nemen aan de op de website aangeboden spelletjes moeten de gebruikers de registratieprocedure zorgvuldig afsluiten en al de benodigde informatie correct en volledig ter beschikking stellen. Elke gebruiker creëert de eigen spelersnaam („nickname“). Op registratie voor en deelname aan de spelletjes kan geen aanspraak worden gemaakt.

2. De gebruiker garandeert te allen tijde geen/niet:

• burger van de V.S. te zijn;
• te zijn begrensd door een beperkte wettelijke capaciteit;
• uit naam van een andere partij te handelen;
• te zijn geclassificeerd als gewoontespeler;
• geld in te leggen dat voortkomt uit criminele en/of illegale activiteiten;
• geld in te leggen met een creditcard waarover men niet wettelijk beschikt of die verbonden is aan een rekening waarover men niet wettelijk beschikt;
• deel te nemen aan prijsspellen en/of geld in te leggen, wanneer het spelen van de spelletjes die de exploitant aanbiedt in het land van de gebruiker niet is toegestaan;
• geld over te maken naar een rekening voor andere doelen dan de deelname aan prijsspellen en/of toernooien, in het bijzonder voor illegale doeleinden (bijv. het witwassen van geld e.d.);
• reeds een actief account te hebben geregistreerd op de website;
• hij als geregistreerde gebruiker zijn account niet zal opzeggen, om zich vervolgens opnieuw als nieuwe speler op de website te registreren.
• accounts te verkopen/over te dragen aan andere spelers en/of accounts van andere spelers te kopen;
• geld over te maken van account naar account.

3. Deelname als prijsspeler is uitsluitend voorbehouden aan natuurlijke personen die het 18e/voor gebruikers uit Estland het 21e/het in het betreffende land voor deelname voorgeschreven minimale levensjaar hebben voltooid. De exploitant reserveert het recht de door de gebruiker aangegeven leeftijd te controleren en de gebruiker op grond van gebrek aan bewijs voor de minimale leeftijd uit te sluiten van het spelen.

4. De spelletjes en diensten die op de website worden aangeboden staan de gebruikers alleen ter beschikking voor zover de actuele stand van de techniek toelaat. De exploitant geeft geen garantie voor de doorlopende beschikbaarheid noch het foutloze functioneren van de aangeboden diensten, zal echter met draaglijke moeite proberen de eventueel optredende fouten en problemen te corrigeren.

5. De technische configuratie van de computer van de gebruiker of van het apparaat dat wordt gebruikt om verbinding te maken met de website is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Informatie over de aanbevolen configuratie is te vinden in de Help en de FAQ (veelgestelde vragen) van de website.

6. Toegang tot en deelname aan de spelletjes waar geld bij wordt ingezet, deelname aan toernooien en het ontvangen van prijzen zijn in enkele landen onderworpen aan andere wettelijke regelingen. De website representeert noch een aanbod of uitlokking, noch een uitnodiging van de exploitant voor het gebruik van de spelletjes of andere diensten in landen waar deze activiteiten wettelijk verboden zijn. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker alleen om te garanderen dat hij/zij aan de hand van de betreffende wettelijke regelingen bevoegd is voor het gebruik van de diensten van deze website.

E. Prijsspellen en toernooien

1. Prijsspellen of toernooien die plaatsvinden op de website, voor zover expliciet vrijblijvend aangekondigd op de website, kunnen onderworpen zijn aan beperkte deelname. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op deelname.

2. Wanneer er prijzen kunnen worden gewonnen bij een spel of toernooi, wordt dit van tevoren aangekondigd op de website. De beschrijving van de prijzen bevat ook, voor zover noodzakelijk, de bijzondere leveringsvoorwaarden. De exploitant reserveert het recht de prijzen te vervangen met een object van gelijke waarde, zonder dit eerst aan te kondigen.

3. Winnaars van een spel of toernooi zijn die spelers die na afloop van het spel officieel tot winnaar worden verklaard door de exploitant. De exploitant reserveert het recht foutief aangegeven spelresultaten achteraf te corrigeren en op incorrecte wijze tot stand gekomen winsten te ontzeggen. Geldprijzen worden bijgeschreven op de spelersrekening van de winnaar. Beslissingen kunnen niet worden aangevochten.

4. Werknemers van de exploitant, sponsoren en hun familieleden zijn uitgesloten van de deelname aan toernooien.

F. Eigendom van inhoud

1. Met de registratie van een account en/of de deelname aan de diensten van de website erkent de gebruiker dat de exploitant de enige eigenaar is van de totale inhoud van de website. De gebruiker is verplicht de inhoud op en informatie over de website uitsluitend te gebruiken voor persoonlijk gebruik en enig ander gebruik of toepassing in welke vorm dan ook na te laten.

2. Alle aan de website overgedragen inhoud (zoals foto’s, vragen, opmerkingen over spelletjes, methodes en procedures, etc.) worden het exclusieve eigendom van de exploitant. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op vergoeding.

G. Verbod van misbruik

1. Oneerlijk gedrag is verboden op de website. Oneerlijk gedrag geldt in het bijzonder, maar niet uitsluitend, wanneer:

• de communicatieregels tussen spelers (punt H hieronder) worden geschonden
• met opzet foutieve of misleidende verklaringen worden gemaakt
• alleen al wordt geprobeerd om het verloop van spelpartijen te beïnvloeden door afspraken, inbreuk op programma’s en andere onreglementaire middelen
• opzettelijk defecten en storingen worden veroorzaakt om het spelverloop te beïnvloeden
• een gebruiker die al geregistreerd is meerdere accounts aanmaakt
• andere regels uit de AVV worden geschonden.

2. De gebruiker zal geen enkele poging ondernemen om de op de website gebruikte spelletjessoftware te decompileren of software te ontwikkelen die inbreuk maakt op de op de website gebruikte Client-Server-communicatie.

