There was a problem loading some of the resources required for proper operation of the site. Please check your network settings and browser add-ons to ensure no resources are being blocked. Please check some hints or contact us at support@stargames.com for assistance.

StarGames je prikazan v: Slovenščina

Splošni pogoji

To spletno igralniško platformo upravlja podjetje Europe Entertainment Ltd. Zato za to platformo veljajo splošni pogoji podjetja Europe Entertainment Ltd.
Europe Entertainment Ltd.
Vincenti Buildings, Suite No. 509
28/19 Strait Street
Valletta VLT1432 Malta

I. Splošni pogoji

Podjetje Europe Entertainment Ltd (v nadaljevanju “Podjetje”), je ustrezno ustanovljeno in
registrirano na Malti 20. 11. 2007 pod registracijsko številko C42855, z registriranim sedežem na naslovu Vincenti Buildings, Suite No. 509, 28/19 Strait Street, Valletta in ga licencira in ureja Malta Gaming Authority (www.mga.org.mt) z licenco 3. razreda s številko MGA/CL3/391/2007, ki je bila izdana 9. 3. 2009, licenco 1. razreda s številko MGA/CL1/538/2008, ki je bila izdana 7. 2. 2010, licenco 1. razreda s številko MGA/CL1/810/2012, ki je bila izdana 24. 7. 2012, licenco 2. razreda s številko MGA/CL2/1118/2015, ki je bila izdana 12. 1. 2016 in z licenco 1. razreda s številko MGA/CL1/1202/2016, ki je bila izdana 27. 5. 2016. Organ, pristojen za Malta Gaming Authority, je izvršilni organ.

Ta dokument predstavlja s pogoji podjetja Europe Entertainment predstavlja pogodbeno razmerje med igralcem in podjetjem, kot je navedeno v njem navedeno. Igralec s potrditvijo tega dokumenta potrjuje in sprejema veljavnost izključno prav teh pogojev. Igralec s potrditvijo tega dokumenta potrjuje in sprejema veljavnost prav teh pogojev.

Ob morebitnem odstopanju pri vsebini različice teh splošnih pogojev v drugih jezikih zmeraj vedno obvelja vsebina angleške različice. To velja tudi za pravila igre, vsa besedila na spletnem mestu in vsakršne informacije o promocijskih programih in ponudbah.


A. Obseg veljavnosti

1. Ti pogoji veljajo za vsebino in storitve na spletnem mestu (v nadaljevanju »spletno mesto«) in tudi za vsebino, ki so jo na spletno mesto poslali oziroma naložili igralci (npr. naložene slike) po e-pošti, s SMS, prispevke na strani skupnosti, sporočil pri klepetu (v nadaljevanju »vsebina igralcev«) in za izplačilo dobitkov. Pogoji veljajo v obliki, v kateri so bili objavljeni med uporabo vsebine oziroma storitev.

2. Spletna stran je na voljo v namizni in mobilni različici. Do namizne različice je mogoče dostopati z računalnikom, mobilna različica pa je na voljo ob uporabi mobilne terminalne naprave. Pri mobilni različici, v nasprotju z namizno, niso na voljo vse možnosti in igre. Način uporabe, predvsem z računalnikom, s pomočjo mobilne naprave in/ali ostale strojne in/ali programske opreme nima vpliva na veljavo teh Splošnih pogojev poslovanja.

3. Igralec te pogoje sprejme in potrdi s klikom na potrditveno polje »Sprejemam Splošne pogoje« in gumb »Registriraj me«, s čemer konča postopek registracije.


B. Veljavno pravo

1. Vsa pravna vprašanja med upraviteljem in igralcem ter spori, do katerih lahko pride, so izključno podvrženi malteškemu pravu, ne glede na kraj prebivališča igralca.

2. Spletno igralništvo je v igralčevi matični državi morda nezakonito. Igralec v tem primeru ne sme uporabljati storitev podjetja. Podjetje zaradi tega ne prevzema nikakršne odgovornosti in igralcu ne bo povrnilo za kakršne koli izgube, ki jih je utrpel zaradi kršenja kakršnih koli veljavnih zakonskih določil. Igralec mora občasno preveriti, ali deluje skladno z veljavnimi zakonskimi določili.


C. Opis storitev

1. Podjetje nudi igralniško spletno mesto, ki je na voljo v namizni in mobilna različici, pri čemer lahko pri mobilni različici pride do tehničnih omejitev.

2. Igralci lahko na njem sodelujejo v spretnostnih igrah, kazino- in kazino-live igrah. Pri kazino-igrah in spretnostnih igrah je mogoče sodelovati z vložkom virtualne valute (Stars) ali denarja, kazino-live igre pa je mogoče igrate le za pravi denar. Kazino igre in kazino-live igre za denar so dostopne le igralcem, ki bivajo na ozemlju, na katerem velja pravna pristojnost, ki ne prepoveduje nudenja takšnih iger osebam z malteškim dovoljenjem (glejte točko IV. A). Pri kazino-live igrah je sodelovanje prepovedano igralcem, ki bivajo v naslednjih državah: Avstriji, Boliviji, Kubi, na Cipru, Etiopiji, Franciji, Izraelu, Keniji, Latviji, Mjanmaru, na Šrilanki, Švici, Turčiji ali v Združenih državah Amerike.

3. Mobilna različica spletne strani nudi kazino igre. Podjetje si pridržuje pravico, da ponudbo na mobilni spletni strani kadarkoli razširi in/ali pa skrči za nadaljne igre in možnosti. Igre je mogoče igrati za virtualno valuto (Stars) ali za denar. Kazino igre za denar so dostopne le tistim igralcem, ki bivajo na ozemlju, na katerem velja pravna pristojnost, ki ne prepoveduje nudenja takšnih iger osebam z malteškim dovoljenjem (glej točko IV. A.).

4. Igralcem je prepovedano uporabljati posredniške strežnike proxy in/ali vsakršno drugo vrsto programske opreme ali orodij za namene prikrivanja svoje dejanske lokacije in izogibanja mehanizmom, ki jih podjetje uporablja za omejevanje dostopa do iger. Če bi podjetje ugotovilo, da se je igralec izognil mehanizmom in s tem kršil te splošne pogoje, podjetje lahko zapre zadevni igralni račun in obdrži vse dobitke, ki so na igralčevem računu.

5. Igre oseb proti osebam, ki so na voljo na spletnem mestu, pokriva dovoljenje razreda 3, ki ga je izdal organ, pristojen za igralništvo, v skladu s Predpisi o oddaljenem igralništvu 2004 (Okrožnica št. 176). Uporabljamo igralniško platformo za igre podjetja Greentube Malta Ltd z dovoljenjem razreda 4 št. MGA/CL4/247/2006, izdanega na Malti. Pravila iger lahko najdete tukaj.

6. Igre v živo Evolution, ponujene na tej spletni strani, pokriva dovoljenje 1. razreda (MGA/CL1/810/2012), ki ga je izdal organ, pristojen za Malta GaminG Authority na srečo pri Europe Entertainment Ltd. v skladu s Predpisi o oddaljenem igralništvu 2004 (Okrožnica št. 176). Te igre uporabljajo igralniško platformo za igre podjetja Evolution Malta Ltd z dovoljenjem razreda 4 št. MGA/CL4/664/2010, izdanem na Malti. Pravila iger so navedena v nadaljevanju.

7. Igre v živo Greentube, ponujene na tej spletni strani pokriva dovoljenje razreda 1, ki ga je izdal organ, pristojen za igralništvo, v skladu s Predpisi o oddaljenem igralništvu 2004 (Okrožnica št. 176). Te igre uporabljajo igralniško platformo za igre podjetja Grentube Malta Ltd z dovoljenjem razreda 4 št.: MGA/CL4/539/2008 izdanem na Malti. Pravila iger so navedena v nadaljevanju.

8. Igralniške igre v živo, ki so na voljo na spletnem mestu, pokriva dovoljenje razreda 1, ki ga je izdal organ, pristojen za igralništvo, v skladu s Predpisi o oddaljenem igralništvu 2004 (Okrožnica št. 176). Uporabljamo igralniško platformo za igre podjetja Greentube Malta Ltd z dovoljenjem razreda 4 št. MGA/CL4/539/2008, izdanega na Malti.

9. Športne stave, ki so na voljo na spletnem mestu, pokriva dovoljenje razreda 2, ki ga je izdal organ, pristojen za igralništvo, v skladu s Predpisi o oddaljenem igralništvu 2004 (Okrožnica št. 176). Uporabljamo igralniško platformo za igre podjetja Best Gaming Technology GmbH z dovoljenjem razreda 4 št. MGA/CL4/1117/2015, izdanega na Malti. Pravil iger so navedena spodaj.

10. Podjetje si pridržuje pravico do omejevanja dostopa igralcev do iger in storitev s postavitvijo določenih pogojev (kot so najnižja starost, najmanjše število odigranih iger in določilom o dokazilu za opravljena plačila) ob pogojih iz točke D.

11. Podjetje si pridržuje pravico do občasne razširitve ponudbe in spremembe števila ter vrste storitev.

12. Podjetje si pridržuje pravico, da zavrne ali omeji stave, ki jih oddajo igralci, po svoji lastni presoji.

13. Igralniške igre v živo

13.1. Igralci smejo med igranjem igralniških iger v živo igrati le na eni mizi hkrati. Nikakor jim ne bomo dovolili hkrati igrati pri več mizah.

13.2. Vse mize za igralniške igre v živo spremljajo zaposleni predmetnega ponudnika igralniških iger v živo. Igralec lahko svoje skrbi in vprašanja v primeru težav izrazi po funkciji klepeta v živo, ki je na voljo na spletnem mestu. Nadalje bodo tudi klepetalne sobe moderirane.

