Área de ayuda: aquí encontrará toda la información relacionada con StarGames.



Tarjetas de crédito

En StarGames puede pagar de forma cómoda y segura con tarjetas de crédito. Para realizar ingresos en su cuenta de juego se pueden utilizar todas las tarjetas válidas que tengan el logotipo de MasterCard, Maestro o Visa. StarGames lleva a cabo el proceso de forma segura conforme a los requisitos del estándar PCI-DSS.
 

¿Cómo funciona?

Para realizar un ingreso o comprar Stars mediante tarjetas de crédito en StarGames, debe acceder a la sección «Ingreso» o «Comprar Stars». Introduzca el importe deseado o seleccione el paquete de Stars que quiera. A continuación, elija «tarjetas de crédito» como medio de pago y haga clic en el botón «Ingreso» o «Cobro» situado al lado del logotipo de la tarjeta.

Ahora, introduzca todos los datos necesarios en la ventana siguiente para finalizar el ingreso. Encontrará el número de tarjeta de crédito en la parte delantera de su tarjeta. Consta de 16 dígitos. Para una seguridad adicional, tendrá que indicar el «Card Verification Code» (CVC/CVV) de tres cifras. Dicho código se encuentra en el dorso de la tarjeta, dentro de la banda para la firma (son las últimas tres cifras).

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Ahora, introduzca la fecha de caducidad de su tarjeta, tal y como se encuentra en la parte delantera. Indique primero el mes y después el año. Finalmente, introduzca el nombre del titular de la tarjeta, que se encuentra en la parte delantera de la misma.

Continúe para finalizar su ingreso. Si su banco cuenta con el sistema 3D Secure, es posible que le pidan que complete los pasos del proceso 3D Secure para finalizar la transacción. Esta es una medida de seguridad adicional.

Después aparecerá una pantalla de confirmación. El importe se transferirá a su cuenta de juego en cuanto se haya autorizado su ingreso.
 

¿Existen limitaciones al pagar con Moneta?

  • El importe mínimo para realizar un ingreso es de 10 € o el importe correspondiente en su moneda.
  • El importe máximo para realizar un ingreso se mostrará en la página de ingreso de cada medio de pago.
  • Solamente puede registrar tres tarjetas de crédito por proveedor (p. ej. MasterCard, Visa, etc.) y por cuenta de juego.
 

Utilizar tarjetas de crédito para cobros en efectivo:

puede cobrar sus premios en las tarjetas que haya utilizado para realizar el ingreso. Para ello, solo tiene que seleccionar la tarjeta en las opciones y también el importe deseado. Tenga en cuenta que su banco debe autorizar los cobros en tarjeta para que este proceso funcione.
 

¿Cuáles son las ventajas de Moneta?

  • El saldo se transfiere a su cuenta en cuanto se confirme la transacción.
  • Es un método de pago seguro y fácil.
  • Ofrece opciones de 3D Secure para prevenir fraudes.
 

¿Existen costes adicionales al pagar con tarjeta de crédito?

StarGames se hace cargo de todos los costes que se produzcan al pagar con tarjeta en la plataforma. Sin embargo, no asumimos todos los costes que su banco le facture.
 

¿Cómo funciona el cambio a otra moneda?

En principio, el euro es la moneda básica en StarGames. Sin embargo, puede visualizar el estado de su cuenta en otra de las monedas disponibles, con la indicación adicional de cuántos euros serían el importe en concreto.

Si desea hacer un ingreso en alguna moneda diferente al euro, StarGames utiliza los tipos de cambio actualizados diariamente del Banco Central para convertir sus ingresos a la moneda de la plataforma (el euro).

Como la moneda básica de StarGames es el euro, al visualizarlo en una moneda diferente, su saldo puede oscilar con los tipos de cambio diarios.
 

Mostrar las tarjetas de crédito como su método de ingreso favorito:

Si las tarjetas de crédito son su método de pago favorito, puede visualizarlas como favoritas haciendo clic en el símbolo del corazón que se encuentra dentro del logotipo de tarjetas de crédito de la página «Ingreso» o «Comprar Stars». El corazón se iluminará y las tarjetas de crédito se añadirán automáticamente a la lista de sus favoritos.

Si tiene cualquier otra pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.