Prostor za pomoć: ovdje ćete pronaći sve informacije o StarGamesu.



Fair play

StarGames polaže iznimnu pažnju na korektnost i sigurnost pri igranju. Kako bismo jamčili najvišu moguću razinu korektnosti i sigurnosti, provodimo ovdje navedene mjere.
Ovu stranicu vodi tvrtka Europe Entertainment Ltd na osnovi licence koju je izdala "Malta Gaming Authority", malteška državna institucija. Tvrtka je pod prismotrom i kontrolom te službe.

1. Kontrola igara

Sve igre na stranici StarGames nalaze se na serveru. Stalno su nadgledane i bilježene. Dođe li tijekom igre do gubitka veze, na snagu stupaju mjere koje omogućavaju pošteni izlazak iz igre.

2. Certificirani generator slučajnosti

Kako bismo na svojoj platformi osigurali stopostotnu korektnost, koristimo tehnički visokorazvijeni generator slučajnosti zasnovan na softveru. Njega redovito certificira neovisna treća služba, TST (Technical Systems Testing, www.tstglobal.com). Tim se RNG-om ("random number generator", odn. generator slučajnih brojeva) generiraju, tj. pokreću svi elementi slučajnosti u igrama (primjerice, valjci na automatima za igru, dijele se karte, bacaju kockice, itd) i na taj se način jamče isti uvjeti za sve igrače.

3. Transparentnost pri igranju

Igrači uvijek - osim u casinu - igraju protiv stvarnih protivnika, a nikada protiv kompjutora. Pritom sami odlučuju protiv kojih igrača i za koji ulog žele igrati. Jačina potencijalnih protivnika uvijek je jasno vidljiva. Željeni ulog, odnosno limit za svaku pojedinu partiju biraju se prilikom otvaranja igre. Nadalje, igrači imaju mogućnost najprije isprobati i izvježbati sve igre u prostoru u kojemu se plaća starsima (virtualnom valutom). Pravila svih igara kao i njima pripadajući ulozi i pristojbe u svako doba stoje igračima na raspolaganju preko stranice za pomoć.

4. Sigurno postupanje s podacima i proces plaćanja

StarGames tretira podatke o igračima apsolutno povjerljivo i ne prosljeđuje ih trećoj strani. Međunarodni sigurnosni standardi jamče zaštitu podataka igrača. Suradnja s poznatim međunarodnim i nacionalnim tvrtkama koje nude sustave plaćanja jamči sigurno i korektno odvijanje procesa uplate i isplate.

5. Razlozi za isključenje s platforme

Do isključenja s naše platforme mogu dovesti povrede našeg OUP-a.
Takve su povrede, primjerice:
  • zlostavljanje i uznemiravanje drugih igrača
  • namjerno prekidanje igara
  • namjerno blokiranje partija igara
  • varanje i dogovaranje

6. Korisnička podrška

Korisnička podrška StarGamesa trudi se biti igračima na raspolaganju savjetom i konkretnom pomoći na najbolji mogući način. Igrači mogu kontaktirati službu za korisnike i telefonski i e-mailom. Podaci o kontaktu vidljivi su na web stranici svim igračima.