3. Het is verboden ook maar enige softwareprogramma’s te gebruiken die het gebruik van kunstmatige intelligentie mogelijk maken. Dit verbod geldt voor software die het mogelijk maakt profielen te maken van medespelers evenals software die geheime afspraken tussen spelers mogelijk maakt. Verder geldt het verbod voor alle software die door de exploitant is geclassificeerd als programma dat het een gebruiker mogelijk maakt om vals te spelen of dat een oneerlijk voordeel ten opzichte van medespelers mogelijk maakt. De exploitant reserveert het recht wanneer nodig stappen te ondernemen om het gebruik van dergelijke software door spelers aan het licht te brengen en te verhinderen. Hieronder valt, voor zover uit te voeren, de identificatie en/of het bepalen van de locatie van de actueel op de computer van de speler geïnstalleerde programma’s of het aanmaken van een profiel van het speelgedrag voor navorsing. Mocht de exploitant het gebruik van verboden software vaststellen, dan reserveert de exploitant het recht het spelersaccount van de betreffende speler voor minimaal zes (6) maanden te bevriezen, alle bedragen te confisqueren en/of de speler uit te sluiten van het gebruik van de diensten van de exploitant en al diens websites.

4. De speler mag niet als team fungeren samen met medespelers. Wanneer het spelen als team wordt ontdekt door de exploitant, heeft deze het recht om winst die door de speler als onderdeel van een team is behaald niet uit te keren. Het niet uitgekeerde bedrag wordt dan aan die spelers gegeven, die schade hebben opgelopen door toedoen van het team.

H. Communicatie tussen en overig gedrag van spelers

De gebruiker waarborgt dat de door hem/haar geproduceerde inhoud niet in strijd is met wettelijke voorschriften of de rechten van derden. De gebruikers zijn in het bijzonder verplicht om de privésfeer van andere deelnemers te respecteren, generlei racistische, politieke, xenofobe of op een andere manier discriminerende, pornografische of seksueel kleinerende uitingen te plegen en/of inhouden te plaatsen, en dreigingen of molestaties van enige aard na te laten.

Verder is het verboden:

• Reclame te maken
• Enquêtes of rondvragen te houden of onderzoek te doen
• Kettingbrieven te verspreiden
• Persoonlijke gegevens van andere gebruikers te verkennen zonder uitdrukkelijke toestemming van de gebruikers
• Virussen, „worms“, etc. te verspreiden en vreemde computersystemen en -programma’s te beïnvloeden
• Berichten te verspreiden die uitsluitend dienen ter verbreiding van religieuze, politieke en levensbeschouwelijke belijdenissen
• Andere gebruikers te storen door het invoeren van zinloze tekencombinaties, etc.
• Het maken van afspraken met andere spelers en het forceren van een bepaalde handelswijze van medespelers
• Spelpartijen en communicaties op welke manier dan ook opzettelijk te blokkeren,
• De afloop van spelletjes te beïnvloeden door afspraken, manipulatie van de programma’s en andere handelingen die in strijd zijn met de regels.

De door gebruikers gemaakte inhoud wordt opgeslagen en gecontroleerd. De exploitant reserveert het recht eventuele inhoud die in strijd is met deze AVV te verwijderen en de gebruikers de verspreiding van zulke inhoud te verbieden. Alle inhoud die in strijd is met de wet wordt gemeld aan de verantwoordelijke instanties.

I. Sancties bij misbruik

Bij oneerlijk gedrag van een gebruiker reserveert de exploitant het recht de gebruiker uit te sluiten van verder gebruik van de website en daarmee het contract dat hieraan ten grondslag ligt op te zeggen. Verder heeft de exploitant het recht lopende spelpartijen te onderbreken, het account en/of de gebruiker met of zonder voorafgaande berichtgeving te blokkeren, het tegoed in het account in te houden tot de situatie is opgeklaard en oneerlijk verkregen winst in te houden. De daarmee verbonden moeite en kosten voor de exploitant moet de speler compenseren.

J. Opzegging

Beide contractanten kunnen het contract op elk moment met rechtstreekse werking zonder opgaaf van redenen opzeggen. De gebruiker stuurt hiervoor een e-mail met zijn/haar naam en accountnaam aan de Support van de website. Zodra de gebruiker een veiligheidsvraag heeft beantwoord, worden de accountgegevens binnen een verwerkingsperiode van 2 weken verwijderd en het tegoed aan echt geld uitbetaald. Als u het antwoord op de veiligheidsvraag bent vergeten, moet u een kopie van officieel, geldig identiteitsbewijs naar support@stargames.com sturen. De gegevens van de rekening moeten overeenkomen met de gegevens van het identiteitsbewijs. Voor de uitbetaling van het tegoed aan echt geld gelden de onder IV C. genoemde voorwaarden. Wanneer de gebruiker het contract beëindigt, verliest hij alle vorderingen op zijn/haar account en op welke diensten, virtuele goederen en virtueel speelgeld ook die eraan verbonden zijn.

K. “Stars” (virtueel speelgeld)

1. Gebruikers ontvangen virtueel speelgeld (“Stars”) wanneer ze bepaalde acties op de website ondernemen. Stars kunnen enkel worden verworven en gebruikt als inzet bij de verschillende spelletjes op de website. Stars kunnen op geen enkel ogenblik worden omgezet in geld of prijzen.

2. Gastspelers ontvangen geen Stars.

3. Stars worden toegekend overeenkomstig een systeem, dat gedetailleerd staat beschreven in het deel “FAQ” in de Help van de website. De operator behoudt zich het recht voor te allen tijde wijzigingen aan te brengen aan het systeem. Alle doorgevoerde wijzigingen zullen worden bekendgemaakt op de website.

4. De gebruiker heeft de mogelijkheid gratis Stars te verwerven voor zijn/haar activiteiten op de website. Ze zijn ook verkrijgbaar tegen betaling in de winkel van de website. Voor meer informatie over dit onderwerp verwijzen we naar punt L – Virtuele goederen.

L. Virtuele goederen

1. De exploitant biedt vaardigheids- en casinospelletjes aan op de website, waarbij virtuele goederen en virtueel speelgeld kunnen worden verworven en gebruikt.

