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Slot: Conditions générales d'utilisation

I. Conditions générales

Europe Entertainment Ltd (« l’exploitant »), a été dûment enregistré à Malte sous le numéro C42855 en date du 20 novembre 2007 à l’adresse commerciale : Vincenti Buildings, Suite Nr. 509, 14/19 Strait Street, Valletta. Europe Entertainment Ltd est titulaire d’une licence délivrée par la « Lotteries and Gaming Authority of Malta » (www.lga.org.mt)et exploite ce site de jeux en ligne avec une licence de classe 3, numéro LGA/CL3/391/2007 délivrée le 9 mars 2009 et avec une licence de classe 1 le numéro LGA/CL1/538/2008 délivrée le 7 février 2010. La « Lotteries and Gaming Authority of Malta » est une autorité d’homologation.

Les présentes conditions générales d’Europe Entertainment régissent la base contractuelle entre le joueur et l’exploitant. L’utilisateur, par la présente, prend connaissance des CGU et accepte leur application exclusive.

En cas de divergence entre la présente version et la version anglaise des conditions générales ainsi que des règlements de jeux, les « Terms and Conditions » et les règlements de jeux en anglais font foi.

A. Champs d’application

1. Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site Internet (plate-forme) ainsi que de ses contenus et de ses services. Les CGU s’appliquent également aux contenus postés par les utilisateurs dans le cadre de la plate-forme sous forme de courriels, SMS, contributions aux forums ou messages chat, ou publiés par les utilisateurs sur le site (p.ex. upload d’images), ci-après désignés « contenus utilisateurs », et à l’acquisition de marchandises virtuelles et de monnaies virtuelles. Les CGU sont valables dans la version actualisée au moment de l’utilisation.

2. Lors de l’enregistrement, l’utilisateur confirme, par activation de la fenêtre de contrôle « J’accepte les CGU » suivie d’un clic sur « Continuer », qu’il connaît et accepte les CGU.

B. Droit applicable

L’ensemble des rapports juridiques entre l’exploitant et l’utilisateur, leur formation et leur cessation ainsi que d’éventuels litiges en résultant sont exclusivement soumis au droit maltais.

C. Objet social

1. L’exploitant propose une plate-forme de jeux où les joueurs peuvent participer à des jeux d’adresse et de casino. Dans tous les jeux, il est possible de miser en monnaie virtuelle (« Stars ») ou en argent. Les jeux de casino permettant de gagner de l’argent sont ouverts uniquement aux joueurs résidant dans un pays où ces jeux sont autorisés par la loi (voir le point IV. A.).

2. Les jeux de personne à personne sur la plate-forme sont couverts par une licence de classe 3 émise par la « Lotteries and Gaming Authority » conformément aux « Remote Gaming Regulations » de 2004 (avis juridique 176). Ces jeux sont mis à disposition par Greentube Malta Ltd, qui détient une licence de classe 4 de référence LGA/CL4/247/2006, émise à Malte. Règlements des jeux.

3. Les jeux de casino sur la plate-forme sont couverts par une licence de classe 1 émise par la « Lotteries and Gaming Authority » conformément aux « Remote Gaming Regulations » de 2004 (avis juridique 176). Ces jeux sont mis à disposition par Greentube Malta Ltd qui détient une licence de classe 4 de référence LGA/CL4/539/2008, émise à Malte. Règlements des jeux.

4. L’exploitant peut lier l’accès à certains jeux et services à des conditions (p.ex., âge minimum, nombre minimum de jeux achevés, preuve de paiements effectués, etc.) en plus des conditions fixées au point D.

5. L’exploitant se réserve le droit d’élargir et/ou de modifier son offre à tout moment.

D. Conditions de participation

1. Pour participer aux jeux proposés sur la plate-forme, les utilisateurs doivent réaliser la procédure d’enregistrement et mettre à disposition des informations correctes et complètes. Chaque utilisateur choisit un pseudonyme. Aucun droit d’enregistrement et de participation aux jeux ne peut être revendiqué.

2. L’utilisateur garantit à tout moment :

  • ne pas être ressortissant des Etats-Unis ;
  • ne pas faire l’objet d’une incapacité à exercer ses droits ;
  • ne pas agir au nom d’une autre partie ;
  • ne pas être réputé joueur compulsif ;
  • ne pas verser d’argent provenant d’activités criminelles et/ou illégales ;
  • ne pas effectuer de versements avec une carte de crédit ou un compte dont il n’est pas autorisé à disposer ;
  • ne pas participer à des jeux-concours et ne pas verser d’argent si la législation du pays de l’utilisateur interdit la participation aux jeux proposés par l’exploitant ;
  • ne pas effectuer de versements sur un compte dans un but autre que la participation aux jeux-concours et/ou tournois, ou à des fins illégales telles que le blanchiment d’argent, etc. ;
  • ne pas avoir déjà créé un compte actif sur le site Internet ;
  • ne pas se désinscrire de la plate-forme en tant qu'utilisateur déjà inscrit afin de se réinscrire en tant que nouveau joueur sur le site ;
  • ne pas vendre/transférer de comptes à d’autres joueurs et ne pas acquérir de comptes auprès d’autres joueurs ;
  • ne pas transférer d’argent entre des comptes joueurs.

3. La participation en tant que joueur Premium est réservée aux personnes physiques âgées d’au moins 18 ans (21 ans pour les utilisateurs d’Estonie) ou possédant l’âge minimum prescrit pour la participation à ce type de jeux dans le pays de l’utilisateur. L’exploitant se réserve le droit de vérifier l’âge de l’utilisateur et, à défaut de preuve de l’âge minimum, d’exclure des utilisateurs du jeu.

4. Les jeux et services proposés sur la plate-forme sont mis à disposition des utilisateurs dans la mesure des règles de l’art. L’exploitant ne répond ni de la disponibilité permanente ni du fonctionnement parfait des services proposés, mais s’engage à fournir des efforts raisonnables afin de corriger toute erreur ou tout problème.

5. La responsabilité de la configuration de l’ordinateur de l’utilisateur et de l’équipement assurant la connexion sur le site Internet revient intégralement à l’utilisateur. Pour les détails de la configuration recommandée, se référer aux rubriques « Aide » et « FAQ » du site.

6. La plate-forme ne représente ni une offre, ni une incitation ni une exhortation de la part de l’exploitant à utiliser les jeux ou d’autres services dans les pays où de telles activités sont légalement interdites. C’est à l’utilisateur seul de garantir être autorisé à utiliser les services du site selon les lois en vigueur.

E. Jeux-concours et tournois

1. Les jeux-concours et tournois organisés sur la plate-forme peuvent être soumis à des restrictions de participation, dans la mesure où celles-ci sont annoncées de manière explicite et sans engagement. Aucun droit de participation ne peut être revendiqué.

2. Les gagnants d’un jeu/tournoi sont les utilisateurs ayant été déclarés gagnants officiels par l’exploitant à l’issue du jeu/tournoi. L’exploitant se réserve le droit de rectifier ultérieurement les résultats des jeux si ceux-ci sont erronés et de reprendre les gains attribués par erreur. Les prix en espèces sont crédités sur le compte du gagnant. Tout recours est exclu.