13.3. Ob napaki delivca pri mizi igralniške igre v živo bo zaposleni, ki je odgovoren za to mizo, preveril videoposnetke sporne delitve in bo, če bo ugotovil, da je do napake res prišlo, vse sporne vložke iz te delitve povrnil igralcem. Ta odločitev je dokončna in se nanjo ni mogoče pritožiti.

13.4. Kazinojske igre Live igrate za denar. Bonusni denar lahko uporabite v izbranih kazinojskih igrah Live. Upravitelj si pridržuje pravico, da kadar koli omeji oz. razširi možnost igranja za bonusni denar. Podjetje prepoveduje tako imenovane stave Sure Bets (stave z možnostjo zmage 70 % ali več) z bonusnim denarjem ter ponavljajoče stavljanje Sure Bets z denarjem. Podjetje si pridržuje pravico, da blokira račun igralca in obdrži in/ali pridrži vse dobitke ali izplačila, ki so bili pridobljeni na podlagi kršitve teh pravil spletnega mesta in/ai na podlagi kršitve teh pogojev poslovanja.

13.5. Vse ostale določbe iz teh pogojev, ki veljajo za igralniške igre in igre veščin, veljajo tudi za igralniške igre v živo, ki so na voljo na tem spletnem mestu.


D. Pogoji za sodelovanje

1. Igralci morajo uspešno končati postopek registracije, tako da pravilno in v celoti vnesejo vse zahtevane podatke, da bi lahko sodelovali v ponujenih igrah. Vsak igralec mora ustvariti svoje ime igralca (v nadaljevanju »vzdevek«). Igralec lahko ta vzdevek uporabi za prijavo na namizni različici kot tudi na mobilni različici z uporabo mobilne terminalne naprave. Za registracijo in sodelovanje v igrah na spletnem mestu ne velja nikakršen pravni zahtevek.

2. Igralec mora ves čas jamčiti in zagotavljati, da:
  • ni državljan Združenih držav Amerike,
  • nima omejene pravne sposobnosti,
  • ne deluje v imenu druge osebe,
  • nima diagnoze zasvojenca z igrami na srečo,
  • njegovi vložke ne izvirajo iz kriminalnih, nezakonitih in/ali nedovoljenih dejavnosti,
  • vložkov ne vplačuje s kreditno kartico ali z bančnega računa, za uporabo katerih nima dovoljenja,
  • ne sodeluje v igrah za gotovino in/ali vlaga vložkov za takšne igre, če igre, ki jih ponuja podjetje, niso dovoljene v sklopu pravne pristojnosti igralčeve matične države,
  • denarnih vložkov ne vlaga na račun iz kakršnih koli drugih razlogov kot z namenom sodelovanja pri spletnih igrah in turnirjih, ki jih ponuja podjetje, zlasti, vendar ne omejeno na, pa ne iz nezakonitih oziroma kriminalnih razlogov (npr. pranje denarja),
  • ni na našem spletnem mestu že registriran z aktivnim računom,
  • ne zapira svojega računa na platformi z namenom, da bi se znova registriral kot nov uporabnik,
  • ne prodaja/prenaša in/ali si pridobiva dostopa do računov drugih igralcev,
  • ne prenaša sredstev med računi igralcev.
3. V igrah na tem spletnem mestu smejo sodelovati le fizične osebe, ki so dopolnile 18 let oziroma starost, ki je zahtevana po zakonodaji igralčeve matične države. Estonski igralci morajo biti stari najmanj 21 let. Podjetje si pridržuje pravico od igralcev zahtevati, da predložijo dokaze o svoji starosti, in posameznim igralcem onemogočiti dostop do storitev in iger, če ti niso predložili dovolj dokazil.

4. Igre in storitve, ki jih ponujamo na spletnem mestu, temeljijo na najsodobnejši tehnologiji. Podjetje ne zagotavlja razpoložljivosti in polne funkcionalnosti vseh svojih iger in storitev. Podjetje mora izpeljati vse smiselne ukrepe, da bi popravilo vsakršne ugotovljene napake.

5. Igralci so sami odgovorni za tehnično konfiguracijo računalnika oziroma naprave, s katero dostopajo do spletnega mesta. Podrobnosti o priporočeni konfiguraciji so opredeljene v oddelkih pomoči in pogostih vprašanj na spletnem mestu.

6. Za dostop do iger oziroma turnirjev za gotovino, sodelovanje v njih in prevzem dobitkov morda veljajo drugačni zakonski predpisi, kar je odvisno od države igralčevega bivališča. Podjetje ne podpira uporabe storitev oziroma sodelovanja v igrah na spletnem mestu igralcev, ki bivajo v državah, kjer takšne storitve in igre niso zakonsko dovoljene. Za uporabo storitev na spletnem mestu v skladu z ustreznimi zakonskimi predpisi je odgovoren izključno igralec.


E. Tekmovanja

1. Razen tistih iz oddelka D za sodelovanje pri tekmovanjih, ki so na voljo na spletnem mestu, morda veljajo dodatne omejitve. Te omejitve bomo objavili na spletnem mestu, ne da bi bilo to za nas kakorkoli zavezujoče. Za registracijo in sodelovanje v tekmovanjih ni nikakršnega pravnega zahtevka.

2. Pred potekom tekmovanj, pri katerih je ob sodelovanju mogoče zadeti dobitek, bomo na spletnem mestu objavili obvestilo o teh tekmovanjih. Opis teh dobitkov bo vključeval tudi morebitne pogoje za prevzem. Podjetje si pridržuje pravico, da vsakršen dobitek brez predhodnega obvestila nadomesti z enakovrednim dobitkom.

3. Zmagovalec tekmovanja je tisti, ki ga podjetje po koncu turnirja uradno razglasi za zmagovalca. Podjetje si pridržuje pravico do naknadnega popravka vsakršnih napačno objavljenih izidov tekmovanj. Denarni dobitki bodo nakazani na zmagovalčev igralni račun. Pritožba na to ni mogoča.

4. V skladu s členi 7 do 9, odseka A, II. dela predmetnih Pogojev in pravil, ne smejo sodelovati zaposleni v podjetju, sponzorji in njihovi sorodniki.

5. Izguba povezave
a. Spretnostne igre
Izguba povezave pri igrah za enega igralca
Da bi se igra štela kot dobljena, jo mora igralec dobiti po vseh veljavnih pravilih. Če igralec izgubi povezavo, lahko v 2 minutah ponovno vstopi v tekočo igro. Medtem pa čas v igri teče dalje. Če dve minuti mineta, igralcu pa se ne uspe ponovno vključiti v igro, se igra ocenjuje glede na zadnje stanje točk, ki jih je igralec dosegel.

Izguba povezave pri igrah za več igralcev
Da bi se igra štela kot dobljena, jo mora igralec dobiti po vseh veljavnih pravilih. Poleg tega mora med celotnim časom igre povezava zmagovalca do strežnika ostati neprekinjena.
Če igralec izgubi povezavo, ima 2 minuti časa, da se ponovno vključi v tekočo igro. Če mu to uspe, potem izguba povezave nima posledic, če ga soigralec v tem času zaradi prekoračitve časa za potezo ne vrže iz igre. Če soigralec igralca vrže iz igre ali če igralec prekorači 2 minuti časa za naslednjo potezo, potem povprečno programiran računalniški program prevzame igro in jo odigra do konca. Vendar pa ima igralec možnost, da se ponovno vključi v tekočo partijo.

Če v igri po vseh veljavnih pravilih zmaga nasprotnik računalnika ali igralec, ki je ponovno vstopil v igro, pride do povračila vložkov obema igralcema. V nasprotnem primeru pa se igra šteje kot izgubljena. Če med igro oba igralce izgubita povezavo, prav tako pride do povračila vložkov obema igralcema.

b. Kazino igre
Če igralec začne krog v kazino igri in nato izgubi povezavo, se lahko v določenenem časovnem obdobju vrne v igro. Torej če igralec izgubi povezavo z igro, se bo trenutni krog igre nadaljeval in kakor hitro bo ta krog končan, bo igra počakala na vrnitev igralca. Če igralec ne more ponovno vstopiti v igro, se bo tisti krog igre, v katerem je igralec izgubil povezavo, končal z računalniškimi igralcem, ki se bo v igri odločal z najnižjim tveganjem namesto igralca, ki je izgubil povezavo.

c. Poker
Če igralec izgubi povezavo, potem njegovo mesto prevzame računalniški nasprotnik. Računalnik preverja, če je to mogoče, sicer pa izbere možnost "fold". Tako ima igralec, ki je izgubil povezavo, še eno možnost za pot, če njegovi soigralci ne želijo več staviti.


F. Intelektualna lastnina

1. Igralci z registracijo računa in/ali uporabo storitev na spletnem mestu potrjujejo, da je vsa vsebina spletnega mesta v izključni lasti podjetja. Igralec sme vsebino in podatke na spletnem mestu uporabljati le za svoje osebne potrebe in mu ni dovoljeno uporabljati intelektualne lastnine kakorkoli drugače.

2. Podjetje si pridržuje vse izključne in brezplačne pravice intelektualne lastnine za podatke (kot so fotografije, vprašanja, komentarji, besedilna sporočila in podobno), ki so bili naloženi na spletno mesto. Zahtevki za kakršna koli nadomestila oziroma nagrade niso mogoči.