2. De gebruiker beschikt over de mogelijkheid het gebruiksrecht op virtuele goederen/virtueel speelgeld te verwerven op de website, door te betalen met echt geld of gebruik te maken van virtueel speelgeld. Het verwerven van virtuele goederen of speelgeld verleent de gebruiker enkel het recht om deze te gebruiken binnen het toepassingsgebied van en in overeenstemming met het spel: het verwerven van bijkomende rechten op de verworven goederen of geld (bijv. eigendom) is uitgesloten. Het voorwerp van aankoop is uitsluitend een licentie die beperkt is in termen van tijd, inhoud en locatie van het gebruik van deze goederen of geld binnen het toepassingsgebied van en in overeenstemming met de spelletjes op de website.

3. Ongeacht welke terminologie wordt gebruikt op de website of in de spelletjes, verwerft een speler die virtuele goederen of speelgeld koopt enkel een licentie in overeenstemming met deze Voorwaarden die beperkt is in termen van tijd, inhoud en locatie van het gebruik van deze virtuele goederen of speelgeld binnen het toepassingsgebied van en in overeenstemming met de spelletjes op de website. Elke terugstorting, terugbetaling of vergoeding in echt geld is uitgesloten. In geval van schending van deze Voorwaarden, is de exploitant gemachtigd welke licentie ook, of alle licenties in te trekken die werden verleend voor het gebruik van virtuele goederen of speelgeld. Op het ogenblik van het beëindigen van het contract, om welke reden ook, zullen elke en alle licenties die werden verleend voor het gebruik van virtuele goederen en speelgeld, vervallen. Alle virtuele goederen/speelgeld dat de gebruiker nog steeds beschikbaar heeft op het ogenblik van het beëindigen, zullen verbeurd worden verklaard. De gebruiker heeft geen recht op enige vergoeding.

4. Het is de gebruiker verboden zijn/haar gebruikersaccount en eventuele virtuele goederen en speelgeld die erin worden aangehouden, over te dragen aan een derde partij. Het gebruikersaccount voor het gebruik van de diensten die worden aangeboden op de website, de gegevens op de servers van de exploitant en de spelersinhoud zijn de exclusieve en onbeperkte eigendom van de exploitant.

5. De virtuele goederen en speelgeld die worden aangeboden, kunnen worden teruggevonden op de website. De exploitant behoudt zich het recht voor het aanbod van virtuele goederen en speelgeld te wijzigen, te verminderen en/of te verhogen en de prijzen van virtuele goederen en speelgeld te allen tijde zonder opgaaf van redenen aan te passen. Daarnaast is de operator naar eigen goeddunken gemachtigd niet langer virtuele goederen/speelgeld aan te bieden of deze gratis of tegen een vergoeding beschikbaar te stellen. Bij het uitoefenen van dit recht is de exploitant aan geen enkele verplichting, van welke aard dan ook, gebonden ten aanzien van de gebruiker. De gebruiker heeft geen recht op enige schadevergoeding mochten de goederen/geld die hij/zij gebruikt, worden teruggetrokken of worden aangeboden onder verschillende omstandigheden. Dit geldt zowel voor tijdelijk als niet-tijdelijk aangeboden goederen en geld. Bovendien heeft de exploitant het recht het gebruikersaccount en de eraan gekoppelde gebruikershistoriek en/of virtuele goederen en speelgeld te allen tijde en zonder opgaaf van redenen, te verwijderen of te wijzigen. In dit geval heeft de gebruiker het recht het contract met onmiddellijke ingang te beëindigen. Alle verdere vorderingen door de gebruiker zijn uitgesloten.

6. De betaling voor virtuele goederen en speelgeld kan gebeuren ofwel als eenmalige betaling of in regelmatige schijven over een welbepaalde periode (maand, jaar).

7. De betaling van virtuele goederen/speelgeld met echt geld kan gebeuren door gebruik via verschillende op de website zichtbare betaalmethodes. De exploitant behoudt zich het recht voor de beschikbare betaalmethoden zonder opgaaf van redenen te wijzigen. De exploitant behoudt zich daarnaast het recht voor het gebruik van een bepaalde betaalmethode te verbinden aan bepaalde voorwaarden. De exploitant biedt geen garantie voor het ononderbroken ter beschikking staan van alle betaalmethodes. Daarnaast beschikt de gebruiker over de mogelijkheid om te betalen voor virtuele goederen/speelgeld door gebruik te maken van het geld dat hij/zij heeft gedeponeerd op de spelersrekening.

8. Virtuele goederen/speelgeld zullen beschouwd worden als betaald zodra het overeenkomstige bedrag onherroepelijk is bijgeschreven op de rekening van de exploitant. Alle rekening- en/of geldtransacties worden gecontroleerd door de exploitant, zonder aanvaarding van enige aansprakelijkheid. Alle verdachte rekening- en/of geldtransacties zullen worden gerapporteerd aan de bevoegde autoriteiten.

9. De exploitant behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken de toewijzing van virtuele goederen/speelgeld te weigeren of limieten te bepalen met betrekking tot het aantal goederen/geld of het totale bedrag. In geval er een vermoeden bestaat van fraude, schending van de wetten of van deze Voorwaarden, heeft de exploitant het recht de verwervingsprocedures en de ermee verband houdende betaaltransacties te bevriezen tot de situatie is uitgeklaard. Verder zullen de in Punt 1 vermelde voorwaarden van toepassing zijn.

10. De exploitant heeft het recht om alle foto’s en video’s, die door de gebruiker naar het spel worden doorgestuurd (volledig of gedeeltelijk) te publiceren en hier op welke wijze ook verslag over uit te brengen, met vermelding van het pseudoniem van de gebruiker. Dit geldt ook voor video’s, foto’s, enz. die werden gemaakt door de gebruiker. Wanneer video’s of foto’s worden doorgestuurd of gemaakt, stemt de gebruiker in met deze verslaggeving en verleent hij de operator onherroepelijk alle exclusieve rechten voor het gratis gebruik, de exploitatie, de publicatie, de bewerking en de duplicatie van de voornoemde verslaggeving, zonder enige beperking wat betreft het onderwerp, de tijd en de locatie. Elke aanspraak op een vergoeding door de gebruiker is uitgesloten.

