Hilfebereich: Hier finden Sie alle Informationen rund um StarGames.



Fair-Play

StarGames legt besonderen Wert auf Fairness und Sicherheit beim Spielen. Dafür werden die im Folgenden angeführten Maßnahmen ergriffen.

Die Europe Entertainment Ltd. betreibt diese Webseite auf Basis einer Lizenz, die von der „Malta Gaming Authority“, einer staatlichen Behörde in Malta, ausgestellt wird. Der Betreiber steht unter der Aufsicht und Kontrolle dieser Behörde.
 

1. Kontrolle der Spiele

Alle Spiele auf StarGames sind serverbasiert. Sie werden ständig überwacht und aufgezeichnet. Sollte es während des Spiels zu einem Verbindungsverlust kommen, treten sofort Maßnahmen ein, die einen fairen Ausgang des Spiels ermöglichen.
 

2. Zertifizierter Zufallsgenerator

Um auf unserer Plattform hundertprozentige Fairness sicherzustellen, verwenden wir einen hochtechnischen Zufallsgenerator auf Softwarebasis. Dieser wird regelmäßig von einem unabhängigen Dritten, der TST (Technical Systems Testing, www.tstglobal.com), zertifiziert. Mit diesem RNG (Random Number Generator = Zufallsgenerator) werden alle Zufallselemente im Spiel (z. B. Walzenlauf bei Spielautomaten, Kartenverteilung, Würfelzahlen usw.) generiert und somit die gleichen Bedingungen für alle Spieler gewährleistet.
 

3. Transparenz bei den Spielen

Die Spieler treten – mit Ausnahme des Casino-Bereichs – immer gegen reale Gegner und nie gegen einen Computer an. Dabei entscheiden sie selbst, gegen welche Spieler und um welchen Einsatz sie spielen möchten. Der Stärkewert der potenziellen Gegner ist zu jeder Zeit für sie ersichtlich. Der gewünschte Einsatz bzw. das Limit der jeweiligen Partie wird beim Eröffnen des Spiels ausgewählt. Des Weiteren haben die Spieler die Möglichkeit, zuerst alle Spiele im Stars-Raum (virtuelles Zahlungsmittel) zu testen und zu erlernen. Die Spielregeln aller Spiele sowie die dazugehörigen Einsätze und Betreibergebühren sind für den Spieler jederzeit über die Hilfeseite zugänglich.
 

4. Sichere Datenverwaltung und Zahlungsabwicklung

StarGames verwaltet die Daten der Spieler absolut vertraulich und gibt sie nicht an Dritte weiter. Internationale Sicherheitsstandards garantieren den Schutz der Spielerdaten. Durch die Zusammenarbeit mit international und national bekannten Zahlungssystemanbietern wird eine sichere und korrekte Abwicklung der Ein- und Auszahlungsprozesse gewährleistet.
 

5. Ausschlussgründe von der Plattform

Zum Ausschluss von unserer Plattform können alle Verstöße gegen unsere AGB führen.
Solche Verstöße sind zum Beispiel:

  • Beschimpfen oder Belästigen anderer Spieler
  • vorsätzliches Abbrechen von Spielen
  • vorsätzliches Blockieren von Spielpartien
  • Schummeleien und Absprachen
 

6. Kundensupport

Der StarGames-Support ist bestrebt, den Spielern bestmöglich mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Die Spieler können den Support sowohl telefonisch als auch per E-Mail kontaktieren. Die Kontaktdaten sind auf der Webseite für alle Spieler einsehbar.