3. Il est interdit aux employés de l’exploitant ou des sponsors ainsi qu’aux membres de leur famille de prendre part aux tournois.

F. Propriété de contenus

1. Avec la création d’un compte et/ou l’utilisation des services de la plate-forme, l’utilisateur reconnaît que le contenu intégral de la plate-forme est la propriété exclusive de l’exploitant. L’utilisateur s’engage à utiliser les contenus et informations de ou sur la plate-forme exclusivement pour son usage personnel et à s’abstenir de toute autre utilisation ou exploitation sous quelque forme que ce soit.

2. Tous les contenus chargés sur la plate-forme (tels que photos, questions, suggestions relatives aux jeux et aux processus d’organisation, etc.) sont la propriété exclusive de l’exploitant. Aucun droit de compensation ne peut être revendiqué.

G. Interdiction d’usage abusif

1. Tout comportement abusif sur la plate-forme est interdit. Par « comportement abusif », on entend notamment mais pas exclusivement :

  • la violation des règles de la communication entre joueurs (cf. point G ci-dessous) ;
  • des indications intentionnellement incorrectes ou trompeuses ;
  • la tentative d’influer sur le résultat des parties de jeux par le biais d’ententes, d’interventions sur les logiciels ou d’autres mesures contraires au règlement ;
  • le fait de provoquer intentionnellement des dysfonctionnements et erreurs dans le but d’influer sur le déroulement d’un jeu ;
  • la création de plusieurs comptes de jeu par un utilisateur déjà enregistré ;
  • la violation de toute autre règle définie dans les CGU.

2. L’utilisateur ne tentera par aucune manière de décompiler le logiciel de jeux utilisé sur la plate-forme ou de développer un logiciel intervenant sur la communication client-serveur utilisée sur la plate-forme.

3. L’utilisation de tout logiciel permettant l’intervention d’une intelligence artificielle est interdite. Cette interdiction concerne les logiciels permettant de créer des profils d’autres joueurs comme ceux permettant la mise en place d’ententes secrètes entre les joueurs. Cette interdiction est par ailleurs valable pour tout logiciel considéré par l’exploitant comme un programme permettant à un joueur de tricher ou d’obtenir un avantage inéquitable par rapport à ses adversaires. L’exploitant se réserve le droit, en cas de nécessité, de prendre les mesures nécessaires afin d’identifier et d’empêcher l’utilisation d’un tel logiciel par les joueurs. Cela inclut, dans la mesure du possible, l’identification et la localisation des programmes actuellement installés sur l’ordinateur du joueur ou l’établissement d’un profil de comportement du joueur à des fins de recherche. Si l’exploitant constate l’utilisation d’un logiciel interdit, il se réserve le droit de bloquer le compte du joueur concerné pour une durée minimum de six (6) mois, de confisquer tous les montants et/ou d’exclure le joueur de l’ensemble des services de l’exploitant et de tous ses sites Internet.

4. Le joueur n’est pas autorisé à agir comme une équipe avec les autres joueurs. Si l’exploitant constate un jeu par équipe, il se réserve le droit de retenir les gains des joueurs concernés. Le montant confisqué sera redistribué aux joueurs ayant subi un préjudice.

H. Communication et autres comportements entre joueurs

L’utilisateur s’engage à créer des contenus conformes aux dispositions législatives et aux droits de tiers. L’utilisateur s’engage notamment à respecter la vie privée des autres participants, à ne pas faire de déclarations ou publier de contenus d’ordre raciste, politique, xénophobe ou autrement discriminatoire, pornographique ou sexuellement dégradant, et à s’abstenir de toute menace ou harcèlement de quelque nature que ce soit.

Il est par ailleurs est interdit :

  • de diffuser des contenus publicitaires ;
  • d’effectuer des enquêtes, sondages ou questionnaires ;
  • de transmettre des chaînes de lettres ;
  • d’explorer les données personnelles des autres utilisateurs sans leur accord exprès ;
  • de propager des virus, des vers, etc., ainsi que toute autre élément influent par des systèmes et programmes inconnus ;
  • de communiquer des messages exclusivement destinés à diffuser un contenu religieux, politique ou idéologique ;
  • d’importuner d’autres utilisateurs par des combinaisons de signes dénuées de sens, etc. ;
  • d’établir des ententes avec d’autres joueurs et de pousser les autres joueurs à effectuer des actions précises ;
  • de bloquer intentionnellement des parties de jeux ou des communications de quelque manière que ce soit.

Les contenus rédigés par les utilisateurs sont enregistrés et contrôlés. L’exploitant se réserve le droit de supprimer tout contenu violant les présentes CGU et d’interdire aux utilisateurs de divulguer de tels contenus. Tout contenu illégal sera déclaré aux autorités compétentes.

I. Sanctions en cas d’abus

Dans le cas d’un comportement abusif d’un utilisateur, l’exploitant se réserve le droit d’exclure cet utilisateur de l’utilisation de la plate-forme et donc de résilier le contrat sous-jacent. L’exploitant est en outre autorisé à interrompre des parties de jeux en cours, à bloquer le compte/l’utilisateur avec ou sans avertissement préalable, à retenir l’avoir du compte dans le cadre d’un abus jusqu’à clarification de la situation. Toute dépense liée devra être restituée à l’exploitant par le joueur concerné.

J. Résiliation

Les deux parties au contrat peuvent résilier le contrat à tout moment avec effet immédiat sans fournir de justification. Pour cela, l’utilisateur doit envoyer un email au service d’assistance (support) de la plate-forme avec son nom et le nom associé au compte. La suppression des données du compte intervient dans un délai de deux (2) semaines après que le joueur a répondu à la question de sécurité. En cas d'oubli ou de perte de la réponse à la question de sécurité, il faut envoyer une copie d'une pièce d'identité en cours de validité à l'adresse courriel suivante: support@stargames.com. Les données indiquées sur le compte joueur doivent correspondre à celles de la pièce d'identité. Une fois le contrat résilié, le joueur perd le droit d’utilisation de son compte et des services, des marchandises virtuelles et de la monnaie virtuelle qui s’y rattachent.

K. « Stars » (monnaie virtuelle)

1. Les joueurs obtiennent de la monnaie virtuelle (des « Stars ») lorsqu’ils procèdent à certaines actions sur le site Web. Les Stars peuvent uniquement être obtenues et utilisées sous forme de mises dans les divers jeux du site. Elles ne peuvent à aucun moment être converties en argent ou en récompenses.

2. Les joueurs invités ne peuvent pas obtenir de Stars.

3. Les Stars peuvent être obtenues conformément à un système décrit en détail dans la « FAQ » de la rubrique d’aide du site Internet. L’exploitant se réserve le droit de procéder à des modifications du système à tout moment. Toutes les modifications seront annoncées sur le site Internet.