G. Sporno ravnanje

1. Prepovedano je vsakršno sporno ravnanje pri uporabi storitev. Sporno ravnanje med drugim pomeni naslednje:
  • igralec ne upošteva pravil komunikacije med igralci (glejte točko H);
  • igralec namenoma predloži netočne ali zavajajoče podatke;
  • vsakršen poskus vplivanja na izide iger s prirejenimi metodami, spremembami programa oziroma kakor koli drugače;
  • igralec namenoma povzroči okvare ali napake na spletni strani, da bi ogrozil spontani potek igre;
  • registrirani igralec odpre še en račun;
  • kršitev katerega koli drugega določila iz teh pogojev.
2. Igralec ne sme povratno prevajati oziroma poskušati povratno prevajati programske opreme na spletnem mestu ali razviti programsko opremo, ki bi motila programsko opremo za komunikacijo med odjemalci in strežnikom, uporabljeno na spletnem mestu.

3. Uporaba vsakršne programske opreme za simulacijo umetne inteligence je strogo prepovedana. Prepovedana programska oprema vključuje programsko opremo za profiliranje nasprotnikov, nedovoljeno dogovarjanje med igralci in vsakršni drugi program, za katerega podjetje meni, da lahko igralcu omogoča goljufanje oziroma neupravičeno prednost pred drugim igralcem. Podjetje si pridržuje pravico ukrepati na način, ki mu omogoča zaznavanje in preprečevanje uporabe takšne programske opreme igralcem, kar lahko vključuje branje seznama zagnanih programov na igralčevem računalniku, če je to mogoče, in profiliranje igralčevega vedenja z namenom preiskave. Podjetje si pridržuje pravico do zamrznitve računa tega igralca za najmanj šest (6) mesecev, zaplembe vsakršnih sredstev na takšnem računu oziroma do prepovedi uporabe storitev in spletnih mest podjetja igralcu, če ugotovi uporabo prepovedanih programov.

4. Igralec se s soigralci ne sme dogovarjati na skrivaj (to pomeni neželeno skupinsko igro). Podjetje ima pravico, kadar zazna skupinsko igro, zaseči dobitke vseh igralcev, udeleženih v skupinsko dogovarjanje.

5. Polaganje stav izključno in/ali nenehno s pravim denarjem in/ali bonusnim denarjem na stave s 70 % možnostjo dobitka (takoimenovane sigurne stave) je na tej platformi prepovedano. Operater si pridržuje pravico, da blokira igralčev račun in da prepreči in/ali zadrži morebitne dobitke ali izplačila, ki so bila pridobljena s kršitvijo teh pravil na platformi in/ali s kršitvijo splošnih pogojev poslovanja.


H. Komunikacija in splošni odnosi med igralci

Igralci smejo pri komunikaciji z drugimi igralci nalagati vsebine, če je ta način prijateljski in primeren. Igralci smejo med seboj komunicirati z uporabo funkcije klepeta v čakalnici igre in v sami igri. Poleg tega so klepetalne sobe moderirane.

Igralci sami odgovarjajo za vsebino, ki jo naložijo. Naložena vsebina ne sme biti nezakonita ali kratiti pravic tretjih oseb. Od podjetja ni mogoče zahtevati nikakršne odgovornosti za naložene vsebine, ki so nezakonite ali kratijo pravice tretjih oseb. Igralci morajo spoštovati zasebnost drugih igralcev in ne smejo objavljati nikakršnih rasističnih, ksenofobnih, pornografskih in spolno-žaljivih komentarjev na spletnem mestu, drugih igralcev tudi ne smejo »zalezovati« ali kako drugače nadlegovati.

Prepovedano je tudi:
  • objavljanje oglasov;
  • izvajanja kakršnih koli poizvedb, anket ali raziskav;
  • nalaganje oziroma objavljanje verižnih sporočil;
  • zbiranje osebnih podatkov o drugih igralcih brez njihovega predhodnega izrecnega dovoljenja;
  • širjenje kakršnih koli virusov ali vsiljenih sporočil oziroma poskus kakršne koli druge oblike motenja in kršenja drugih računalniških sistemov in programov;
  • nalaganje oziroma objavljanje sporočil z izključnim namenom širjenja verske, politične ali ideološke vsebine;
  • motenje drugih igralcev z vnašanjem nesmiselnih sporočil ali kombinacij črk in podobnega;
  • skrivno dogovarjanje z drugimi igralci in siljenje preostalih igralcev v določen način delovanja;
  • skrivno dogovarjanje z drugimi igralci z uporabo ločene opreme za klepet drugega ponudnika;
  • vsakršno namensko zaviranje poteka igre in običajne komunikacije;
  • vplivanje na izid igre s spletkarjenjem z drugimi igralci in vplivanje na programsko opremo oziroma podjetje s kakršnimi koli drugimi nedovoljenimi sredstvi.
Vsebino, ki jo naložijo igralci, nenehno shranjujemo in nadziramo. Podjetje si pridržuje pravico do izbrisa vsakršne vsebine, ki krši te pogoje, in onemogočenja nadaljnjega nalaganja takšne vsebine. Razen tega si podjetje pridržuje pravico do onemogočenja nalaganja vsebine po lastni presoji. To vključuje tudi pravico do tega, da odstrani funkcijo klepeta v igralnici oziroma pri igri.

Pridržujemo si pravico, da vsakršno nezakonito vsebino prijavimo pristojnim organom.


I. Kazni za sporno ravnanje

Ob igralčevem morebitnem spornem ravnanju si podjetje pridržuje pravico do tega, da igralcu takoj onemogoči vsakršno nadaljnjo uporabo spletnega mesta in razdre njegovo pogodbo s podjetjem. Razen tega je podjetje upravičeno prekiniti in končati trenutne igre, blokirati račune igralcev s predhodnim obvestilom ali brez njega ter na igralčeve stroške zadržati njegove kreditne točke in vsakršne nelegitimno pridobljene dobitke do dokončne razjasnitve okoliščin.


J. Razdrtje pogodbe

Obe stranki smeta pogodbo kadarkoli in takoj razdreti brez navedbe kakršnega koli razloga ali vzroka. Igralec lahko pogodbo s podjetje razdre tako, da podporni službi spletnega mesta pošlje e-poštno sporočilo z navedbo svojega imena in imena računa. Podjetje bo podatke o tem računu izbrisalo in igralcu izplačalo znesek, ki ga je imel na računu, v 2 tednih od prejema takšnega e-poštnega sporočila in odgovora na varnostno vprašanje. Če vam ne uspe odgovoriti na svoje varnostno vprašanje, boste morali na naslov support@stargames.com poslati kopijo veljavnega uradnega osebnega dokumenta s fotografijo. Podatki, ki ste jih navedli na računu, se morajo ujemati s tistimi na osebnem dokumentu. Pogoji iz točke IV.C veljajo za izplačila vsakršnih zneskov. Po razdrtju pogodbe skladno s točkama I in J igralec ne bo imel pravice oziroma dostopa do svojega računa, s tem povezanih storitev in/ali navidezne valute.


K. Zaščita igralcev

Podjetje svoje igralce varuje pred zasvojenostjo z hazarderstvom, tako da ponuja omejitve in začasne zamrznitve računa. Igralci si lahko te omejitve izberejo po lastni presoji. Strožje omejitve in preklici veljavnosti igralniškega računa pričnejo veljati takoj, medtem ko druge spremembe, ki se nanašajo na zmanjšanje omejitev, pričnejo veljati najkasneje po preteku 7 dni. Igralci, ki želijo omejiti ali začasno zamrzniti svoj račun, naj pošljejo e-poštno sporočilo na naslov support@stargames.com in navedejo svoje uporabniško ime in odgovor na svoje varnostno vprašanje.


1. Omejitve računa
1.1 Mesečna omejitev vlog
Igralci lahko svoje vloge na račun omejijo z izbiro mesečne omejitve vlog. Igralec, ki si je določil mesečno omejitev vlog, na svoj račun ne bo mogel naložiti sredstev, ki bi to omejitev presegla.

1.2. Omejitve pri igralniških igrah
Igralci si lahko pri igralniških igrah na spletnem mestu določijo naslednje omejitve:
  • največji dnevni, tedenski oziroma mesečni vložek;
  • največjo dnevno, tedensko oziroma mesečno izgubo;
  • časovno omejitev posameznega obiska igralnice.
1.3 Omejitve pri športnih stavah
Igralci si lahko pri športnih stavah na spletnem mestu določijo naslednje omejitve:
  • največji dnevni, tedenski oziroma mesečni vložek;
  • največjo dnevno, tedensko oziroma mesečno izgubo;
2. Zamrznitev računa
Igralci lahko po svoji presoji izberejo začasno zamrznitev svojega računa za določeno ali nedoločeno časovno obdobje.

L. Stars (navidezna valuta)

1. Igralci so z navidezno valuto (Stars) nagrajeni za določena dejanja na spletnem mestu. valuto Stars je mogoče pridobivati in uporabiti kot vložke v različnih igrah na spletnem mestu. Ni jih mogoče uporabiti pri ponudbi igralniških iger v živo. Valute Stars ni mogoče nikdar pretvoriti v denar ali nagrade.

2. Gosti niso upravičeni do pridobivanja/prejemanja valute Stars.

3. Valuto Stars dodeljujemo po sistemu predhodno objektivno zastavljenih meril, ki so podrobno razložena v poglavju Pogosta vprašanja menija Pomoč spletnega mesta. Upravitelj si pridržuje pravico do tega, da omenjeni sistemu spremeni izključno po lastni presoji. Vsakršne spremembe bomo objavili na spletnem mestu.

4. Valuto Stars je mogoče brezplačno pridobivati, kot je navedeno zgoraj, in jih je mogoče tudi kupiti v trgovini spletnega mesta. Nadaljnje informacije o tem si preberite v točki M z naslovom Splošna določila o navidezni valuti.

