Section d'aide : Vous trouverez ici toutes les informations concernant StarGames.



Vérification du compte

KYC  = „Know Your Customer“ (Connaître son client), est un terme employé dans le cadre du processus de vérification d’un compte joueur.
 

Comment fonctionne le processus de vérification ?

En principe, lors de la première demande de retrait des gains, le compte est vérifié au moyen d’une copie de pièce d’identité envoyée par le joueur (passeport, carte d’identité ou permis de conduire). Dans certains cas, des documents supplémentaires peuvent être requis afin de pouvoir clôturer le processus de vérification KYC. Il se peut également qu’une vérification du compte soit effectuée au préalable pour diverses raisons (par exemple pour des raisons de sécurité).
 

Quels documents dois-je soumettre dans le cadre d’une vérification KYC plus poussée ?

Lorsque l’envoi d’une pièce d’identité ne suffit pas à la vérification du compte, vous serez invité à nous faire parvenir les documents suivants :

  • Une photo de vous tenant votre pièce d’identité à côté de votre visage
  • Un justificatif de domicile (facture d’électricité, de gaz, de téléphone, d’internet)

Selon la méthode de paiement que vous avez utilisée, il se peut que des justificatifs supplémentaires soient requis afin de confirmer que vous en êtes bien le propriétaire.  Exemple :

  • Relevé d’identité bancaire
  • Capture d’écran de comptes de portefeuille électronique (Paypal, NETELLER, Skrill)