4. Le joueur a la possibilité d’obtenir des Stars sans que ses activités sur le site Internet ne lui soient facturées. Il peut également les acheter moyennant paiement dans la boutique du site Internet. Pour de plus amples informations à ce sujet, veuillez consulter le point L – Marchandises virtuelles.

L. Marchandises virtuelles

1. L’exploitant propose des jeux d’adresse et de casino sur le site Internet, dans le cadre desquels il est possible d’obtenir et d’utiliser des marchandises virtuelles et de la monnaie virtuelle.

2. Le joueur a la possibilité d’obtenir le droit d’utiliser les marchandises virtuelles / la monnaie virtuelle sur le site Internet contre un paiement en monnaie réelle ou en utilisant la monnaie virtuelle. L’obtention de marchandises ou de monnaie virtuelles donne au joueur uniquement le droit de les utiliser dans le cadre du jeu et conformément à celui-ci ; toute obtention d’autres droits sur les marchandises et la monnaie acquis (par ex. propriété) est exclue. L’objet de l’achat est exclusivement une licence limitée dans le temps, dans son contenu et dans l’espace, à l’utilisation de ces marchandises ou de la monnaie, dans le cadre des jeux du site Internet et conformément à ceux-ci.

3. Quelle que soit la terminologie utilisée sur le site Internet ou dans les jeux, un joueur achetant des marchandises ou de la monnaie virtuelles obtient une licence conformément aux présentes Conditions générales, laquelle licence est limitée dans le temps, dans son contenu et dans l’espace, à l’utilisation desdites marchandises ou de la monnaie virtuelles, dans le cadre des jeux du site Internet et conformément à ceux-ci. Tout remboursement, rachat ou indemnité en monnaie réelle est exclu. En cas de non-respect des présentes Conditions générales, l’exploitant est autorisé à retirer toute licence, ou toutes les licences accordées pour l’utilisation des marchandises ou de la monnaie virtuelles. Lors de la résiliation du contrat pour une quelconque raison, toutes les licences accordées pour l’utilisation des marchandises et de la monnaie virtuelles prendront fin. Toutes les marchandises / monnaies virtuelles dont dispose encore le joueur lors de la résiliation seront perdues. Le joueur n’aura droit à aucune indemnité.

4. Il est interdit au joueur de transférer à toute tierce partie son compte, ainsi que toute marchandise et monnaie virtuelle qu'il contient. Le compte du joueur lui permettant d’utiliser les services fournis sur le site Internet, toutes les données figurant sur les serveurs de l’exploitant et tous les contenus relatifs au joueur appartiennent exclusivement et sans restriction à l’exploitant.

5. Les marchandises et la monnaie virtuelles proposées se trouvent sur le site Internet. L’exploitant se réserve le droit de modifier, réduire et/ou augmenter la gamme de marchandises et de monnaie virtuelles proposées, ainsi que de modifier les prix des marchandises et de la monnaie virtuelles à tout moment, sans indiquer de motif. En outre, l’exploitant est en droit, à sa seule discrétion, de ne plus proposer les marchandises / la monnaie virtuelles ou de les rendre gratuites ou payantes. En exerçant ce droit, l’opérateur n’a aucune obligation, quelle qu’elle soit envers le joueur. Le joueur n’est pas en droit de réclamer d’indemnisation si les marchandises / la monnaie qu’il/elle utilise sont retirées ou deviennent accessibles dans des conditions différentes. Ceci s'applique aussi bien aux marchandises et à la monnaie proposées temporairement qu’à celles disponibles en continu. Par ailleurs, l’exploitant a le droit de supprimer ou de modifier le compte du joueur, ainsi que l’historique et/ou les marchandises et la monnaie virtuelles qui s’y rapportent, à tout moment, et sans indiquer de motif. Dans ce cas, le joueur est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat. Toute autre réclamation de la part du joueur est exclue.

6. Le paiement des marchandises et de la monnaie virtuelles peut être effectué en une seule fois ou en versements réguliers sur une durée définie (mois, année).

7. Le paiement des marchandises / de la monnaie virtuelles à l’aide d’argent réel peut être effectué par différents moyens de paiement figurant sur le site Internet. L’exploitant se réserve le droit de modifier les moyens de paiement disponibles sans indiquer de motif. L’exploitant se réserve également le droit de fixer des conditions préalables spécifiques pour l’utilisation de certains moyens de paiement. L’exploitant ne garantit pas la disponibilité ininterrompue de tous les moyens de paiement. En outre, le joueur peut choisir de payer les marchandises / la monnaie virtuelles en utilisant l’argent qu’il/elle a déposé sur son compte de joueur pour les jeux d’argent.

8. Les marchandises / la monnaie virtuelles seront considérées comme payées dès que le compte de l’exploitant est crédité de manière irrévocable du montant correspondant. Toutes les transactions de compte à compte et/ou monétaires sont vérifiées par l’exploitant sans présumer d’infraction. Toutes les transactions suspectes de compte à compte et/ou monétaires seront signalées aux autorités concernées.

9. L’exploitant se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser l’attribution de marchandises / monnaie virtuelles ou de fixer des limites concernant le nombre de marchandises / monnaie ou le montant total. En cas de suspicion de fraude, d’infraction à la loi ou aux présentes Conditions générales, l’exploitant a le droit de suspendre les procédures d’obtention et les transactions de paiement s’y rapportant, jusqu’à ce que la situation soit éclaircie. Par ailleurs, les conditions définies au Point 1 s’appliquent.

10. L’exploitant est autorisé à publier toutes les images et vidéos transférées dans le jeu par le joueur (dans leur intégralité ou en partie) et d’en faire un rapport de toute manière possible en mentionnant le pseudonyme du joueur. Ceci s’applique également aux vidéos, images, etc. créées par le joueur. Lorsqu’il transfère ou crée des vidéos ou des images, le joueur consent de manière explicite à ces rapports et accorde de manière irrévocable à l’exploitant tous les droits exclusifs d’utilisation, d’exploitation, de publication, de modification et de reproduction desdits rapports à titre gratuit, sans restriction sur leur objet, dans le temps et dans l'espace. Toute réclamation d’indemnisation de la part du joueur est exclue.

II. CONDITIONS GENERALES DES COMPTES

A. Enregistrement

1. Un compte de joueur est créé en suivant la procédure d’enregistrement. Un compte de joueur peut être utilisé comme compte de monnaie virtuelle et compte d’argent réel. Une fois le compte créé, il sera crédité en Stars, la monnaie virtuelle du site. En outre, le compte de joueur peut également devenir un compte d’argent réel du joueur en effectuant un dépôt sur le compte. Ce dépôt d'argent peut être utilisé pour acheter un Lot de Stars auprès de la boutique ou pour miser dans les jeux.

2. L’enregistrement englobe les indications suivantes :

a. Un pseudonyme personnel et confidentiel (« nom d’utilisateur », « pseudo »), aucun droit sur un pseudonyme particulier ne pouvant être revendiqué. Le nom d’utilisateur doit être unique et évident. L’emploi de noms injurieux, immoraux ou choquants de quelque manière que ce soit est interdit. En outre, il est interdit de choisir des pseudonymes contenant ou faisant clairement allusion à des liens Internet ainsi que des pseudonymes laissant sous-entendre des droits étendus de l’utilisateur (notamment les désignations d’administrateur, etc.). L’exploitant se réserve le droit de bloquer les comptes associés à ce type de noms. Le compte sera débloqué une fois le nom d’utilisateur/pseudonyme modifié.

b. Les utilisateurs doivent tenir secrets leur nom de joueur ainsi que le mot de passe, car toutes les activités effectuées sur le compte joueur sont automatiquement attribuées au joueur concerné. Nous vous recommandons de ne noter nulle part votre mot de passe et de ne pas choisir un mot de passe facile à deviner (date de naissance, numéro de téléphone, numéro de plaque d’immatriculation, etc.). Choisissez un mot de passe sûr en utilisant différents types de caractères : majuscules, minuscules, chiffres et symboles (p.ex., /?&*). Si vous pensez que la confidentialité de votre mot de passe est menacée, nous vous recommandons de le changer immédiatement. Au vu de pratiques de sécurité éprouvées, il est recommandé de changer votre mot de passe régulièrement. Aucun droit sur un mot de passe particulier ne peut être revendiqué.

c. Adresse courriel

3. Pour acheter des Stars auprès de la boutique du site Internet et/ou pour ajouter de l’argent sur le compte, le joueur doit fournir les informations supplémentaires suivantes, qu’il lui est demandé de remplir conformément à la vérité et avec exactitude :

a. Nom et prénom

b. Adresse

c. Date de naissance

d. Coordonnées bancaires pour le reversement des gains

e. Numéro de contact (téléphone, téléphone portable, fax)

4. Les exploitants sont autorisés à vérifier les données indiquées par l’utilisateur et, en cas de données incorrectes, à exclure ce dernier de la participation aux services et à refuser la remise des prix éventuellement gagnés.

5. L’utilisateur s’engage à actualiser ses données personnelles en permanence et, en cas de changement de nom, d’adresse, d’adresse courriel, etc., à rectifier ses données sur la plate-forme sous le lien « Paramètres ».

B. Inactivité et suppression du compte utilisateur

1. Un compte joueur fonctionnant uniquement avec des Stars n'est pas concerné par les dispositions relatives à la taxe d'inactivité. Si aucune connexion n'est effectuée sur une période de 12mois, alors l'administrateur est autorisé à effacer le compte en question. Tous les Stars restant sur le compte joueur concerné ne seront plus valables (voir point L. dispositions générales pour la monnaie vrituelle).

2. Le joueur est en droit de réclamer un remboursement des frais d'inactivité déjà versés. Cependant, un reversement sera autorisé seulement si le joueur en question est en mesure de démontrer qu'il se trouve dans l'une des situations suivantes :

  • Le joueur ne peut pas se connecter à son compte à cause de problème voire d'absence de connexion à internet,
  • Le joueur n'a pas d'accès à son compte pour des raisons de maladie,
  • Le joueur n'a pas d'accès à son compte pour des raisons sérieuses et vérifiables.

C. Mises et conditions des gains

1. Au cours des jeux, les joueurs peuvent jouer les uns contre les autres et miser de la monnaie virtuelle. Les mises sont fixées selon un barème mobile défini dans le menu d’aide de chaque jeu.

2. Pour qu’un jeu soit réputé gagné, il doit être gagné selon les règles correspondantes. Par ailleurs, la connexion au serveur des jeux ne doit pas être interrompue pendant la durée du jeu. Pour plus d’informations sur les dispositions en cas d’interruption du jeu, veuillez consulter la rubrique « Aide » du jeu correspondant sur la plate-forme.

3. Lorsque le jeu est réputé conforme aux règles, le gagnant reçoit la somme des mises minorée des frais facturés par l’exploitant (voir Partie II D.2) sur son compte.

4. L’exploitant se réserve le droit de rectifier ou d’annuler ultérieurement les résultats des jeux en cas de victoire suite à une erreur technique, au comportement frauduleux d’un joueur ou à une simulation de mise en réalité non existante.

D. Frais

1. L’enregistrement et la création d’un compte de joueur sont gratuits.

2. Tous les frais spéciaux (p.ex. dans le cadre d’une contre-passation avec cartes de crédit, de frais de transactions élevés pour virements à l’étranger, etc.) occasionnés par l’utilisateur dans le cadre de paiements (versements, reversements, paiements de frais de dossier) sont à la charge de l’utilisateur. L’exploitant peut prélever le montant de ces frais sur le compte de jeu de l’utilisateur. Les frais liés à des retours de virement ou à des erreurs de virements imputables à l’utilisateur (numéro de compte erroné, défaut de provision du compte, etc.) devront être remboursés par l’utilisateur. Le droit de faire valoir des dommages supplémentaires (honoraires d’avocat, frais de bureau de recouvrement) de l’exploitant vis-à-vis de l’utilisateur demeure intact. L’exploitant peut prélever le montant de ces frais sur le compte du joueur, mandater un bureau de recouvrement pour la perception des créances et céder les créances de l’utilisateur au bureau de recouvrement.

III. COMPTE DE MONNAIE VIRTUELLE (« COMPTE EN STARS »)

A. Dispositions générales

1. Un compte de monnaie virtuelle (« compte en Stars ») est créé en suivant la procédure d’enregistrement. Une fois que le compte est ouvert, des Stars sont créditées gratuitement sur le compte, en fonction de l’activité du joueur sur le site Internet (voir la rubrique d’aide sur le site pour obtenir de plus amples informations). Le joueur obtient des Stars pour son enregistrement, son activité quotidienne sur le site Internet, etc.

2. Les gains ne permettront en aucun cas de réclamer un montant en monnaie virtuelle. La monnaie virtuelle ne sera à aucun moment versée ni convertie en prix ou en argent (voir le point L. Marchandises virtuelles). La monnaie virtuelle peut uniquement être utilisée pour miser dans les jeux d'adresse et de casino du site Internet.

3. Chaque joueur peut ouvrir un seul compte. L’enregistrement du compte en monnaie virtuelle est gratuit. L’utilisation des caractéristiques d’un compte en monnaie virtuelle est possible uniquement par l’activation d’un lien envoyé par e-mail avec l’accusé de réception de l’enregistrement.

B. Paiement

1. On peut également obtenir des Stars moyennant un paiement dans la boutique du site Internet. Dans ce cas, le joueur utilise les moyens de paiement proposés pour acheter un certain lot de Stars (quantités définies de Stars), lequel est ensuite crédité sur le compte du joueur une fois le paiement effectué avec succès. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet au point L. Marchandises virtuelles.

IV. Protection des données

1. Selon la loi sur la protection des fichiers 2001 (chapitre 440 de la loi maltaise), l’opérateur doit signaler le traitement des données utilisateurs au commissaire pour la protection des fichiers. L’opérateur est en droit de transmettre définitivement les données utilisateurs recueillies et traitées à ses associés ou filiales, et de les communiquer à ses sociétés affiliées.

2. L’utilisateur autorise expressément l’exploitant à utiliser et traiter par des moyens automatisés les données fournies lors de l’enregistrement. En outre, l’utilisateur autorise expressément l’exploitant à conserver et à traiter ses données après la suppression du compte utilisateur dans la mesure où cela est rendu nécessaire par des impératifs administratifs et/ou afin de se conformer aux obligations légales de conservation. L’exploitant est tenu de respecter les dispositions légales applicables sur la protection des données.

3. L’exploitant est autorisé à enregistrer et à exploiter les données de connexion (notamment les adresses IP source et destination) ainsi que tout autre fichier log dans un souci de protection de ses propres ordinateurs et de ceux de tiers. L’exploitant est par ailleurs autorisé à tenir des statistiques d’utilisation non personnelles. L’enregistrement et l’exploitation des données n’ont lieu que dans la mesure où cela est nécessaire à la prestation des services.

4. L’exploitant utilise des « cookies » (petits fichiers enregistrés par le navigateur de l’utilisateur sur le disque dur de son ordinateur lors des visites sur notre plate-forme), afin d’adapter le site Internet aux besoins de l’utilisateur et de permettre sa reconnaissance lors d’une prochaine visite sur la plate-forme. Ces cookies ne contiennent pas de données personnelles. L’utilisateur autorise expressément l’utilisation de cookies par l’exploitant.

5. L’exploitant prend toutes les mesures techniquement réalisables afin de protéger les données des utilisateurs qu’il enregistre. Toute responsabilité de l’exploitant en cas d’usage abusif illégal de ces données par des tiers est exclue. Le droit de l’utilisateur ou d’un tiers de faire valoir auprès de l’exploitant des dommages découlant des données transmises ou liés à celles-ci est exclu d’un commun accord.

6. L’utilisateur jouit d’un droit sur ses données personnelles gérées par l’exploitant conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données. Par ailleurs, l’utilisateur peut modifier ou effacer les données le concernant à tout moment. L’utilisateur s’engage à effacer les données dont la suppression a été demandée et qui ne sont nécessaires ni à l’administration du site de jeux en ligne ni en cas d’éventuelles procédures auprès d’un tribunal ou d’autres autorités. L’effacement des données obligatoires à l’enregistrement du compte par l’utilisateur entraîne automatiquement la suppression du compte de jeu associé.

7. L’exploitant est tenu de transmettre aux autorités compétentes les informations liées à des comportements frauduleux tels que des transactions ou activités potentiellement délictueuses. Si l’exploitant a le moindre soupçon, il transmet ces informations aux autorités compétentes telles que la police ou d’autres établissements spécialisés dans les enquêtes liées aux transactions et comportements frauduleux. En acceptant les directives sur la protection des données, le joueur autorise la vérification des données utilisateurs et des autres informations de transaction par les bases de données de tiers.

V. RESPONSABILITÉ

1. En cas de dommages hors du champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits, la responsabilité de l’exploitant et/ou de ses préposés n’est engagée que dans le cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Toute responsabilité pour négligence légère, force majeure, dommage consécutif et préjudice pécuniaire, manque à gagner, perte de données, pertes d’intérêts et dommages résultant de l’exercice de droits de tiers à l’égard de l’utilisateur est exclue.

2. La responsabilité de l’exploitant n’est pas engagée en ce qui concerne le fonctionnement continu et sans erreur, total ou partiel, de la plate-forme ou des jeux, l’absence d’erreurs de programmation et/ou la correction des erreurs détectées ainsi que les dommages liés. En outre, l’exploitant ne peut être tenu pour responsable de la présence de virus ou d’autres composants nocifs sur la plate-forme et les serveurs liés susceptibles de causer des dommages à l’équipement et/ou aux logiciels informatiques des utilisateurs, ni des dommages qui risquent d’en découler.

3. La responsabilité de l’exploitant n’est pas engagée en cas d’erreurs d’entrée, de transmission ou d’exploitation, ni en ce qui concerne le contenu, l’intégralité et l’exactitude des données transmises ou extraites. L’exploitant se réserve notamment le droit de rectifier, même ultérieurement, des erreurs manifestes d’entrée ou d’exploitation des résultats (confusion de joueurs, etc.), d’indication de mises, de prix, quotes-parts, etc.

4. La responsabilité de l’exploitant n’est pas engagée en cas de dommages quelconques résultant d’une utilisation abusive du compte par des utilisateurs ou par un tiers.

5. L’exploitant n’est pas responsable des contenus utilisateurs ou publicitaires. L’exploitant se réserve toutefois le droit d’effacer les contenus non conformes aux présentes CGU ou aux dispositions légales lorsqu’il en prend connaissance, et de les transmettre aux autorités judiciaires sur ordre judiciaire ou administratif.

6. En cas de violation des présentes CGU, l’utilisateur est tenu d’indemniser et de dégager de toute responsabilité l’exploitant à l’égard de toute revendication de tiers et de rembourser tous les frais liés.

VI. AUTRES CONDITIONS

1. L’utilisateur accepte expressément le fait que certains des jeux proposés comportent, outre le facteur d’adresse, un facteur de chance. La génération des chiffres aléatoires est basée sur un générateur aléatoire de renommée internationale et n’est aucunement manipulée par l’exploitant. Pour tout supplément d’information sur le générateur aléatoire, veuillez vous référer à la rubrique « Aide » de la plate-forme.

2. Chaque utilisateur accepte le droit de l’exploitant de refuser l’enregistrement d’un utilisateur à sa discrétion, et de restreindre, limiter ou bloquer l’accès aux jeux pour certains utilisateurs. L’utilisateur accepte par ailleurs le fait que l’exploitant peut annuler l’octroi de bonus et retenir les mises et les gains de jeux associés à un compte restreint ou fermé ou dont les droits sur les gains sont périmés.

3. Toute modification des CGU est communiquée par courriel ou sur le site de jeux en ligne. L’utilisateur est tenu de s’informer régulièrement sur les CGU actuelles.

4. Les informations et déclarations relatives à la présente relation contractuelle ne sont valables que si elles sont notifiées par écrit sur le site de jeux en ligne, par courriel à l’adresse indiquée par l’utilisateur lors de son enregistrement ou lors d’un changement ultérieur de ses données, et à l’adresse de l’exploitant indiquée sur la plate-forme.

5. L’utilisateur avisera l’exploitant immédiatement de tout changement de nom, d’adresse postale ou de courriel et de coordonnées bancaires en modifiant ses données sur la plate-forme. Si l’utilisateur ne communique pas de tels changements, les dernières données indiquées sont réputées valables.

6. En cas de nullité de certaines dispositions ou conditions du présent contrat, les autres éléments du présent contrat restent en vigueur.

VII. TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS

1. L’exploitant s’efforce de fournir à ses utilisateurs des services de qualité en permanence. Il est toutefois possible que certains utilisateurs ne soient pas satisfaits du degré et/ou de la qualité du service et souhaitent déposer une réclamation. Dans ce cas, les utilisateurs peuvent adresser un courrier à notre service d’assistance (« Support ») avec la mention « réclamation » en objet.

2. Notre équipe d’assistance clientèle s’efforcera de traiter la réclamation de l’utilisateur aussi rapidement que possible. Si l’équipe n’est pas en mesure de régler la réclamation, celle-ci sera transmise à la direction afin de trouver une solution.

3. L’utilisateur reçoit dans tous les cas une réponse à sa réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables.

4. Si l’utilisateur juge que l’exploitant ne traite pas sa réclamation de manière appropriée ou la néglige, il peut adresser sa réclamation directement à la « Lotteries and Gaming Authority of Malta » à l’adresse courriel suivante : complaints@lga.org.mt

Version 1.10 au 23 novembre 2011

 

Slot: Instruções de jogo

Campo de jogo

 

Com Jewel Action espera-lhe uma slot completamente diferente. Em vez dos habituais rolos rolantes, aqui os símbolos caiem de cima para dentro de uma moldura dourada e garantem ganhos cintilantes! Além disso, inúmeras features de bónus aumentam a possibilidade de obter um reforço significativo da sua conta. Faça figas para que os símbolos caiam corretamente e ofereçam a Feature Gem Streak ou o bónus Mistery!

O objetivo do Jewel Action é que todos os 9 lugares no campo de jogo apresentem o mesmo símbolo. No jogo regular, cada padrão de aposta inicia-se no rolo do lado esquerdo e segue para a direita ao longo da linha de aposta. Para ganhar, os símbolos terão de estar colocados em linha, sem que outros símbolos estejam entre eles. O símbolo WILD (jóquer) substitui todos os símbolos exceto o tesouro, o barrete de bobo e a chave.

Para jogar Jewel Action, basta clicar em "Jogar agora". O Jewel Action será aberto numa nova janela. Aqui serão apresentados todos os campos na slot. Escolha um dos campos disponíveis, onde ainda nenhum outro jogador "tomou o lugar". Em seguida, terá de fazer a sua aposta. Com a ajuda da barra de regulação, defina o valor máximo que pretende apostar neste jogo na slot. No passo seguinte terá ainda de definir o valor que pretende apostar por linha. Com os símbolos "+ / -" poderá alterar o valor. Com o botão "Iniciar" inicia cada uma das rodadas; o botão "Iniciar automático" inicia automaticamente as rodadas; ao repetir o clique no botão "Iniciar automático" termina de novo o início automático.

Feature Jewel Action

Se num spin surgirem 3 ou mais símbolos da chave, será ativada a feature Gem Streak. Neste caso, a área de jogo é constantemente preenchida com novos símbolos pelo gerador aleatório - ganhe o prémio principal, um atrás do outro, enquanto a sua sorte durar!

Se o tesouro surgir três vezes, será ativado o bónus Mystery. Este é variável e com um pouco de sorte poderá multiplicar a sua aposta por 500!

O barrete de bobo sustitui todos os símbolos existentes sobre os rolos por novos símbolos e paga o ganho dos antigos, bem com o dos novos símbolos recentemente trocados.

Apostar

O botão "Apostar" surge logo que tenha conseguido formar uma combinação de ganho no mínimo de dois símbolos seguidos da esquerda para a direita. Com o "Jogo da aposta" poderá duplicar os seus ganhos. Se pretender apostar, então basta clicar no botão "Apostar" para iniciar o "Jogo da aposta". Se não pretender apostar, então clique simplesmente no botão "Aceitar".

Ganhos

Através do botão "Ganhos" poderá aceder à vista geral dos ganhos. Consoante o valor da sua aposta, aqui serão automaticamente calculadas as suas possibilidades de ganho.

 

Slot: General Terms and Conditions

I. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Europe Entertainment Ltd (doravante “a empresa”) devidamente incorporada e registada em Malta, sob o registo nº C42855 a 20/11/2007, com escritório em Vincenti Buildings, Suite No. 509, 28/19 Strait Street, Valletta, está licenciada e regulada pela Malta Gaming Authority (www.mga.org.mt) e opera este site Web de jogos on-line sob uma licença de Classe III com o número MGA/CL3/391/2007 emitida em 09/03/2009, uma licença de Classe I com o número MGA/CL1/538/2008 emitida em 07/02/2010 e uma licença de Classe I com o número MGA/CL1/810/2012 emitida em 24/07/2012. A Malta Gaming Authority é uma entidade reguladora.

Estes “Termos e Condições” da Europe Entertainment constituem e dirigem a relação contratual entre o jogador e a empresa, como estabelecido aqui. Pela presente, o jogador reconhece e aceita a validade exclusiva de tais Termos e Condições.

Caso o conteúdo dos Termos e Condições Gerais varie da versão inglesa noutras línguas, prevalece a versão inglesa. Isto também se aplica às regras do jogo, quaisquer textos no site Web, assim como qualquer informação relacionada com programas de bónus ou esquemas de bónus.

A. Âmbito de Aplicação

1. Os Termos e Condições aplicam-se ao conteúdo e serviços no site Web (doravante “o site Web”). Também se aplicam ao conteúdo enviado ou descarregado (ex: uploads de imagens) no site Web pelos jogadores através de e-mail, SMS, contribuições comunitárias ou mensagens de chat (doravante referidos como “conteúdos do jogador”) e ao pagamento das vitórias, assim como à aquisição de dinheiro virtual (como é descrito mais abaixo). Os Termos e Condições aplicam-se com a redação que lhe foi dada no momento de utilização do conteúdo e serviços, respetivamente.

2. O site Web está disponível em versão desktop e em versão móvel. Para aceder à versão desktop é necessário um computador e para a versão móvel é necessário um dispositivo móvel. Comparando com a versão desktop, a versão móvel não disponibiliza todas as features nem todos os jogos. O tipo de utilização, sobretudo através de computador, dispositivos móveis e/ou outros hardware ou software, não tem qualquer influência sobre a validade destes Termos e Condições.

3. Ao clicar na caixa de seleção “I accept the General Terms & Conditions” (Li e aceito os termos e condições) no site Web e no botão “Register” (registar) para completar o processo de registo, o jogador aceita e reconhece os Termos e Condições.

B. Lei em Vigor

1. Todas as relações jurídicas entre a empresa e o jogador, as suas elaborações e conclusões, bem como os conflitos resultantes das mesmas regem-se exclusivamente pelo direito maltês, independentemente da residência do jogador.

2. Os jogos e apostas on-line podem ser ilegais segundo as leis do país de residência do jogador. Em tais casos, o jogador não deve utilizar os serviços da empresa. A empresa não irá assumir qualquer responsabilidade nesse sentido e não irá reembolsar o jogador por quaisquer prejuízos sofridos que tenham resultado da violação de qualquer cláusula que se possa aplicar ao jogador. O jogador deve, preferencialmente, assegurar-se de forma periódica de que age em conformidade com as cláusulas previstas pela lei que lhe são aplicadas.

C. Descrição dos Serviços

1. A empresa disponibiliza uma plataforma de jogos que está disponível tanto em versão desktop como em versão móvel, contudo, no caso da versão móvel poderão existir limitações tecnológicas.

No site Web de jogos, os jogadores podem participar em jogos de perícia, de casino e de casino ao vivo. Os jogos de perícia e de casino podem ser jogados com o dinheiro de apostas virtual (“Stars”) assim como dinheiro real, enquanto os jogos de casino ao vivo apenas podem ser jogados com dinheiro real. Os jogos de casino e de casino ao vivo a dinheiro apenas devem estar acessíveis para jogadores que residam numa jurisdição que não proíba a oferta de tais jogos por pessoas licenciadas em Malta (Ver Ponto IV. A.). Aos jogadores que residam nos seguintes países é interdita a participação nos jogos de casino ao vivo: Áustria, Bolívia, Cuba, Chipre, Etiópia, França, Israel, Itália, Quénia, Letónia, Myanmar, Sri Lanka, Suíça, Turquia, Filipinas  e os Estados Unidos da América.

A versão móvel do site Web disponibiliza jogos de casino. A empresa reserva-se o direito, em qualquer momento, de alargar e/ou reduzir os jogos e as features no site Web móvel. Os jogos podem ser jogados a moeda virtual (“Stars”) ou a dinheiro real. Os jogos de casino a dinheiro apenas estão acessíveis para os jogadores que residam numa jurisdição que não proíba a oferta de tais jogos por pessoas autorizadas em Malta (ver ponto IV.A.).

Para o efeito, é interdito aos jogadores utilizar proxies e/ou outras formas de programa de software ou ferramentas, ocultar a sua verdadeira localização, contornar mecanismos utilizados pelo operador para restringir o acesso para jogar. Caso a empresa verifique que o jogador contornou estes mecanismos e infringiu os presentes termos e condições, a empresa tem a possibilidade de bloquear a respetiva conta do jogador e suspender todos os ganhos que lá se encontrarem.

2. Os jogos “person to person” (a duas pessoas) oferecidos neste site Web são abrangidos pela licença de Classe III emitida pela Malta Gaming Authority e sob os Regulamentos de Jogos à Distância de 2004 (Aviso Legal 176). Estes jogos são fornecidos pela plataforma de jogos Greentube Malta Ltd que possui uma licença de Classe IV Ref. nº MGA/CL4/247/2006 emitida em Malta. As regras dos jogos podem ser encontradas aqui.

3. Os Jogos da  Evolution Live propostos neste sítio web estão cobertos por uma Licença de Classe 1 (MGA/CL1/810/2012) emitida pela Autoridade de Lotaria e Jogos para a Europe Entertainment Ltd. de acordo com os Regulamentos de Jogos a Distância de 2004 (Aviso Legal 176) . Estes jogos são fornecidos pela plataforma de jogos da Evolution Malta Ltd que detém uma licença de Classe 4 ref:  MGA/CL4/664/2010 emitida em Malta.  As regras dos jogos podem ser encontradas no presente documento.

4. Os Jogos da Greentube Live propostos neste sítio web estão cobertos por uma Licença de Classe 1 (MGA/CL1/538/2008) emitida pela Autoridade de Lotaria e Jogos para a Europe Entertainment Ltd. de acordo com  os Regulamentos de Jogos a Distância de 2004 (Aviso Legal 176).  Estes jogos são fornecidos pela plataforma de jogos da Greentube Malta Ltd que detém licença de Classe 4 ref:  MGA/CL4/539/2008 emitida em Malta.  As regras dos jogos podem ser encontradas no presente documento.

5. Os jogos de casino oferecidos neste site Web são abrangidos pela licença de Classe I emitida pela Malta Gaming Authority e sob os Regulamentos de Jogos à Distância de 2004 (Aviso Legal 176). Estes jogos são fornecidos pela plataforma de jogos Greentube Malta Ltd que possui uma licença de Classe IV Ref. nº MGA/CL4/539/2008 emitida em Malta. As regras dos jogos podem ser encontradas aqui.

6. A empresa reserva-se o direito de condicionar o acesso de jogadores aos jogos e serviços em conformidade com certas condições (tais como idade mínima, quantidade mínima de jogos jogados e fornecimento de provas de o pagamento ter sido realizado) para além da cláusula D.

7. A empresa reserva-se o direito de prolongar ou modificar o número e tipo de serviços periodicamente.

8. Jogos de casino ao vivo

8.1. Quando jogam jogos de casino ao vivo, os jogadores podem jogar numa mesa de cada vez e em nenhuma circunstância poderão jogar em várias mesas ao mesmo tempo.

8.2. Todas as mesas de jogos de casino ao vivo são monitorizadas por funcionários da Evolution Malta Ltd. O jogador pode servir-se da opção de chat ao vivo, disponível no site Web, para expressar as suas preocupações e colocar questões se ou quando tiver alguma dificuldade. Além disso, as salas de chat são moderadas.

8.3. Se o dealer da mesa de casino ao vivo cometer um erro, o funcionário responsável por essa mesa em particular irá verificar as imagens de vídeo da mão contestada e se ele/a decidir que ocorreu um erro, todas as apostas contestadas serão reembolsadas aos jogadores nessa mão em particular. A decisão tomada é definitiva e não pode ser contestada de nenhuma forma.

8.4. Os jogos Live Casino são jogados a dinheiro. O dinheiro de bónus poderá ser utilizado nos jogos Live Casino selecionados. O operador reserva-se o direito de, a qualquer momento, limitar ou alargar  a possibilidade de jogar a dinheiro de bónus. A empresa proíbe a realização de apostas seguras (apostas com 70%, ou mais, de possibilidade de ganhar) com dinheiro de bónus, assim como efetuar continuamente apostas seguras com dinheiro. A empresa reserva-se o direito de bloquear a conta do jogador e suspender e/ou reter quaisquer ganhos ou pagamentos que tenham sido obtidos através da violação das regras desta plataforma e/ou violações dos presentes termos e condições.

8.5. Todas as outras cláusulas presentes nestes termos e condições e que são aplicáveis a jogos de casino e de perícia, também se aplicam a todos os jogos de casino ao vivo oferecidos neste site Web.

D. Condições de participação

1. Para participar nos jogos providenciados pelo site Web, os jogadores têm de completar cuidadosamente o processo de registo, fornecendo todas as informações solicitadas de forma completa e correta. Cada jogador cria o seu próprio nome de jogador (doravante “nickname”). Este nome de jogador poderá ser utilizado tanto para iniciar a sessão na versão desktop utilizando um computador, como também para iniciar a sessão na versão móvel utilizando um dispositivo móvel. Não existe qualquer direito legal para se registar e participar nos jogos oferecidos no site Web.