M. Splošna določila o navidezni valuti

1. Upravitelj na spletnem mestu ponuja igre veščin in igralniške igre, za katere lahko igralci pridobijo navidezno valuto skladno s temi pogoji. Navidezne valute ni mogoče uporabljati pri igralniških igrah v živo.

2. Igralec ima možnost pridobiti pravico do uporabe navidezne valute na spletnem mestu, tako da jo kupi s pravim denarjem oziroma uporabi navidezno valuto. Igralec s pridobitvijo navidezne valute pridobi izključno pravico uporabe pri igri in skladno z njenimi pravili. Pridobivanje kakršnih koli dodatnih pravic za pridobljeno valuto (npr. lastništva) ni mogoče. Nakup se nanaša izključno na dovoljenje, ki je časovno, vsebinsko in lokacijsko omejeno, za uporabo te valute pri igrah na spletnem mestu in skladno s pravili, ki
zanje veljajo.

3. Vsakršna možnost vračila, odkupa oziroma nadomestila v pravem denarju je izključena. Upravitelj je ob kršitvi teh pogojev upravičen do preklica katerega koli oziroma vseh dovoljenj za uporabo navidezne valute. Ob razdrtju pogodbe iz kakršnega koli razloga hkrati prenehajo veljati tudi vsakršna in vsa dovoljenja za uporabi navidezne valute. Navidezno valuto, ki je ob razdrtju morda še na voljo, bomo igralcu odvzeli. Igralec ni upravičen do nikakršnega nadomestila.

4. Igralcu ni dovoljeno prenašati svojega igralnega računa, ki vsebuje navidezno valuto, na tretjo osebo. Igralec privoli in se strinja s tem, da njegov račun (ki je bil registriran za uporabo storitev na spletnem mestu), vsi podatki in vsebine na strežnikih upravitelja ostajajo v izključni in neomejeni lasti podjetja.

5. Navidezno valuto, ki je na voljo, je mogoče najti na spletnem mestu. Podjetje si pridržuje pravico kadarkoli spremeniti in/ali povečati količino navidezne valute ter prilagajati njeno ceno po svoji presoji. Podjetje ima tudi pravico umakniti ponudbo(-e) navidezne valute oziroma jo zagotavljati brezplačno ali za plačilo. Upravitelj nima med uživanjem te pravice nobenih obveznosti do igralca, ki ni upravičen do nikakršnega povračila zaradi uvedbe takšnega plačila in/ali ukinitve valute. Določila te točke veljajo za vso ponujeno navidezno valuto, ki je začasne ali druge vrste. Igralec sme pri tem pogodbo razdreti, kar začne veljati takoj. Pravice do drugih terjatev igralec nima.

6. Plačilo za navidezno valuto je mogoče opraviti v enkratnem znesku ali v rednih obrokih v določenem obdobju (mesečno, letno) po dogovoru med igralcem in upraviteljem.
Plačilo virtualne valute s pravim denarjem poteka s pomočjo naslednjih plačilnih metod, ki lahko glede na jurisdikcijo igralca in nastavitev njegovega računa občasno variirajo: kreditna kartica, Paysafecard, Ukash, Neteller, Skrill, PayPal, EPS, Paybox, Sofortbanking, Giropay, Ideal, Safetypay, Przelewy24, Trustpay, Qiwi, Yandex, Webmoney, Moneta in Pay by SMS. Plačilo navidezne valute s pravim denarjem je mogoče opraviti s plačilnimi metodami, ki so na voljo na spletnem mestu. Igralec privoli in se strinja s tem, da je podjetje upravičeno, da kadarkoli in po svoji presoji spremeni omenjene plačilne metode, ki so na voljo na spletnem mestu. Podjetje si pridržuje pravico do določitve predpogojev pri uporabo nekaterih plačilnih metod. Podjetje ne zagotavlja neprekinjene razpoložljivosti teh plačilnih metod za kakršne koli namene. Igralec ima možnost plačati za navidezno valuto z denarjem, ki ga je naložil na svoj igralni račun (kot je podrobneje opisano v nadaljevanju), da bi se izognil morebitnim dvomom. Upravitelj za plačila uporablja funkcijo „Auto Capture“. Ta funkcija pomeni, da upravitelj prejme potrdilo ponudnika plačilnega sistema, ko ta prejme plačilo igralca. Po prejemu tega potrdila igralec virtualno valuto takoj prejme na svoj igralni račun.

7. Navidezna valuta bo ob nakupu v trgovini na spletnem mestu dodeljena igralcu takoj po nepreklicnem nakazilu z ustreznega računa. Podjetje bo preverilo vsa nakazila z računa in denarna nakazila, za kar ne prevzema nikakršne škodne odgovornosti. Vsa sumljiva nakazila na računih in denarna nakazila bomo prijavili pristojnim organom.

8. Ko igralec izvede plačilo, upravitelj natančno preveri igralca in prenos. Podjetje si po lastni presoji pridržuje pravico zavrniti dodelitev navidezne valute oziroma uvesti omejitve pri dodelitvi te posameznemu igralcu oziroma omejitev skupne količine, ki jo more dodeliti upravitelj. Podjetje ima ob sumu prevare, kršitve veljavnega zakona ali določil teh pogojev pravico zamrzniti postopek dodelitve in izplačila, dokler primera ne razreši na sebi zadovoljiv način. Veljajo tudi pogoji iz točke I z naslovom Kazni za sporno ravnanje.

9. Upravitelj ima pravico objaviti vse slike in/ali videoposnetke, ki jih je igralec naložil ali kako drugače uporabljal pri povezavi z igrami (v celoti ali deloma) ter o tem poročati skupaj z razkritjem vzdevka igralca v največjem obsegu, ki ga dopušča zakon. To velja tudi za videoposnetke, slike itd., ki jih je igralec ustvaril med igrami in o teh. Igralec ob prenosu oziroma ustvarjanju videoposnetkov ali slik na omenjen način izrecno privoli in se strinja z določili iz te točke in podjetju podeljuje izključne pravice brezplačne in tematsko, časovno in lokacijsko neomejene uporabe, koriščenja, objave, urejanja in podvajanja za vse namene, ki jih dopušča zakon. Igralec pri tem ni upravičen do nikakršnega nadomestila.


N. Splošna določila za ponudbe športnih stav


1. Skladno s 17. (2) členom nemškega zakona o stavah in loteriji velja za vse stave na športe, ki jih oddajo igralci s stalnim ali začasnih bivališčem v Nemčiji, davek v višini 5 odstotkov. Zaradi tega bo podjetje odštelo 5 odstotkov od vseh dobitkov, ki jih bodo ustvarili igralci s stalnim ali začasnim bivališčem v Nemčiji – davek ne bo odbit od vložkov. Zaradi preprečevanja dobitkov iz stav, ki bi bile nižje od vložkov po 5-odstotnem odbitku, igralci s stalnim ali začasnim prebivališčem v Nemčiji ne smejo oddati stav na kvote, ki so nižje od 1,1, razen v primeru da so te stave del kombinacije stav z minimalno skupno kvoto v višini najmanj 1,07. Če bi v zelo malo verjetnem primeru kvote padle pod 1,07 zaradi odpovedanega dogodka, na katerega je igralec stavil s kombinacijo stav, bo stava preklicala in celotna stava, ki jo je oddal igralec v kombinaciji stav, bo povrnjena.

2. Podjetje lahko postavi določene pogoje za stave, ki jih oddajajo igralci. Še posebej naslednje:
  • Najnižji vložek na stavni listič ne sme biti manjši od 1 EUR;
  • Najvišji vložek na stavni listič ne sme biti večji od 25.000 EUR;
  • Najnižji vložek na eno stavo ne sme biti manjši od 1 EUR;
  • Najnižji vložek na stavo ali vrsto ne sme biti manjši od 0,1 EUR;
  • Največja verjetna kvota ne sme biti večja od 5000;
  • Največja količina izbir v nabiralniku ne sme presegati 30;
  • Največji dobitek iz katere koli ene stave ne sme presegati 50.000 EUR.
Podjetje si pridržuje pravico, da te pogoje od časa do časa spremeni, po svoji lastni presoji.

3. Splošna pravila stavljenja, ki veljajo za športne stave na spletni strani, so dostopna na https://www.stargames.com/en/help/general-help/betting-rules.

II. SPLOŠNI POGOJI

A. Registracija

1. Po uspešno končanem postopku registracije bo igralec prejel svoj »preizkusni račun«. Igralčev račun je mogoče uporabljati kot račun z navidezno valuto in kot denarni račun. Na račun z navidezno valuto bomo po odprtju naložili valuto Stars (te so navidezna valuta spletnega mesta), za katere veljajo pravila teh pogojev. Igralčev račun je mogoče nadgraditi v denarni račun, tako da nanj nakažete denar. Denarni vložek je mogoče porabiti pri nakupu paketa(-ov) valute Stars, ki je takrat na voljo v spletni trgovini, oziroma kot vložek pri igrah. Igralec lahko isti vzdevek (igralno ime) uporabi za prijavo pri namizni in mobilni različici.