II. ALGEMENE ACCOUNTVOORWAARDEN

A. Registratie

1. De succesvolle voltooiing van de registratieprocedure leidt tot de opening van een gebruikersaccount. Een gebruikersaccount kan worden gebruikt als virtuele speelgeld- en cashrekening. Eenmaal de rekening is geopend, worden hierop Stars bijgeschreven, het virtuele speelgeld van de website. Daarnaast kan het gebruikersaccount ook worden opgewaardeerd naar een spelersrekening door middel van een deposito op de rekening. Dit cashdeposito kan worden gebruikt om een Stars Package te verwerven in de winkel of als inzet bij de spelletjes.

2. De registratie bevat de volgende gegevens:

a. Een persoonlijk en vertrouwelijk pseudoniem („gebruikersnaam", „nickname“) – er kan geen aanspraak worden gemaakt op een bepaalde nickname. De gebruikersnaam moet ondubbelzinnig en onverwisselbaar zijn. Het gebruik van beledigende, onzedelijke of op enig andere wijze aanstootgevende namen is verboden. Eveneens verboden is het kiezen van nicks die snelkoppelingen naar internetpagina’s bevatten of duidelijk aanduiden, en nicks die bepaalde rechten van de gebruiker voorwenden (met name maar niet uitsluitend de omschrijving als administrator en dergelijke). De exploitant reserveert het recht accounts met dergelijke namen te blokkeren. Nadat de gebruikersnaam is veranderd naar een veroorloofde „nickname“ volgt de vrijgave van het account.

b. Gebruikers zijn verplicht hun spelersnaam en wachtwoord geheim te houden aangezien alle activiteiten van het account automatisch worden toegerekend aan de betreffende speler. Wij raden aan dat spelers hun wachtwoord niet opschrijven en geen wachtwoorden gebruiken die makkelijk te raden zijn, zoals de geboortedatum, het telefoonnummer, het nummerbord van de auto, etc. Er moet een veilig wachtwoord worden gekozen door verschillende soorten letters (zoals kleine letters en hoofdletters), nummers en symbolen (zoals /?&*) te gebruiken. Wanneer de gebruiker het vermoeden heeft dat de geheimhouding van het wachtwoord in gevaar is, dan wordt aangeraden het wachtwoord per ommegaande te veranderen. In overeenstemming met beproefde veiligheidspraktijken is het raadzaam het wachtwoord regelmatig te veranderen. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op een bepaald wachtwoord.

c. E-mailadres

3. Om via de winkel van de website Stars te verwerven en/of de rekening aan te zuiveren met geld, moet de gebruiker de volgende bijkomende informatie aanleveren, die hij/zij verplicht is naar waarheid en nauwkeurig op te geven:

a. Voor- en achternaam

b. Adres

c. Geboortedatum

d. Bankrekening waarop winst kan worden uitbetaald

e. Contactnummer (vaste telefoon, mobiele telefoon, fax)

4. Wanneer incorrecte gegevens zijn gegeven heeft de exploitant het recht de gebruiker uit te sluiten van deelname aan de diensten, en te weigeren eventueel gewonnen prijzen toe te delen.

5. De gebruiker is verplicht zijn/haar persoonsgegevens actueel te houden en bij verandering van naam, adres, e-mailadres etc. per ommegaande zijn/haar gegevens op de website te corrigeren via de snelkoppeling „ instellingen“.

B. Inactief-zijn en verwijdering van de spelersrekening

1. Bij een inactiviteit van een spelersrekening (geen aanmelding op
 de website) van meer dan 12 maanden, behoudt de exploitant het recht om, vanaf de 13e inactieve maand, maandelijks een beheerskost voor de rekening te verrekenen t.w.v. € 1 (zie D.3). Na een ononderbroken inactiviteit van 12 maanden stuurt de exploitant daarom een herinneringsmail aan de gebruiker naar het e-mailadres dat door de gebruiker werd opgegeven. Na ontvangst van deze e-mail heeft de gebruiker 30 dagen tijd om zich met zijn gebruikersnaam aan te melden. Als de speler zich niet binnen de 30 dagen aanmeldt, wordt er € 1 van het echte geld of bonusgeld van de speler in mindering gebracht. Als de speler zich binnen de 30 dagen met zijn gebruikersnaam aanmeldt, wordt zijn rekening niet gedebiteerd. Als de rekening echter verder inactief blijft, krijgt de speler iedere maand, vanaf de 13e inactieve maand, een herinneringsmail en wordt er maandelijks € 1 van het echtegeld- of bonusgeldsaldo van de spelersrekening in mindering gebracht.

2. Als het saldo van de rekening € 0 bedraagt, de rekening meer dan 12 maanden inactief is en de gebruiker zich niet aanmeldt, wordt er geen geld meer afgeboekt en heeft de exploitant het recht om de spelersrekening te sluiten. Het eventueel nog resterende starssaldo wordt tenietgedaan (zie punt L.Virtuele goederen).

3. Zolang de speler zich niet op de website aanmeldt, wordt de inactiviteitskost maandelijks in rekening gebracht. Als het echtegeld- of bonusgeldsaldo op de spelersrekening van de gebruiker ontoereikend is, wordt er geen inactiviteitskost verrekent.

4. Voor een rekening waarop enkel stars staan, wordt er geen inactiviteitskost in rekening gebracht. Als de speler zich echter binnen de twaalf maanden niet op de website aanmeldt, behoudt de exploitant het recht om de rekening af te sluiten. Het resterende starsaldo wordt dan tenietgedaan. (zie punt L.Virtuele goederen).

5. Wordt in een tijdsbestek van 30 maanden geen transactie op de spelersrekening gedaan en bevindt zich nog een echt-geldtegoed op de spelersrekening, dan maakt de exploitant het resterende tegoed op de bankrekening van de speler over. Mocht de speler of zijn bankrekening niet voldoende geïdentificeerd kunnen worden dan wordt het resterende tegoed aan de Lotteries and Gaming Authority of Malta (LGA) overgemaakt zolang er geen claims tegenover de exploitant zijn.

