Pomoc: Tu nájdete všetky informácie o StarGames.



Fair play

StarGames pripisuje osobitný význam férovosti a bezpečnosti pri hraní. S cieľom zaistiť čo najvyššiu férovosť a bezpečnosť sme prijali nižšie uvedené opatrenia.
Spoločnosť Europe Entertainment Ltd. prevádzkuje túto webovú stránku na základe licencie, ktorú vystavil Maltský úrad pre hazardné hry (Malta Gaming Authority). Prevádzkovateľ je pod dohľadom a kontrolou tohto úradu.

1. Kontrola hier

Všetky hry na StarGames sú založené na serveri. Sú neustále monitorované a zaznamenávané. Ak počas hry nastane strata spojenia, ihneď nastúpia opatrenia, ktoré umožnia spravodlivé dokončenie hry.

2. Certifikovaný generátor náhodných čísel

Aby sme na našej platforme zabezpečili 100 % férovosť, používame technicky vyspelý softvérový generátor náhodných čísel. Tento generátor pravidelne certifikuje nezávislá tretia strana, TST (Technical Systems Testing, www.tstglobal.com). Tento RNG (random number generator = generátor náhodných čísel) generuje všetky náhodné prvky v hre (napr. beh valcov pri hracích automatoch, rozdávanie kariet, čísla na kockách atď.), čo zaručuje rovnaké podmienky pre všetkých hráčov.

3. Transparentnosť pri hraní

Hráči nastupujú, s výnimkou hier typu kasíno, vždy proti reálnym protivníkom a nikdy proti počítaču. Pritom sa sami rozhodujú, proti ktorým hráčom a o akú stávku chcú hrať. Informácie o sile potenciálneho protivníka majú vždy k dispozícii. Výška stávky, prípadne limit príslušnej partie, sa vyberá pri otvorení hry. Navyše, hráči si najprv môžu všetky hry vyskúšať a naučiť sa ich v priestore virtuálnej meny stars. Pravidlá všetkých hier, ako aj príslušné stávky a účtované poplatky majú všetci hráči kedykoľvek k dispozícii prostredníctvom stránky pomoci.

4. Bezpečná správa údajov a spracovanie platieb

StarGames spravuje údaje o hráčoch prísne dôverne a neposkytuje ich tretím stranám. Medzinárodné bezpečnostné normy garantujú ochranu údajov o hráčoch. Spolupráca so známymi medzinárodnými a vnútroštátnymi poskytovateľmi platobných systémov zaručuje bezpečné a správne spracovanie procesov vkladov a výberov.

5. Dôvody vylúčenia z platformy

K vylúčeniu z našej platformy môžu viesť všetky porušenia našich VOP.
Tieto porušenia sú napríklad:
  • Nadávanie alebo obťažovanie ostatných hráčov
  • Úmyselné rušenie hier
  • Úmyselné blokovanie herných partií
  • Podvádzanie a tajné dohody

6. Podpora zákazníkov

Podpora StarGames sa usiluje poskytnúť hráčom čo najlepšiu pomoc a poradenstvo. Hráči môžu podporu zákazníkov kontaktovať telefonicky, ale aj prostredníctvom e-mailu. Kontaktné údaje sú k dispozícii na internetovej stránke pre všetkých hráčov.