2. Pri registraciji je treba navesti naslednje podatke:
a. osebni in zaupni psevdonim (ime igralca, vzdevek) – nihče ni upravičen do posebnih vzdevkov. Ime igralca mora biti edinstveno in dobro prepoznavno. Uporaba žaljivih, neprimernih oziroma kako drugače spornih imen je prepovedana. Prepovedana je tudi izbira vzdevkov, ki vsebujejo ali namigujejo na spletno povezavo in imena računov, ki namigujejo na posebne pravice igralca (zlasti in med drugim izraza »administrator«). Podjetje si pridržuje pravico zamrzniti račune z nesprejemljivimi vzdevki. Podjetje bo takšne račune odmrznilo po uspešni izbiri sprejemljivejšega vzdevka;

b. igralci morajo svoje ime igralca in geslo ohraniti zase, saj bodo sami samodejno odgovorni za vsakršno dejavnost z njihovega računa. Priporočamo, da si gesla ne zapišete in ne uporabljate gesel, ki jih je mogoče uganiti, kot so datum rojstva, telefonska številka, številka registrske tablice avtomobila itd. Varno geslo je mogoče ustvariti s kombinacijo različnih vrst znakov, kot so velike in male črke, številke in posebni znaki (npr. /?&*). Zelo priporočamo, da svoje geslo takoj spremenite, če sumite, da je zanj kdo izvedel. Na podlagi dobrih varnostnih praks priporočamo redno menjavanje gesla. Pri izbiri gesla ne postavljamo posebnih zahtev. Vendar pa igralce vedno prosimo, da upoštevajo priporočila iz poglavja D6 I. dela tega dokumenta;

c. (e-poštni naslov).

3. Igralec mora za nakup valute Stars v trgovini spletnega mesta oziroma polnjenje računa z denarjem
vnesti naslednje dodatne podatke, za katerih točnost in celovitost mora jamčiti sam:
a. ime in priimek;
b. naslov;
c. datum rojstva;

4. Podjetje ima pravico vnesene podatke preveriti. Podjetje ima pravico igralca, za katerega se izkaže, da je navedel netočne podatke, izključiti iz nadaljnjega sodelovanja v storitvah in obdržati vsakršne dobitke.

5. Igralci morajo poskrbeti za posodobitev podatkov, navedenih v postopku registracije, tako da na spletnem mestu takoj vnesejo morebitne spremembe (v meniju Nastavitve).

6. Igralci smejo registrirati le en igralni račun, registracijo pa morajo izvesti oni sami osebno.

7. Razen, če navodila podjetja ne predvidevajo drugače, ne smejo v igri sodelovati zaposleni, vodstvo podjetja, uprava podjetja, direktorji, svetovalci, posredniki v okviru panoge ali delavci pridruženih podjetij ali naši dobavitelji in prodajalci, v času njihove zaposlitve in/ali angažmaja. Zaposleni v podjetju ali kdorkoli, ki ima dostop do notranjih informacij (primer: celotna zgodovina potez, zgodovina igranja, zgodovina denarnih transakcij in podobno) ne sme uporabljati storitev Spletne strani. Cilj predmetnega določila je preprečiti zlorabo notranjih informacij. Zato se uradniki, direktorji, zaposleni, svetovalci ali katerekoli druge osebe, ki poslujejo s Podjetjem ali so povezane s Podjetjem ne smejo odpreti računa pri Podjetju v času zaposlitve ali angažmaja. Če obstajajo dokazi o takih poskusih, bo Podjetje ukrepalo. Slednje bo vplivalo na obstoječo pogodbo med zaposlenim ali drugo osebo in podjetjem.

8. Nobeni sorodniki (sorodniki so v smislu predmetnega člena zakonski partnerji, starši, otroci in bratje ali sestre oseb, navedenih v prejšnji točki) zaposlenih, vodstva podjetja, uprave podjetja, direktorjev, svetovalcev, posrednikov v okviru panoge ali delavcev pridruženih podjetij ali naših dobaviteljev in prodajalcev, ne smejo igrati na Spletni strani ali so pooblaščeni za neposredno ali posredno uporabo storitev. Slednje ne velja v primeru, ko imajo sorodniki izrecno dovoljenje za igranje na Spletni strani, izdano v obliki pismene odobritve Podjetja.

9. V primeru kršitve katerekoli od prejšnjih dveh točk, si podjetje pridržuje pravico, da takoj zapre predmetni račun in prekliče izplačevanje morebitnih dobičkov. Slednje ne vpliva na pravice Podjetja do kršiteljev, povezane z zaposlitvijo ali katerokoli drugo pogodbo med strankama.


B. Nedejavnost in izbris računov igralcev

1. Upravitelj ima pravico, da v primeru nedejavnosti računa igralca (to pomeni, da se ta ni vpisal na spletnem mestu upravitelja) v obdobju več kot 12 mesecev, za vsak mesec od 13. meseca nedejavnosti naprej zaračuna 5 € pristojbine za vodenje računa (glejte točko D.3). Po 12 mesecih nepretrgane nedejavnosti bo upravitelj uporabniku poslal opomnik na e-poštni naslov, ki je shranjen med podatke njegovega računa. Po prejemu tega e-sporočila z opomnikom se bo uporabnik moral v svoj račun igralca vpisati v 30 dneh. Če se igralec v tem 30-dnevnem obdobju ne vpiše niti enkrat, bomo od njegovega zneska odbili 5 € pravega denarja ali bonusa. Odbitka ne bomo izpeljali, če se igralec na spletni strani vpiše v tem 30-dnevnem obdobju. Uporabnik bo ob nedejavnosti po 13 zaporednih mesecih vsak mesec po e-pošti prejel opomnik, odbili mu bomo tudi 5 € pravega denarja oziroma bonusa z njegovega igralnega računa. Če je račun označen kot neaktiven, se lahko igralec še vedno vpiše v svoj uporabniški račun in si izplača sredstva, ki so še na računu. Za to igralec uporabi izplačilne metode, ki jih ima na voljo, kot je navedeno v teh SPP.

2. Po več kot 12 mesecih nedejavnostih in znesku 0 € dodatnih pristojbin ne bomo več zaračunali. Upravitelj ima v takšnem primeru pravico izbrisati igralčev račun. Izbrisana bo tudi morebitna preostala valuta Stars na računu (glejte točko M z naslovom Splošni pogoji za uporabo navidezne valute).

3. Pristojbino za nedejavnost bomo zaračunali vsak mesec, dokler se igralec ne vpiše na spletnem mestu. Pristojbine za nedejavnost ne bomo zaračunali, če na igralčevem računu ni več niti pravega denarja niti bonusa.

4. Račun z valuto Stars je izvzet iz obveznosti plačila pristojbine za nedejavnost. Upravitelj pa ima po 12 mesecih nedejavnosti še zmeraj pravico izbrisati igralčev račun. Pri tem bo izbrisana tudi preostala valuta Stars na računu (glejte točko M z naslovom Splošni pogoji za uporabo navidezne valute).

5. Upravitelj bo po 30 mesecih nedejavnosti na igralčevem računu morebitni preostali znesek izplačal na njegov bančni račun. Če igralca oziroma njegovega bančnega računa ne bi bilo mogoče ustrezno najti, bo preostali znesek nakazan organu, pristojnem za Malta Gaming Authority (MGA), če podjetje s tem igralcem
nima odprtih terjatev.

6. Igralec sme zahtevati povračilo vsakršne pristojbine za nedejavnost računa. Povračilo pa bo izdano le, če zmore igralec predložiti ustrezno dokazilo o nastopu ene od naslednjih okoliščin:
  • igralec ni mogel dostopati do svojega računa zaradi nedostopnosti internetne povezave;
  • igralec ni mogel dostopati do svojega računa zaradi zdravstvenih omejitev;
  • igralec ni mogel dostopati do svojega računa iz dejanskih in pristnih razlogov;
  • igralec račun spet aktivira v najkasneje treh (3) mesecih od odbitka zadnje pristojbine za nedejavnost računa, potem ko znesek na njegovem računu doseže 0 € zaradi odbitkov takšnih pristojbin. V tem primeru bo upravitelj povrnil pristojbine za nedejaven račun za največ šest (6) mesecev;
Ob kakršnih koli okoliščinah, zaradi katerih MGA oziroma upravitelj potrdita upravičenost zahtevka igralca.


C. Vložki in pogoji za dobitke

1. Igralci lahko pri igrah igrajo drug proti drugemu in pri tem vlagajo denar ali navidezno valuto. Vložki bodo vstavljeni v drsno lestvico v meni Pomoč vsake igre.

2. Zmagovite so lahko le tiste igre, ki so bile odigrane po veljavnih pravilih. Poleg tega morajo biti med celotnim potekom igre računalniki igralcev z delujočo internetno povezavo povezani s strežnikom igre. Ob prekinitvi povezave med igro je na voljo več mehanizmov za dokončanje igre na urejen in pošten način. Ti mehanizmi so odvisni od vrste zadevne igre. Nadaljnje informacije o prekinitvah igre je mogoče najti na spletnem mestu, v poglavju Pogosta vprašanja menija Pomoč.

3. Po uradni presoji igre bo celoten znesek vložkov, zmanjšan za pristojbine podjetja (glejte točko D.2 II. dela) nakazan na zmagovalčev račun.

4. Podjetje si pridržuje pravico do naknadnega popravka ali razveljavitve izidov, če je o izidu igre odločila tehnična napaka, igralčevo goljufivo vedenje oziroma lažni vložek. Če nastane zaradi takšnega popravka na računu igralca negativno stanje, mora igralec razliko poravnati tako, da na račun spletnega mesta nakaže potrebni znesek.


D. Pristojbine

1. Registracija in odprtje igralčevega računa sta brezplačni.

2. Podjetje si pridržuje pravico do pristojbine za zagotavljanje igralnih storitev, vodenje računov in upravljanje igralcev na spletnem mestu igre (igralniške pristojbine), ki jo izračunamo kot odstotek zneska vložkov igralcev. Pri tem velja drsna lestvica in se pristojbina izračuna glede na zneske, vložene v igri. Veljaven odstotek je naveden v oddelku pomoči zadevne igre.

3. Za vsak mesec po neprekinjenem 12-mesečnem obdobju nedejavnosti bo upravitelj igralcu zaračunal pristojbino za upravljanje računa v vrednosti 5 € od 13. meseca nedejavnosti naprej.

4. Podjetje si bo pri izplačilih zaračunalo pristojbino v vrednosti 1 €, ki jo bo odbilo od zneska nakazila. Znesek pristojbine za obdelavo izplačila je odvisen od plačilnega sistema, ki ga izbere uporabnik, preveriti ga je mogoče na https://www.stargames.com/web/payment/Payout.

5. Za preklic in vračilo že opravljenega plačila si podjetje lahko zaračuna pristojbino v znesku 12 €.

6. Podjetje si lahko zaračuna pristojbino v znesku 4 € za vsak opomnik, ki zadeva povratno plačilo.

7. Za izbris igralčevega računa si bo podjetje zaračunalo pristojbino v znesku 3 €.

8. Vsakršne druge stroške zaradi nakazila sredstev (npr. bančne pristojbine za izplačila, vplačila oziroma za postopke upravljanja) in dodatne pristojbine (npr. za vračila plačil s kreditno kartico pri mednarodnih prenosih) plača igralec, podjetje pa si pridržuje pravico takšne stroške odtegniti z njegovega denarnega računa. Stroške vračil oziroma nenamernih vplačil (npr. zaradi vnosa napačne številke računa oziroma nezadostne količine sredstev na računu), ki jih je povzročil igralec, ta plača sam. To ne vpliva na pravico podjetja, da od igralca terja odškodnino (kot so pravne pristojbine oziroma pristojbine oziroma pristojbine izterjevalcev). Podjetje ima pravico takšne stroške odtegniti z igralčevega računa in izterjevalcem naročiti, da denar, ki so ga dolžni, izterjajo na igralčeve stroške.

9. Vsa plačila in/ali stroški, ki v povezavi s to pogodbo zapadejo, vsebujejo, kjer je potrebno DDV, vključno, a ne omejeno z nakupom Stars in uporabo Gaming Services.

III. RAČUN Z NAVIDEZNO VALUTO (»RAČUN S STARS«)

A. Splošne določbe

1. Po uspešno zaključenem postopku registracije bo igralec prejel svoj »račun s preizkusno valuto«. Valuta Stars bo na odprti računa nakazana brezplačno v skladu s točko I.L teh pogojev. Ne glede na besedilo točke I.L podjetje valuto Stars dodeljuje med drugim za registracijo in obseg dnevne dejavnosti na spletnem mestu.

2. Pri dobitkih, pridobljenih z navidezni valuto, terjatve niso mogoče. Navidezne valute ne bomo v nobenem primeru izplačali ali je pretvorili v nagrade ali denar (glejte točko M z naslovom Splošna določila o navidezni valuti). Navidezno valuto je mogoče uporabiti le kot vložek pri igrah veščin in igralniških igrah na spletnem mestu. Ni je mogoče uporabiti pri igralniških igrah v živo.

3. Vsak igralec sme odpreti le en račun. Registracija računa z navidezno valuto je brezplačna. Uporaba funkcij računa z navidezno valuto je mogoča le po potrditvi aktivacijske povezave, ki jo prejmete po e-pošti, skupaj s potrditvijo registracije.


B. Plačila

1. Valuto Stars je mogoče pridobiti tudi s plačili v trgovini spletnega mesta. To pomeni, da igralec z eno od ponujenih plačilnih metod kupi določeni paket valute Stars (določeno količino valute Stars), ki jih bo po uspešno opravljenem plačilu prejel na svoj račun. Več informacij o tej temi vsebuje točka M z naslovom Splošna določila o navidezni valuti.

IV. IGRALČEV DENARNI RAČUN

A. Splošne določbe

1. Račune z navidezno valuto je mogoče brezplačno nadgraditi v denarne račune. Denarni račun igralcu omogoča sodelovanje v ponujenih igrah in vlaganje denarnih vložkov. Igralec mora na svoj igralni račun nakazati denar s plačilno metodo, ki je na voljo na spletnem mestu, da bi ga nadgradil, kot je omenjeno. Vlaganje denarja v igre veščin, igralniške igre in igralniške igre v živo bo na voljo le igralcem, ki bivajo v pravni pristojnosti države, ki podjetjem z dovoljenjem na Malti ne prepoveduje izvajanja igralniških dejavnosti na svojem ozemlju. O prepovedi oziroma kakršni koli omejitvi dejavnosti podjetja v kateri koli pravni pristojnosti bo odločal upravitelj sam in po izključno svoji presoji.

2. Nedvomno pa ima igralec po nadgradnji v denarni račun še zmeraj možnost igrati za navidezno valuto.

3. Pri izplačilih vložkov veljajo določila iz točke IV.C.

4. Podjetje prvi »denarni račun« določenega igralca odpre od prejemu prvega denarnega vložka na račun podjetja. Podjetje bo zneske, ki jih tako prejme na zadevne denarne račune, brezplačno in brez obresti upravljalo v igralčevem imenu (vse dokler bo njegov račun dejaven). Igralec podjetja ne sme imeti za finančno ustanovo ali pričakovati obresti.

5. Glavna valuta platforme je evro (€). Druge valute so na voljo le za vplačila vložkov na igralčev denarni račun. Ob vplačilu vložka v drugi valuti velja menjalni tečaj z dne, ko je bila opravljena menjava v evre. Uporabniški račun bo nato voden v evrih. Uporabniški račun bo uporabniku prikazan v valuti njegove države, če to valuto platforma podpira. Uporabniki lahko spreminjajo prikaz valute. Vse številke v kateri koli valuti, razen evra, bodo izračunane po takrat veljavnem menjalnem tečaju Evropske centralne banke.


B. Vložek

1. Vplačilo pravega denarja na račun igralca za denar je mogoče izvesti s pomočjo naslednjih plačilnih metod, ki lahko občasno variirajo glede na jurisdikcijo igralca in nastavitve njegovega igralnega računa: kreditna kartica, Paysafecard, Ukash, Neteller, Skrill, PayPal, EPS, Paybox, Sofortbanking, Giropay, Ideal, Safetypay, Przelewy24, Trustpay, Qiwi, Yandex, Webmoney, Moneta in Pay by SMS. Vložke na igralčev denarni račun je mogoče opraviti z nakazilom denarja na račun podjetja z uporabo načinov plačilna, navedenih na spletnem mestu. Podjetje si pridržuje pravico do spremembe načinov plačila, ki jih sprejema, po lastni presoji. Podjetje si poleg tega pridržuje tudi pravico sprejemati posamezne načina plačila le pod določenimi pogoji. Podjetje ne zagotavlja, da bodo vsi načini plačila ves čas na voljo.

2. Vložek je vložen, ko je nepreklicno nakazan na račun podjetja in knjižen na denarni račun zadevnega igralca. Ko igralec izvede vplačilo, upravitelj natančno preveri igralca in prenos. Časovni okvir, v katerem je vplačani znesek viden na računu igralca, je odvisen od uporabljene plačilne metode. Upravitelj za plačila uporablja funkcijo „Auto Capture“. Ta funkcija pomeni, da upravitelj prejme potrdilo ponudnika plačilnega sistema, ko ta prejme plačilo igralca. Po prejemu tega potrdila igralec vplačani znesek takoj prejme na svoj igralni račun. Najnižji sprejemljivi vložek je 10 €. Podjetje si pridržuje pravico, da po svoji presoji spreminja omejitve oziroma uvaja dodatna in večkratna preverjanja vložkov. Vsak igralec lahko omeji svoje mesečne vložke z določitvijo mesečne omejitve vplačil. Poleg tega je najvišji možno vložek odvisen tudi od plačilnega načina, ki ga je izbral igralec. Kljub temu pa najvišji možni znesek ne more biti prekoračen. Sprememba tega zneska je mogoče le s pisnim povpraševanjem pri službi za podporo strankam. Služba za podporo strankam v zvezi s tem ukrepa v skladu z morebitnimi uskladitvami v okviru smernih Odgovornega igranja Te smernice občasno objavi služba Malta Gaming Authority (MGA).

3. Podjetje lahko v določenih okoliščinah na igralčev račun nakaže tako imenovani »denarni bonus«. Pogoje za nakazilo bonusa (npr. preizkusnega bonusa ali premije za oglaševanje) in znesek bonusa podjetje občasno določi in objavi na spletnem mestu.

4. Bonus je na računu prikazan ločeno. Izplačati ga je mogoče, ko ga igralec pretvori v dejanski denarni dobitek. Denarni bonus bo igralec lahko uporabil le po tem, ko bo porabil svoj takratni denarni znesek na računu. Posebni pogoji za pridobitev bonusa bodo morda objavljeni na spletnem mestu ob začetku posebnih programov za pridobitev bonusa.

5. Svojega računa ne smete uporabljati v bančne namene, temveč le za namen uporabe sredstev pri igrah, ki so na voljo.
6. Upravitelj bo preverjal vse račune in denarna nakazila, da bi preprečil morebitno pranje denarja. Vsakršna sumljiva nakazila na računih in denarna nakazila bomo prijavili pristojnim organom.


C. Izplačila

1. Izplačilo pravega denarja ali dela denarja se izvede na željo igralca. Znesek zahtevka za izplačilo mora biti vsaj 15 €. Število dvigov lahko upravitelj v posameznih primerih poveča. Izplačila je mogoče nakazovati le na bančni račun uporabnika, ki je izplačilo zahteval. Pod nobenimi pogoji pa zneska ni mogoče nakazati na račun drugega igralca ali tretje osebe. Načine izplačil, ki so na voljo igralcu, je mogoče najti na https://www.stargames.com/web/payment/Payout.

