Section d'aide : Vous trouverez ici toutes les informations concernant StarGames.



Cartes bancaires

Sur StarGames, vous pouvez payer par carte bancaire en toute sécurité. Toutes les cartes en cours de validité, et possédant le logo Mastercard, Maestro ou Visa, peuvent être utilisées pour effectuer un versement sur votre compte joueur. StarGames exécute le processus de paiement de manière sécurisée, dans le respect de la norme PCI DSS.
 

Comment fonctionne le paiement par carte bancaire ?

Pour acheter des Stars ou effectuer un versement par carte bancaire sur StarGames, il faut vous rendre dans la section « Verser de l'argent » ou « Acheter des Stars ». Il vous suffit alors d'entrer le montant désiré ou de sélectionner le pack de Stars de votre choix. Choisissez ensuite la carte bancaire comme méthode de paiement, puis cliquez sur le bouton « Acheter » ou « Payer », à côté du logo « Carte bancaire ».

Dans la fenêtre suivante, entrez toutes les données nécessaires à la finalisation de votre paiement. Le numéro de carte bancaire est inscrit sur le devant de votre carte ; il se compose de 16 chiffres. Pour plus de sécurité, vous devez également indiquer le « Card Verification Code » (CVC/CVV), qui se compose de trois chiffres. Vous trouverez ce code à l'arrière de votre carte, dans le champ « signature » (les trois derniers chiffres).

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Puis, entrez la date d'expiration de votre carte de crédit, affichée sur le devant de la carte. Veuillez écrire d'abord le mois, suivi de l'année. Pour finir, indiquez le nom du titulaire de la carte, inscrit sur le devant.

Poursuivez ensuite le processus de paiement. Si votre banque est équipée du dispositif 3-D Secure, il se peut que vous soyez invité(e) à compléter les différentes étapes du protocole 3-D Secure, en vue de finaliser votre transaction. Il s'agit d'une mesure de sécurité supplémentaire.

Une fois ces étapes terminées, un écran de confirmation s'affiche. Le montant correspondant sera crédité sur votre compte joueur dès que votre paiement aura été approuvé.
 

Existe-t-il des limites pour le paiement par carte bancaire ?

  • La somme minimale est de dix euros, ou une somme équivalente dans la devise de votre pays.
  • La somme maximale est indiquée lorsque vous sélectionnez votre méthode de paiement, sur la page du paiement.
  • Vous ne pouvez enregistrer que trois cartes de crédit par prestataire (par ex. MasterCard, Visa, etc.) et par compte joueur.
 

Utiliser une carte bancaire pour retirer vos gains :

Vous pouvez vous faire payer vos gains sur les cartes que vous avez déjà utilisées pour verser de l'argent. Pour cela, veuillez sélectionner la carte bancaire correspondante dans les options de retrait d'argent, ainsi que le montant souhaité. Attention : Pour que ce processus fonctionne, votre banque doit autoriser les versements sur carte bancaire.
 

Quels sont les avantages du paiement par carte bancaire ?

  • L'avoir est viré sur votre compte dès confirmation de la transaction.
  • Cette méthode de paiement est extrêmement sûre et très facile à prendre en main.
  • Elle offre des options 3-D Secure, permettant d'éviter les escroqueries.
 

Le paiement par carte bancaire provoque-t-il des frais supplémentaires ?

StarGames endosse toutes les charges liées au versement par carte bancaire sur notre plate-forme. En revanche, nous ne prenons pas en charge l'ensemble des frais facturés par votre banque.
 

Comment fonctionne le changement de devise ?

En principe, la monnaie de base sur StarGames est l'euro. Néanmoins, vous pouvez afficher votre compte dans l'une des autres devises disponibles, avec indication de la somme en euros correspondante.

Si vous versez de l'argent dans une devise autre que l'euro, StarGames utilise les taux de change de la Banque centrale (actualisés quotidiennement) pour convertir votre versement dans la devise de la plate-forme (l'euro).

La monnaie de base de StarGames étant l'euro, il se peut que votre avoir (si vous l'affichez dans une autre devise) fluctue avec les variations quotidiennes du taux de change.
 

Comment afficher les cartes bancaires comme votre méthode de paiement privilégiée :

Si la carte bancaire est votre méthode de paiement privilégiée, vous pouvez faire en sorte qu'elle s'affiche parmi vos favoris. Pour cela, cliquez sur le symbole du cœur dans le logo des cartes bancaires, sur la page « Versement » ou « Acheter des Stars ». Le cœur s'allume alors et le paiement par carte bancaire s'ajoute automatiquement à votre liste de favoris.

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance !