Yardım bölümü: Buradan StarGames ile ilgili tüm bilgilere ulaşabilirsiniz.



Fairplay

StarGames centilmenliğe ve oyunların güvenli oynanılmasına fazlasıyla önem vermektedir. Bunun için ekte belirtilen önlemler alınmaktadır.

Europe Entertainment Ltd. bu oyun platformunu Malta'nın resmi kurumu olan „Malta Gaming Authority“ tarafından verilen bir lisans ile işletmektedir. İşletmeci şirketi bu kurum tarafından kontrol edilmekte ve denetlenmektedir.

1. Oyunların kontrolü

StarGames'teki tüm oyunların bir sunucusu bulunmaktadır. Bunlar ise düzenli olarak denetlenmekte ve kayıt altına alınmaktadır. Oyun sırasında bağlantının kopması halinde, oyunu adil bir şekilde tamamlayabilmek için anlık önlemler alınmaktadır.
 

2. Sertifikalı rastgele jeneratörü

Platformumuzda oyunculara yüzde yüz eşit koşullar sağlayabilmemiz için oyunlarımızda üst düzey teknolojiye sahip yazılım tabanlı bir rastgele jeneratörü kullanılmaktadır. Bu sistem düzenli olarak bağımsız üçüncü kurum olan TST (Technical Systems Testing, www.tstglobal.com) tarafından denetlenmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Bu RNG ("Random Number Generator", rastgele jeneratörü) ile tesadüfen belirlenen tüm işlemler (örn. oyun otomatlarında silindirlerin dönmesi, kartların dağıtılması, zar sayıları vb.) oluşturulur ve bu şekilde tüm oyunculara eşit koşullar sağlanır.
 

3. Oyunlarda şeffaflık

Oyuncular – Casino bölümü hariç – herzaman gerçek rakiplere karşı oynarlar. Bu kapsamda kime karşı oynayacağınıza ve hangi bahis miktarını yatırmak istediğinize siz karar verirsiniz. Muhtemel rakiplerinizin seviyesini herzaman görme imkanına sahipsiniz. Yatırmak istenilen bahis miktarı ve oynanan oyunun limiti oyunun açılışında belirlenir. Bunun yanı sıra oyuncular tüm oyunları Stars odasında (sanal para birimi) deneme ve öğrenme imkanına sahiptirler. Oyuncu dilediği zaman tüm oyunların kurallarına, bunlarla bağlantılı olan bahislere ve işletici ücretlerine yardım sayfası üzerinden ulaşabilir.
 

4. Güvenli bilgi yönetimi ve ödeme süreci

StarGames, oyuncuların bilgilerini tamamen gizli tutar ve üçüncü şahıslarla paylaşmaz. Oyuncuların bilgileri, uluslararası güvenlik standartları kapsamında korunmaktadır. Uluslararası ve ülke genelinde bulunan tanınmış ödeme sunucuları ile yapılan iş birliği sayesinde ödeme ve ödeme talepleri güvenli ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmektedir.
 

5. Platformdan men edilme sebepleri

Genel kullanım şartlarının ihlali oyuncunun platformumuzdan men edilmesine sebep olabilir.
Men edilmeye sebep olabilecek sebepler:

  • Diğer oyunculara hakaret edilmesi veya oyuncuların rahatsız edilmesi
  • kasten oyunun iptal edilmesi
  • oyun partilerinin kasten engellenmesi
  • Hile yapmak ve oyuncuların anlaşmalı olarak oyun oynaması
 

6. Müşteri Hizmetleri

StarGames müşteri hizmetleri oyunculara çözüm odaklı destek vermektedir. Oyuncular müşteri hizmetlerimiz telefon ve e-posta yoluyla ulaşabilirler. Oyuncularımız iletişim bilgilerimize sayfamız üzerinden ulaşabilirler.