2. Izplačila nad 100 € ni mogoče zahtevati, če vplačani denar ni bil uporabljen v nobeni igri ali le v nekaj igrah. Upravitelj si pridržuje pravico, da taka izplačila na podlagi preizkušenih metod zavrne, da bi preprečil pranje denarja. Poleg tega lahko upravitelj v teh okoliščinah igralca tudi pozove, naj da več informacij v zvezi z zahtevanim izplačilom in da svojo odločitev s pomočjo obstoječih novih informacij premisli.

3. Največji znesek, ki ga igralec za denar lahko zahteva pri izplačilu, je odvisen od izbrane plačilne metode.

4. Zahtevka za izplačilo ni mogoče vložiti med potekom igre, v kateri sodeluje igralec, ki želi vložiti takšen zahtevek.

5. Podjetje svoje obveznosti za izplačilo izpolni tako, da zahtevane zneske nakaže na račun, ki ga je navedel igralec in ki je registriran na igralčevo ime oziroma na drug plačilni sistem, kar je odvisno od tehničnih možnosti spletnega mesta. Morebitne stroške nakazila (npr. za mednarodna nakazila) plača igralec. Nakazila na bančni račun ali na „digitalno denarnico“ (Wallet) so na voljo kot izplačilni način. Če ne pride do nobene težave, se izplačila izplačajo na enak bančni račun/na enak plačilni način, kot je bil izbran pri vplačilu. Kot izplačilni načini so na voljo prenos na bančni račun, kreditna kartica, PayPal, Skrill in Neteller. Navedeni načini variirajo glede na državo, iz katere igralec prihaja in glede na nastvitve v igralnem računu. Ponujeni načini se razlikujejo glede na državo, iz katere igralec prihaja. Vse mogoče možnosti izplačila na izplačilnem področju so prikazane na spletni strani.

6. Upravitelj izvede obsežen nadzor igralca, ko ta zahteva izplačilo. Podjetje bo nakazalo denar igralcu v 5 delovnih dneh, če je to izvedljivo, po prejemu zahtevka. Poleg tega si podjetje pridržuje pravico do preverjanja upravičenosti igralca do izplačila in ob morebitnem dvomu, do njegovega zadržanja. Igralec mora na zahtevo podjetja kot dokaz o upravičenosti predložiti pisni zahtevek za izplačilo in kopijo uradnega in veljavnega osebnega dokumenta (potnega lista, osebne izkaznice ali vozniškega dovoljenja) po pošti ali e-pošti. Preverjanje identitete izvedemo ob prvem izplačilu dobitka igralcu. Osebni podatki igralca, ki je lastnik denarnega računa, morajo biti enaki podatkom lastnika bančnega računa. Pred izplačilom lahko podjetje izvede varnostni pregled, da bi preverilo igralčevo identitieto, starost, navedene registracijske podatke ter igralčeve denarne transakcije. V ta namen ima podjetje pravico zahtevati dodatne dokumente, ki dokazujejo registrirane podatke o igralcu (vključno z, ampak ne nujno samo potni list/osebno izkaznico in/ali nedavne račune za komunalne storitve). Preveri lahko tudi finančne inštrumente, ki so bili uporabljeni na igralčevem računu ali računu tretje osebe (vključno, ampak ne nujno samo na kreditne kartice in/ali bančne izpiske). Podjetje ima pravico zadržati sredstva, dokler ne zbere potrebnih dokazov.

7. Če je igralčev račun zaklenjen in želi igralec prevzeti sredstva z računa, se mora preko e-pošte obrniti na podporno službo na naslovu support@stargames.com.

8. Podjetje izpolnjuje malteške in evropske zakone, predpise in smernice o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma. Podjetje bo raziskalo sumljiva nakazila in pristojnim malteškim organom po potrebi poslalo poročilo o sumljivem nakazilu. V takšne primeru je podjetju igralcem oziroma tretjim osebam prepovedano razkriti informacijo o tem, da poteka preiskava oziroma da bo ta opravljena, in o tem, da so bili oziroma bodo podatki poslani pristojnim organom, razen v določenih mejnih okoliščinah. Poleg tega lahko podjetje v primeru kakršne(-ih) koli sumljive(-ih) transakcije(-) zamrzne, blokira oziroma zapre račun(e) in zadrži sredstva zadevnega igralca(-ev), kot to zahteva zakon in/ali pristojni organ.

V. VAROVANJE PODATKOV

1. Pri odpiranju računa na Spletni strani igralec posreduje Podjetju določene osebne podatke in s tem izrecno potrjuje, da Podjetje te podatke lahko obdeluje.

2. Pri obdelavi osebnih podatkov igralcev Podjetje upošteva Zakon o varstvu osebnih podatkov (poglavje 440 malteškega zakonika) in druge zadevne predpise, pravne objave in/ali podobna pravila, ki veljajo na Malti in v Evropski skupnosti, pri čemer se upošteva Direktiva o varovanju podatkov (Direktiva 95/46/ES) in Direktiva o elektronski zasebnosti (Direktiva 2009/136/ES). V skladu z zahtevami Zakona o varovanju podatkov je Podjetje obvestilo Komisarja za varovanje podatkov o obdelavi osebnih podatkov igralcev.

3. Ko igralec soglaša s predmetno politiko zasebnosti, s tem potrjuje, da Podjetje lahko obdela njegove osebne podatke z naslednjim namenom:
a. vodenje administracije, tudi finančne in vzdrževanje igralčevega računa;
b. posredovanje iger in storitev igralcu;
c. izvajanje določil in pogojev;
d. izvajanje in izpeljava postopkov in procesov za preprečevanje pranja denarja:
e. zagotavljanje skladnosti z zakoni in predpisi, ki veljajo za Podjetje in/ali njegove pridružene stranke;
f. izboljšanje naših izdelkov in storitev;
g. zagotavljanje storitev za stranke;
h. opravljanje raziskav.

4. S tem, ko soglašate s prejemom promocijskega in tržnega gradiva, se strinjate tudi z obdelavo vaših osebnih podatkov v tržne namene (vključno s ponovnim trženjem) in za razpošiljanje promocijskega gradiva Podjetja, njegovih povezanih strank ali tretjih strank, kamor brez omejitev spadajo tudi ponudbe, prednostne sheme, posodobitve programske opreme, nove igre in druge informacije, za katere podjetje in/ali njegove pridružene osebe menijo, da bi bile lahko zanimive za vas.

5. Podjetje lahko občasno vaše podatke posreduje tretjim strankam, ki jih obdelajo v imenu Podjetja za namene, navedene v 3. točki predmetnega poglavja o varovanju podatkov. Potrjujete, da Podjetje lahko vaše podatke posreduje svojim strateškim partnerjem, zaposlenim, poslovnim partnerjem, podjetjem poslovne skupine, podizvajalcem, izvajalcem storitev, pridruženim strankam in ostalim tretjim strankam, ki delujejo v imenu Podjetja in lahko imajo svoj sedež izven EU (v nadaljevanju imenovanim »povezane stranke«).

6. Podjetje lahko tudi prenese vaše osebne podatke povezanim strankam zaradi nadaljnje uporabe in obdelave, pri čemer slednje pridobijo vlogo upravljavca podatkov v skladu s 3. točko predmetnega poglavja o varovanju podatkov. S tem, ko soglašate s temi pravili o varovanju podatkov, hkrati izražate, da ne nasprotujete prenosu svojih osebnih podatkov, s katerimi razpolaga Podjetje.

7. V primerih, navedenih v 5. in 6. točki teh pravil o varovanju podatkov, se Podjetje obvezuje, da bo od povezanih strank zahtevalo, da pri obdelavi in uporabi osebnih podatkov upoštevajo načela zaščite podatkov, navedena v Direktivi za varovanje podatkov (Direktiva 95/46/ES). V vsakem primeru morajo vsi zaposleni Podjetja upoštevati pogoje teh pravil o varovanju podatkov. V skladu s predmetnim varovanjem podatkov morajo vsi zaposleni obravnavati podatke kot zaupne. Ta obveza ne preneha s prekinitvijo delovnega razmerja v Podjetju.

8. Obveznost podjetja je, da posreduje informacije ustreznim ustanovam, ki obravnavajo goljufije, npr. morebitne kriminalne transakcije in/ali dejavnosti. Že če Podjetje sumi, da so transakcije in/ali dejavnosti kriminalne, mora posredovati to informacijo ustreznim organom, kot je na primer policija ali druge ustanove, specializirane za preiskavo goljufivih transakcij in/ali vedenja. S tem, ko igralci soglašajo s pravili Podjetja o varovanju podatkov, se strinjajo s preverjanjem njihovih osebnih podatkov in drugih podatkov o transakcijah s pomočjo podatkovnih zbirk tretjih strank.

9. Podjetje bo morda prejelo zahtevo za posredovanje osebnih podatkov igralcev od regulatornih organov in/ali drugih javnih ustanov, da bi s tem izpolnilo svoje zakonite ali druge obveznosti. Igralec se zato strinja s prenosom svojih osebnih podatkov lokalnim ali tujim organom sodne oblasti, če ti organi takšne podatke smejo zahtevati v skladu s svojimi zakonskimi pravicami.

10. V skladu z načeli varovanja podatkov se Podjetje obvezuje, da bo hranilo osebne podatke igralcev le tako dolgo, kot je nujno potrebno. Kljub temu igralec priznava in se strinja, da lahko Podjetje shrani in uporabi njegove osebne podatke tudi po brisanju ali zapiranju njegovega računa, če je slednje potrebno zaradi administrativnih razlogov in/ali izpolnjevanja zakonskih zahtev o shranjevanju podatkov.

11. Podjetje lahko shrani in obdela podatke o povezavi, še zlasti izvorni in ciljni IP ter druge datoteke z zapisi prometa, zaradi zaščite lastnega strežnika in strežnikov tretjih strank. Podjetje lahko poleg tega obdela podatke v obliki anonimne statistike.