6. De speler is bevoegd om een restitutie van de reeds betaalde inactiviteitskosten te verlangen. Echter wordt een restitutie alleen toegekend als de speler, in voldoende wijze, een van de volgende situaties kan bewijzen:

• De speler had geen toegang tot zijn spelersrekening vanwege een ontoereikende internetverbinding;
• De speler had geen toegang tot zijn spelersrekening op grond van gezondheidsbeperkingen;
• De speler had geen toegang tot zijn spelersrekening vanwege echte en serieuze redenen;
• De speler activeert zijn spelersrekening nadat zijn echt-geld en/of bonusgeld, op grond van de inactiviteitskosten een waarde van € 0 bereikt heeft. Indien deze activering niet later is als drie (3) maanden na de laatste mindering dan worden de inactiviteitskosten voor maximaal tot en met zes (6) maanden met terugwerkende kracht terugbetaald.

Eist de speler een restitutie van de inactiviteitskosten op grond van een de genoemde, of niet genoemde situaties, dan is het aan de LGA of exploitant de restitutie toe te kennen.

C. Inzet en winstvoorwaarden

1. In de spelletjes kunnen de gebruikers tegen elkaar spelen en cash of virtueel speelgeld inzetten. De in te zetten bedrag zijn trapsgewijs georganiseerd en kunnen worden gevonden in de Help van elk spel.

2. Een spel wordt aangerekend als gewonnen als het wordt gewonnen in overeenstemming met de desbetreffende spelregels. Bovendien moet de verbinding met de server gedurende het volledige spelverloop in stand blijven. Uitgebreidere informatie over de bepalingen met betrekking tot het afbreken van spelletjes kan gevonden worden op de website, in de Help van het desbetreffende spel.

3. Als het spel wordt beoordeeld als reglementair, dan wordt de som van de inzetten van alle deelnemende spelers met aftrek van de servicekosten (zie Deel II D.2) bijgeschreven op de rekening van de winnaar.

4. De exploitant reserveert het recht spelresultaten achteraf te corrigeren en/of annuleren ingeval de winst van het spel is tot stand gekomen door middel van een technische fout, frauduleus gedrag van een deelnemer of door het voorwenden van een niet-bestaande inzet. Wanneer een dergelijke correctie een negatief saldo op de spelersrekening ten gevolge heeft, is de speler verplicht dit negatieve saldo te vereffenen door middel van een evenredige inleg.

D. Kosten

1. De registratie en opening van een gebruikersaccount, alsook de opwaardering naar een spelersrekening, zijn gratis.

2. Voor het ter beschikking stellen van de spelletjesdiensten, het beheer van de rekening en de bemiddeling voor de speler houdt de exploitant kosten in, die worden berekend als percentage van de inzet van de deelnemers. De verdeling wordt vastgesteld per spel en richt zich naar de hoogte van de inzet. De verdeling is te vinden in de Help van het desbetreffende spel.

3. Bij een ononderbroken inactiviteit (geen aanmelding op de website) van minstens 12 maanden, verrekent de exploitant maandelijks een beheerskost voor de rekening t.w.v. € 1.

4. Per uitbetaling van een tegoed aan echt geld brengt de exploitant verwerkingskosten van euro 1,-, in rekening, die worden ingehouden op het over te schrijven bedrag. De hoogte van de verwerkingskost is afhankelijk van de door de speler gekozen betaalmethode.

5. Per annulering en terugbetaling van een reeds uitgevoerde inleg brengt de exploitant verwerkingskosten van euro 12,- in rekening.

6. Per betalingsherinnering inzake een terugbetaling brengt de exploitant verwerkingskosten van euro 4,- in rekening.

7. Voor het verwijderen van een prijsspeleraccount brengt de exploitant verwerkingskosten van euro 3,- in rekening.

8. Wanneer de gebruiker extra kosten (bijv. met betrekking tot terugboekingen per creditcard, verhoogde transactiekosten bij overschrijvingen naar het buitenland, etc.) veroorzaakt met betrekking tot betalingen (bijv. bij uitbetaling, inleg, betaling van verwerkingskosten), dan is de gebruiker verplicht deze kosten te dragen en heeft de exploitant het recht de spelersrekening van de gebruiker te belasten met deze kosten. Kosten voor terugbetaling en foutieve overschrijvingen die zijn veroorzaakt door de gebruiker (bijv. bij een foutief aangegeven rekeningnummer, gebrekkige dekking van de rekening, etc.) zijn te betalen door de gebruiker. De invordering van schade van de exploitant ten opzichte van de gebruiker die daarboven uitgaan (zoals kosten voor een advocaat, kosten voor een deurwaarder) blijven daarvan onaangeroerd. De exploitant heeft het recht om de spelersrekening van de gebruiker te belasten met deze kosten en tevens voor de inname van deze vorderingen een incassobedrijf in te schakelen en de vorderingen t.o.v. de gebruiker over te dragen aan het incassobedrijf.

III. VIRTUELE SPEELGELDREKENING (“STARS-REKENING")

A. Algemene bepalingen

1. De succesvolle voltooiing van de registratieprocedure leidt tot de opening van een virtuele speelgeldrekening (“Stars-rekening”). Eenmaal de rekening is geopend, worden gratis Stars bijgeschreven op de rekening overeenkomstig de activiteit van de gebruiker op de website (voor meer informatie, raadpleeg het helpartikel op de website). De gebruiker ontvangt Stars voor zijn/haar registratie, dagelijkse activiteit op de website, enz.

2. Er zal geen aanspraak op virtueel speelgeld voortvloeien uit enige winst. Virtueel speelgeld zal nooit worden uitbetaald of worden omgezet in prijzen of cash (zie punt L. Virtuele goederen). Virtueel speelgeld kan enkel worden gebruikt als inzet bij vaardigheids- en casinospelletjes op de website.

3. Elke gebruiker mag slechts één account openen. De registratie van de virtuele speelgeldrekening is gratis. Het gebruik van de functies van een “virtuele speelgeldrekening” is enkel mogelijk door middel van de activatielink, die via e-mail wordt doorgestuurd, samen met de registratiebevestiging.

B. Betaling

1. Stars kunnen ook worden verworven tegen betaling in de winkel van de website. In dit geval gebruikt de gebruiker de betaalmethodes die worden aangeboden om een bepaald Stars-pakket te verwerven (welbepaalde hoeveelheden Stars), die na een succesvolle betaling worden bijgeschreven op het gebruikersaccount. Voor meer informatie over dit onderwerp, verwijzen we naar punt L – Virtuele goederen.