12. Podjetje bo uporabilo »piškotke« (majhne datoteke, ki jih spletni brskalnik shrani na trdi disk igralčevega računalnika ob obisku spletne strani), s katerimi lahko prilagodi spletno stran zahtevam in interesom igralcev ob naslednjem obisku spletne strani. Piškotki ne vsebujejo osebnih podatkov. Igralec se strinja z uporabo piškotkov Podjetja. Igralec lahko omeji shranjevanje piškotkov na svoji napravi, vendar lahko take omejitve vplivajo na funkcionalnost spletne strani.

13. Podjetje bo v razumnem obsegu uporabilo vsa sredstva za zaščito osebnih podatkov, shranjenih na svojem strežniku. Ne glede na to Podjetje ne prevzame odgovornosti, če tretja stranka nezakonito zaseže in obdela te podatke. V primeru takega dogodka so izrecno izključeni vsi odškodninski zahtevki igralca ali tretje stranke, naslovljeni na Podjetje.

14. Igralci imajo v skladu z Zakonom o varstvu podatkov pravico dostopa do svojih osebnih podatkov, ki jih hrani podjetje. Poleg tega lahko igralci kadarkoli spremenijo, popravijo ali izbrišejo svoje osebne podatke. Podjetje mora zagotoviti, da se taki osebni podatki na osnovi zahteve izbrišejo, če niso potrebni zaradi administracije spletne strani ali tekočih pravnih ali administrativnih postopkov. Igralci morajo pri tem upoštevati, da se pri brisanju osebnih podatkov, potrebnih za registracijo računa, samodejno izbriše tudi zadevni račun.

15. Igralec jamči, da so vse informacije, vsebovane v posredovanem prijavnem obrazcu, resnične, pravilne in popolne ter ustrezajo imenu oz. imenom, navedenim na kreditnih karticah, uporabljenih za depozite in plačila dobičkov. Podjetje si pridržuje pravico, da prekliče vaš račun, če se izkaže, da so podatki, posredovani Podjetju, napačni, nenatančni, zavajajoči ali nepopolni. Igralčeva odgovornost je, da takoj obvesti podjetje o kakršni koli spremembi njegovih osebnih podatkov.

16. Če Podjetje izve, da je oseba posredovala napačne informacije, Podjetje ne bo registriralo računa za tako osebo, če pa je račun že registriran, bo podjetje takoj preklicalo prijavo take osebe kot igralca pri Podjetju. Igralec se tudi strinja, da bo pri vsaki spremembi osebnih podatkov ustrezno posodobil
posredovane podatke.

17. Upravitelj zagotavlja, da obdelava podatkov pri plačilnih transakcijah poteka v skladu s smernicami PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

VI. ODGOVORNOST

1. Podjetje in/ali njegovi zastopniki škodno odgovarjajo le za dejanja, razen tistih, ki so opredeljena v Zakonu o odgovornosti za izdelke, ki so jih storili namenoma oziroma zaradi velike malomarnosti. Podjetje ni odgovorno za manjše malomarnosti, dejanja višje sile, ki jih ni mogoče nadzirati, posredno škodo, premoženjsko škodo, izgubo dobička, izgubo podatkov, izgubo interesa oziroma za škodo zaradi terjatev tretjih oseb.

2. Upravitelj nudi svojo programsko opremo na spletni strani „kakršna je videti“, brez kakršnega koli jamstva ali garancije. Upravitelj ne odgovarja za kakršno koli izgubo ali škodo, za katero se domneva, da je nastala zaradi napake programske opreme na spletni strani. V primeru napake programske opreme ali neuspele ali prekinjene igre, v skladu s pravili Remote Gaming Regulations iz leta 2004 (Legal Notice 176), se vsakršen vložek, ki ga je igralec uporabil za to igro, nakaže nazaj igralcu, pri čemer se igralec ponovno nahaja v enaki situaciji, v kakršni je bil pred začetkom igre.

3. Podjetje ni odgovorno za zagotavljanje neprekinjenega delovanja spletnega mesta in iger, programske napake in/ali popravila ugotovljenih napak oziroma za kakršno koli posledično škodo. Poleg tega od podjetja ni mogoče terjati odgovornosti za to, da spletno mesto, povezani strežniki oziroma sistem tretjih oseb, ki dostopajo do spletnega mesta, vsebuje viruse oziroma druge škodljive sestavine, ki bi lahko poškodovale igralčev računalnik oziroma strojno ali programsko opremo, niti za nikakršno posledično škodo zaradi tega. Poleg tega si upravitelj pridržuje pravico, da vložek programske opreme postavi na spletni strani, da bi popravil kakršne koli napake ali da bi odstranil kakršne koli viruse.

4. Podjetje ni igralcu v nobenem primeru dolžno vrniti denarja in ne odgovarja za nikakršne izgube,
vključno z izgubami dobitkov, ki bi nastali zaradi izgube povezave pri igralniških igrah v živo zaradi neustrezne strojne ali programske opreme oziroma konfiguracije povezave na strani igralca. Podrobni podatki o najnižjih zahtevah o strojni in programski opremi za igranje igralniških iger v živo so navedeni v oddelku pomoči spletnega mesta.

5. Podjetje ni odgovorno za napake pri vnosu podatkov, hrambi in obdelavi vsebine, celovitost in natančnost prenesenih podatkov. Podjetje si pridržuje pravico zlasti do popravila očitnih napak med hrambo in obdelavo izidov (npr. napak, ki zadevajo identiteto igralcev) vložkov, cen, kvot itd.).

6. Podjetje ne odgovarja za kakršno koli škodo zaradi neprimerne igralčeve uporabe računa ali če ga uporabi neka tretja oseba.

7. Podjetje ne odgovarja za vsebino igralcev oziroma vsebino oglasnih vložkov, pridržuje pa si pravico do izbrisa vsebine, ki je neskladna z zakonodajo oziroma s splošnimi pogoji, kadar takšno vsebino odkrije, in po potrebi do posredovanja takšnih informacij javnim organom kazenskega pregona.

8. Igralec, ki krši splošne pogoje podjetja, od podjetja ne more terjati nikakršne odgovornosti zaradi terjatev tretjih oseb in vsakršnih izgub, stroškov ali posledične škode.

VII. SPLOŠNE DOLOČBE

1. Igralec potrjuje razumevanje, da nekatere igre vključujejo dejavnike sreče in tudi dejavnike uporabe veščin. Dejavniki sreče izhajajo iz mednarodno priznanega generatorja naključnih števil, na kar podjetje nima nobenega vpliva. Nadaljnje informacije o generatorju naključnih števil so navedene v oddelku pomoči na spletnem mestu.

2. Vsak igralec mora sprejeti, da ima podjetje pravico zavrniti igralčevo registracijo in po svoji presoji omejiti dostop nekaterih igralcev do iger. Obe strani morata, ne glede na navedeno, še vedno upoštevati pogodbene obveznosti, ki sta jih sprejela. Igralec mora poleg tega sprejeti, da sme podjetje bonus, ki mu ga je dodelilo, odvzeti in zadržati njegove vložke ter dobitke, če ti pripadajo računu, ki je bil zaprt ali omejen oziroma nima pravice do dobitkov zaradi njihove zapadlosti.

3. Igralce bomo o vsakršnih spremembah in dopolnitvah teh Splošnih pogojev obveščali po e-pošti oziroma z obvestili na spletnem mestu. Če pride do spremembe ali prilagoditve SPP, se bo igralcu pri vstopu v igro prikazalo Pop-up sporočilo. To sporočilo bo zahtevalo sprejem novih SPP, da bi lahko še naprej igrali igre. Igralci se morajo redno seznanjati z zadnjo različico splošnih pogojev.

4. Vsa obvestila, ki zadevajo to pogodbo, veljajo le, če so bila objavljena na spletnem mestu oziroma poslana po e-pošti na naslov, ki ga je igralec navedel ob registraciji oziroma pozneje.

5. Igralec mora podjetje pravočasno obvestiti o spremembah imena, naslova, e-poštnega naslova in bančnih podatkov, tako da te spremembe vnese na spletnem mestu. Zavezujoči so podatki, ki jih je igralec vnesel nazadnje, tudi če ne priglasi novih.

6. Preostala določila veljajo, tudi če se katero od določil iz teh splošnih pogojev izkaže za neveljavno.

7. Igralec ne bo s svojimi terjatvami pooblastil tretje stranke, ki bi nastopila proti upravitelju.

VIII. REŠEVANJE PRITOŽB

1. Podjetje si prizadeva svojim igralcem vedno zagotavljati visokokakovostno storitev. Mogoče je, da igralci iz kakršnega koli razloga ne bi bili zadovoljni z ravnjo in/ali kakovostjo storitve in bi želeli vložiti pritožbo. Igralci, ki se želijo pritožiti, lahko naši službi za pomoč uporabnikom pošljejo e-sporočilo na naslov support@stargames.com in v zadevi navedejo besedo „Pritožba“.

2. Naša skupina za pomoč strankam bo poskusila igralčevo pritožbo razrešiti v najkrajšem mogočem in smiselnem času. Skupina se bo ob morebitni pritožbi, ki je sama ne more razrešiti, posvetovala tudi z vodstvom.

3. Igralec bo odgovor na svojo pritožbo v vsakem primeru prejel v 10 delovnih dneh.

4. Igralec lahko, če ni zadovoljen z rešitvijo svoje pritožbe oziroma če nanjo ne dobi odgovora, zadevo naslovi neposredno na organ, pristojen za igralništvo in Malta Gaming Authority preko e-pošte na complaints.mga@mga.org.mt.

Različica 1.19 z dne 8. september 2016.
StarGames kazino
...