2. Gebruikers die hun virtuele speelgeldrekening hebben opgewaardeerd naar een spelersrekening beschikken ook over de mogelijkheid om Stars-pakketten te verwerven door gebruik te maken van de fondsen op hun rekening.

IV. SPELERSREKENING

A. Algemene bepalingen

1. “Virtuele speelgeldrekeningen” kunnen gratis worden opgewaardeerd naar “spelersrekeningen”. Het doel van een “spelersrekening” is deel te nemen aan de aangeboden spelletjes waarbij geld wordt ingezet. Om dit te doen, met de gebruiker een cashdeposito uitvoeren op zijn/haar spelersrekening door gebruik te maken van de op de website aangeboden betaalmethodes. Casinospelletjes waarbij geld wordt ingezet, zijn enkel toegelaten voor spelers die verblijven in een rechtsgebied dat ondernemingen, die een licentie hebben in Malta, toelaat hun activiteiten uit te oefenen op hun grondgebied. Vaardigheidsspelletjes waarbij geld wordt ingezet, kunnen worden gespeeld door alle geregistreerde gebruikers.

2. Nadat een rekening werd opgewaardeerd naar een spelersrekening, beschikt de gebruiker nog steeds over de mogelijkheid om ook voor virtueel speelgeld te spelen. Daarenboven kan het geld op de spelersrekening ook worden gebruikt om Stars-pakketten te verwerven in de winkel van de website.

3. Voor de uitbetaling van het tegoed zijn de bepalingen van Deel IV.C van toepassing.

4. Zo gauw de eerste inleg van echt geld voor het account van de gebruiker is bijgeschreven op de rekening van de exploitant volgt de opening van de spelersrekening met echt geld. De op deze spelersrekening ingelegde bedragen worden door de exploitant als trustee zonder extra kosten en zonder rente beheerd voor de gebruiker, mits het account actief is. De gebruiker mag de exploitant niet als financiële instelling behandelen en hij mag ook geen rente verwachten.

5. De euro (€) dient als hoofdvaluta op de website. Voor deposito’s op de spelersrekening worden ook andere valuta aangeboden. In dit geval wordt de betreffende vreemde valuta omgerekend in euro conform de wisselkoers op het tijdstip van de inleg. De spelersrekening wordt vervolgens op de website gevoerd in euro. De spelersrekening wordt getoond in de valuta van het land van de gebruiker, mits de valuta wordt ondersteund door de website. Het is mogelijk de valuta die wordt aangetoond te veranderen. Bedragen in een andere valuta dan euro worden dagelijks getoond volgens de actuele wisselkoers van de Europese Centrale Bank.

B. Inleg

1. Deposito’s op de spelersrekening gebeuren door middel van overdracht van geld naar de rekening van de onderneming via verschillende op de website zichtbare betaalmethodes. De exploitant reserveert het recht het aanbod van betaalmethodes zonder opgaaf van redenen te veranderen. Verder reserveert de exploitant het recht de mogelijkheid tot gebruik van een bepaalde betaalmethode te verbinden aan bepaalde voorwaarden. De exploitant biedt geen garantie voor het ononderbroken ter beschikking staan van alle betaalmethodes.

2. Een bedrag geldt als ingelegd, wanneer het onherroepelijk is bijgeschreven op de rekening van de exploitant en is toegerekend aan de spelersrekening van de gebruiker. De minimale inleg bedraagt €10. De exploitant reserveert het recht de limiet te veranderen of aanvullende controles uit te voeren bij het inleggen, ook herhaaldelijk naar eigen inzicht.

3. De exploitant kan onder bepaalde omstandigheden zogeheten „bonusgeld“ bijschrijven op de spelersrekening in aanvulling op het daadwerkelijk ingelegde bedrag. De voorwaarden (bijv. inlegbonus, reclamepremie) evenals de hoogte van de geldbonus worden bepaald door de exploitant en regelmatig bekend gemaakt op de website.

4. De geldbonus wordt apart weergegeven op de spelersrekening. De geldbonus kan niet worden uitbetaald, maar moet eerst door winst bij het spelen worden omgezet in echt geld. Wanneer de spelersrekening echt geld en bonusgeld bevat, wordt het bonusgeld pas ingezet bij spelletjes wanneer het tegoed aan echt geld is opgebruikt. Speciale voorwaarden en systemen voor de bonus worden bekend gemaakt op de website.

5. Deposito’s op een rekening mogen plaatsvinden met als enige doel de fondsen te gebruiken bij vaardigheidsspelletjes, casinospelletjes (indien toegelaten) en/of tornooien.

6. Alle rekening- en geldtransacties worden door de exploitant gecontroleerd om het witwassen van geld te verhinderen. Alle verdachte rekening- en/of geldtransacties worden doorgegeven aan de relevante instanties.

C. Uitbetaling

1. De uitbetaling van het tegoed, of delen daarvan, aan echt geld vindt plaats op verzoek van de gebruiker, echter maximaal twee maal per maand. Het bedrag dat wordt uitbetaald moet per uitbetaling minstens euro 15,- bedragen.

2. Het plafond bedraagt per spelersrekening euro 2.500,-. Wanneer dit plafond met minimaal euro 500.- wordt overschreden, vindt een onmiddellijke uitbetaling plaats door de exploitant in de hoogte van euro 500,-. Het in totaal geaccepteerde plafond per spelersrekening bedraagt derhalve euro 3.000,-.

3. Uitbetaling kan niet plaatsvinden tijdens een lopende spelpartij waaraan de gebruiker deelneemt.

4. Het uit te betalen bedrag wordt overgeschreven naar een bankrekening die door de gebruiker is opgegeven en die op naam van de gebruiker staat, of wordt uitbetaald via een ander betaalsysteem, afhankelijk van de technische beschikbaarheid op de website, met een schuldbevrijdende werking voor de exploitant. Eventuele transactiekosten (bijv. bij overschrijvingen naar het buitenland, etc.) zijn voor rekening van de gebruiker.

5. De exploitant reserveert het recht de bevoegdheid van de rekeninghouder te controleren en bij twijfel de uitbetaling op te schorten. Ter controle van zijn bevoegdheid is de gebruiker verplicht voor de eerste uitbetaling en na elk verzoek van de exploitant, een schriftelijk verzoek tot uitbetaling zowel als een kopie van een geldig wettelijk identificatiemiddel (paspoort, identiteitskaart, rijbewijs) per post, fax of e-mail op te sturen. Deze controle vindt in ieder geval plaats bij de eerste uitbetaling van winst aan de gebruiker en in elk geval waarin het uit te betalen bedrag hoger is dan euro 300,-. De persoonlijke gegevens van de gebruiker en de rekeninghouder moeten overeenstemmen. De exploitant heeft het recht om bij een uitbetaling eerst de identiteit (bv.: een officieel identiteitsbewijs) en de bevoegdheid van de rekeninghouder te controleren en zo nodig het geld eerst in te houden.

6. De exploitant is onderworpen aan de Maltese en Europese wetgeving, verordeningen en richtlijnen ter preventie van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. Verdachte transacties worden door de exploitant onderzocht en indien nodig worden de bevoegde instanties in Malta in kennis gesteld. Het is in een dergelijk geval verboden dat de exploitant de speler(s) in kwestie en/of andere partijen op de hoogte brengt over het eventuele onderzoek of over het feit dat de bevoegde instanties in kennis zijn/worden gesteld. In slechts enkele bijzondere gevallen, kan er een uitzondering worden gemaakt op dit verbod. Verder heeft de exploitant het recht om bij verdachte transacties de rekening van een speler tijdelijk te blokkeren of te sluiten en indien nodig, geld terug te houden als de wet dit voorschrijft en/of als dit door de bevoegde instanties wordt verlangd.

V. GEGEVENSBESCHERMING

1. De exploitant heeft de verwerking van gebruikersgegevens conform de Wet op de Gegevensbescherming van 2001 (Hoofdstuk 440 van de Maltese wetgeving) bekend gemaakt aan de commissaris voor gegevensbescherming. De exploitant heeft het recht de verzamelde en verwerkte gebruikersgegevens onherroepelijk over te dragen aan vennoten, dochterondernemingen en aan bedrijven, waarmee hij is verbonden.

2. De gebruiker geeft de exploitant uitdrukkelijk toestemming de bij de registratie aangegeven gegevens te gebruiken en te verwerken met elektronische ondersteuning. De gebruiker geeft tevens uitdrukkelijk toestemming dat de gegevens ook na verwijdering van het gebruikersaccount bewaard en verwerkt worden door de exploitant voor zover nodig voor het verdere management van de spelletjeswebsite en/of om te voldoen aan de wettelijk bepaalde bewaarplicht. Bij de behandeling van de gebruikersgegevens moet de exploitant de relevante wettelijke voorschriften met betrekking tot de gegevensbescherming in acht nemen.

3. De exploitant heeft het recht verbindingsgegevens, met name source en destination IP en alle andere logfiles, op te slaan en te beoordelen ter bescherming van de eigen computer en de computers van derden. Tevens heeft de exploitant het recht gebruiksstatistieken samen te stellen die geen betrekking hebben op specifieke personen. In andere gevallen vindt het opslaan en beoordelen van gegevens alleen plaats voor zover dit noodzakelijk is voor het vervullen van diensten.

4. De exploitant maakt gebruik van „cookies“ (kleine bestanden die bij een bezoek op de website door de browser van de gebruiker worden opgeslagen op de harde schijf van diens computer) om de website aan te passen aan de behoeftes van de gebruiker en om herkenning bij het volgende bezoek aan de website mogelijk te maken. Deze cookies bevatten geen persoonlijke gegevens. De gebruiker gaat akkoord met het gebruik van cookies door de exploitant.

5. De exploitant onderneemt alle mogelijke technische maatregelen om de bij hem/haar opgeslagen gebruikersgegevens te beschermen. Aansprakelijkheid van de exploitant voor illegaal misbruik van deze gegevens door derden is uitgesloten. De invordering van schade van de gebruiker of van derden tegenover de exploitant in samenhang met de overgedragen gegevens wordt niet-contentieus uitgesloten.

6. De gebruiker heeft recht op de persoonlijke gegevens die door de exploitant overeenkomstig de bepalingen in de Wet op de Gegevensbescherming worden beheerd. Verder heeft de gebruiker te allen tijde het recht om de gegevens met betrekking tot zijn/haar persoon te veranderen of te verwijderen. De exploitant is verplicht die gegevens waarvan verlangd wordt dat ze worden verwijderd en die voor het verdere management van de spelletjeswebsite of voor het afsluiten van eventuele gerechtelijke procedures en/of andere instanties niet meer benodigd zijn te verwijderen. Met het verwijderen van de gegevens die noodzakelijk zijn voor de registratie door de gebruiker is automatisch het verwijderen van het bijbehorende spelersaccount verbonden.

7. De exploitant is verplicht informatie over frauduleus gedrag zoals bijv. mogelijk strafbare transacties en/of activiteiten door te geven aan de verantwoordelijke instanties. Wanneer de exploitant ook maar het geringste vermoeden heeft dat het gaat om strafbare transacties en/of activiteiten dan wordt deze informatie doorgegeven aan de verantwoordelijke instanties zoals de politie of aan andere bedrijven die zich hebben gespecialiseerd in de opsporing van frauduleuze transacties en/of frauduleus gedrag. Met het accepteren van de richtlijnen met betrekking tot de gegevensbescherming geeft de speler toestemming voor het verifiëren van spelersgegevens en andere transactie-informatie door databases van derden.

VI. AANSPRAKELIJKHEID

1. De exploitant, en/of diens helpers bij de uitvoering, is/zijn voor schade buiten de werkingssfeer van de productaansprakelijkheidswetgeving alleen dan aansprakelijk wanneer het gaat om opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid voor minimale nalatigheid, overmacht, gevolgschade en vermogensschade, gederfde winst, verloren gegane gegevens, verlies van rente, en van schade in aanspraak van derden tegen de gebruiker wordt uitgesloten.

2. De exploitant stelt zich er niet aansprakelijk voor dat de website of de spelletjes geheel of gedeeltelijk zonder onderbrekingen en fouten functioneren, geen programmeerfouten bevatten en/of dat de vastgestelde fouten worden gecorrigeerd, noch voor alle daaruit voortkomende schade. Bovendien stelt de exploitant zich er niet aansprakelijk voor dat de website en de daarmee verbonden server geen virussen of andere schadelijke componenten bevatten, die schade kunnen aanrichten aan de hardware en/of software van de computer, noch voor alle daaruit voortkomende schade.

3. De exploitant is niet aansprakelijk voor ingave-, overdrachts- of verwerkingsfouten noch voor inhoud, volledigheid en juistheid van de overgedragen of aangevraagde gegevens. Met name reserveert de exploitant het recht om duidelijke fouten bij de ingave en/of verwerking van de resultaten (bijv. het verwisselen van spelers etc.), ingave van spelinzet, prijzen, quotes etc. ook naderhand te corrigeren.

4. De exploitant is niet aansprakelijk voor schade, van welke soort dan ook, die is ontstaan door misbruik van het account door de gebruiker of door derden.

5. De exploitant is niet aansprakelijk voor inhoud door de gebruikers of voor reclameactiviteiten. De exploitant reserveert echter het recht om inhoud die in strijd is met de AVV of met wettelijke voorschriften te verwijderen wanneer deze bekend wordt en om deze door te geven aan strafvervolgingsinstanties op last van een rechter of instantie.

6. In geval van schending van deze Algemene Verkoopvoorwaarden is de gebruiker verplicht de exploitant voor alle hieruit voortgekomen claims van derden vrij te houden van schade en aanklachten en om hierdoor ontstane kosten te vergoeden.

VII. OVERIGE BEPALINGEN

1. De gebruiker accepteert uitdrukkelijk dat sommige spelletjes die worden aangeboden naast een vaardigheidsfactor ook een geluksfactor bevatten. De creatie van toevalsgetallen wordt gebaseerd op een internationaal gerenommeerde toevalsgenerator en wordt op geen enkele manier gemanipuleerd door de exploitant. Meer informatie over de toevalsgenerator is te vinden in de Help op de website.

2. Elke gebruiker accepteert dat de exploitant het recht heeft om naar eigen inzicht de registratie van een gebruiker af te wijzen en de toegang tot de spelletjes voor bepaalde spelers te beperken, te limiteren of te blokkeren. De gebruiker accepteert tevens dat de exploitant de toezegging van een geldbonus kan herroepen en dat inzet en winst bij spelletjes ingehouden kunnen worden voor zover deze betrekking hebben op een account dat is gesloten en/of begrensd of waarvan de aanspraak op winst reeds is verjaard.

3. Veranderingen in de AVV worden meegedeeld per e-mail of bekend gemaakt op de website. De gebruiker is verplicht zich regelmatig te informeren over de actuele AVV.

4. Veranderingen in de AVV worden meegedeeld per e-mail of bekend gemaakt op de website. De gebruiker is verplicht zich regelmatig te informeren over de actuele AVV.

5. Alle mededelingen en verklaringen met betrekking tot deze contractuele relatie gelden alleen wanneer ze schriftelijk bekend zijn gemaakt op de website of per e-mail zijn gestuurd aan het door de gebruiker bij de registratie of bij een wijziging achteraf opgegeven adres en aan het op de website zichtbare adres van de exploitant zijn gestuurd.

6. De gebruiker zal wijzigingen van zijn/haar naam, evenals elke wijziging van het adres, het e-mailadres en de bankrekening per ommegaande bekend maken aan de exploitant door middel van de correctie van zijn/haar gebruikersgegevens op de website. Wanneer de gebruiker dergelijke wijzigingen niet bekend geeft, zijn de het meest recent bekend gegeven gegevens bindend.

7. Ook wanneer individuele delen van dit contract wettelijk inactief zijn, blijven de overige regelingen en voorwaarden actief.

VIII. Omgang met klachten

1. De exploitant doet zijn uiterste best om op elk moment een kwalitatieve dienst ter beschikking te stellen van de gebruikers. Desondanks kan het zijn dat gebruikers om uiteenlopende redenen niet tevreden zijn met de mate en/of de kwaliteit van de dienst en een klacht willen indienen. In dit geval kunnen spelers een e-mail sturen aan onze Support met “Klacht” als onderwerp.

2. Ons klantensupportteam zal proberen om de klacht van de gebruiker zo snel en adequaat mogelijk te verwerken. Wanneer het team de klacht niet kan oplossen, dan wordt de klacht ter oplossing doorgegeven aan het management.

3. De gebruiker ontvangt in elk geval binnen een periode van 10 werkdagen een antwoord op zijn/haar klacht.

4. Wanneer de gebruiker het gevoel heeft dat de exploitant de klacht niet adequaat heeft verwerkt of heeft nagelaten op de klacht te reageren, dan heeft hij/zij de mogelijkheid om de klacht direct verder te sturen aan de ‘Lotteries and Gaming Authority of Malta’ via het volgende e-mailadres: complaints@lga.org.mt

Versie 1.10, stand 23 november 2011

Playing field:

Join us on the sunny coast! At Costa del Cash™, not only the sun, crystal clear waters and true beach weather await you, but also all-time highest wins! So get those reels spinning and with a bit of luck the symbols could fall in your favour. And if the thermometer appears, you could really pick up a big win in the bonus feature!

The aim of Costa del Cash™ is to land the same symbol on all 5 reels. In the normal game, winning combinations run left to right across the paylines. To land a win, a complete winning combination must occupy a payline, without any other symbols coming between the winning symbols. The Sun symbol (scatter) acts as a joker and replaces all symbols, apart from the bonus thermometer.

Instructions

If 3 or more bonus thermometer symbols appear on the reels, 10 bonus games will be activated. Expect big winnings in the bonus games!

Gamble

The “Gamble” button will appear as soon as you have a winning combination of at least two adjacent symbols. Playing the “Gamble Game” gives you the chance to double your win. Click "Gamble" a second time when the next screen appears to try your luck! It is totally up to you whether you want to try gambling or not. You can always click "Collect" to collect your winnings and return to the main game.

Paytable

Click on the "Paytable" button at the bottom of the playing field to view the winnings summary table. Winnings are a multiplication of your stake. Refer to the table to learn which multiplication factor each winning combination brings.