2. O jogador garante e representa, a todos os momentos, não:

  • ser um cidadão dos Estados Unidos da América;
  • estar restringido por uma capacidade legal limitada;
  • agir em nome de outro participante;
  • estar classificado como sendo um jogador compulsivo;
  • depositar dinheiro proveniente de atividades criminais, ilegais e/ou não autorizadas;
  • depositar dinheiro através de um cartão de crédito, em caso de não estar autorizado/a a dispor de tal cartão de crédito e/ou de tal conta bancária correspondente;
  • participar em jogos a dinheiro e/ou depositar dinheiro para tais jogos, no caso de os jogos fornecidos pela empresa não serem permitidos sob a jurisdição respetiva do país de residência do jogador;
  • depositar dinheiro numa conta por qualquer outra razão que não seja participar em jogos e torneios on-line oferecidos pela empresa, especialmente mas não se limitando a razões ilegais ou criminais (ex: lavagem de dinheiro);
  • estar já registado no nosso site Web com uma conta ativa;
  • fechar a sua conta na plataforma para se registar novamente como um novo utilizador no mesmo site;
  • vender/transferir e/ou adquirir contas de/para outros jogadores;
  • transferir fundos entre contas de jogadores.

3. Apenas pessoas particulares com mais de 18 anos e/ou a respetiva idade exigida sob a jurisdição do país de residência do jogador estão autorizados a participar nos jogos providenciados neste site Web. Os jogadores estonianos devem ter mais de 21 anos. A empresa reserva-se o direito de solicitar aos jogadores a apresentação de provas da sua idade, e negar o acesso a serviços e jogos a jogadores individuais no caso de não serem apresentadas provas suficientes por parte do jogador.

4. Os jogos e serviços oferecidos no site Web baseiam-se no estado atual da tecnologia mais avançada. A empresa não garante a disponibilidade e total funcionamento contínuo de todos os jogos e serviços. A empresa irá fazer todos os esforços razoáveis para corrigir quaisquer falhas identificadas que possam ocorrer.

5. Os jogadores estão exclusivamente responsáveis pela configuração técnica do computador ou aparelho utilizado para se conectar ao nosso site Web. Os pormenores da configuração recomendada estão traçados nas secções Help e FAQ no site Web.

6. O acesso ou participação a jogos ou torneios a dinheiro e a aceitação dos prémios podem estar sujeitos a regulamentos legais diferentes, dependendo do país de residência do jogador. A empresa não incita a utilização de serviços ou a participação em jogos providenciados no site Web a jogadores que residam em países nos quais tais serviços ou jogos não são legalmente permitidos. Esta responsabilidade de utilizar os serviços providenciados no site Web em conformidade com os regulamentos legais adequados é exclusivamente do jogador.

E. Competições

1. Para além da cláusula D, a participação em competições disponíveis no site Web podem estar sujeitos a restrições suplementares. Tais restrições devem ser explicitamente informadas no site Web sem quaisquer compromissos. Não existe qualquer direito legal para se registar e participar nas competições.

2. Antes de quaisquer competições, devem ser fornecidos avisos na prova do site Web de que os prémios serão ganhos através da participação em tais competições. Se aplicável, a descrição destes prémios deve incluir todas as condições específicas de entrega. A empresa reserva-se o direito de substituir qualquer prémio por um outro de mesmo valor sem aviso prévio.

3. O vencedor de uma competição é o jogador oficialmente anunciado como vencedor pela empresa após o seu final. A empresa reserva-se o direito de corrigir retrospetivamente quaisquer resultados de jogo erróneos e consequentes vitórias. As vitórias monetárias devem ser creditadas para a conta de jogo do vencedor. Não existe nenhum recurso legal.

4. Em consonância com as cláusulas 7 a 9 da Secção A da Parte II desses Termos e Condições, a participação em torneios de empregados da empresa ou patrocinadores, assim como quaisquer familiares, é proibida.


5. Perda de ligação

a. Jogos de habilidade

Para que um jogo seja confirmado como ganho, é necessário que o jogo tenha sido ganho em conformidade com as respetivas regras de jogo. Além disso, é necessário que a ligação do vencedor com o servidor do jogo se tenha mantido intacta durante todo o jogo.

Se o jogador perder a ligação, então terá 2 minutos para voltar a entrar de novo no jogo. Se o jogador assim o conseguir, então a perda de ligação não terá consequência, desde que entretanto o jogador não tenha sido expulso pelo outro jogador pelo facto de ter excedido o tempo para efetuar a jogada. Se houver uma expulsão ou os 2 minutos forem excedidos, então um computador programado irá jogar na vez do jogador e continuar o jogo na vez do jogador. Contudo, o jogador tem a possibilidade de voltar a entrar no jogo.

Se o jogo for ganho de acordo com as regras de jogo pelo computador ou pelo jogador que voltou ao jogo, haverá lugar a uma devolução dos valores das apostas de ambos os jogadores. Caso contrário, o jogo é validado como derrota. Se ambos os jogadores perderem a ligação, então haverá lugar a uma devolução dos valores das apostas.

b. Jogos de casino

Se um jogador iniciar um ronda num jogo de casino e se de repente, ocorrer uma falha na ligação, o jogador poderá voltar ao jogo dentro de um determinado período de tempo. Se ocorrer uma falha na ligação, então a ronda em curso será jogada até ao fim. Assim que esta ronda terminar, o jogo aguardará o regresso do jogador. Se o jogador não conseguir voltar ao jogo, então um jogador computadorizado irá terminar, a partir do momento da falha de ligação, a última ronda do jogo. Durante o jogo, este tomará decisões com base no menor risco possível para o jogador.

c. Póquer

Se um jogador perder a ligação, então um adversário computorizado irá jogar na sua vez. O computador verifica se é possível, caso contrário, este escolherá a opção “fold”. Desta forma, o jogador que perdeu a ligação ainda terá a possibilidade de ganhar o pote, caso os seus parceiros não queiram apostar mais.

F. Propriedade Intelectual

1. Ao registar uma conta e/ou utilizar qualquer um dos serviços no site Web, o jogador reconhece que todo o conteúdo do site Web é da propriedade exclusiva da empresa. O jogador deve utilizar o conteúdo do e a informação no site Web apenas para uso pessoal e abster-se de utilizar esta propriedade intelectual de qualquer outra forma.

2. São concedidos à empresa todos os direitos de propriedade exclusivos, isentos de direitos e intelectuais dos materiais (tais como fotos, questões, comentários, mensagens e similares) que estão submetidos neste site Web. Não haverá qualquer pedido de indemnização ou recompensa de qualquer tipo.

G. Conduta Imprópria

1. É proibida qualquer conduta imprópria na utilização dos serviços. Especialmente mas não se limitando, os seguintes atos devem ser considerados como conduta imprópria:

  • jogadores que não respeitam as regras de comunicação entre jogadores (ver ponto H mais abaixo);
  • jogadores que fornecem deliberadamente informações incorretas ou enganosas;
  • qualquer tentativa de manipular os resultados de jogos através de práticas concertadas, alterações do programa ou qualquer outra forma;
  • jogadores que provocam ou exploram deliberadamente avarias ou defeitos do site Web para prejudicar o curso natural do jogo;
  • um jogador registado abre outra conta; e,
  • a violação de quaisquer outros regulamentos estabelecidos neste Termos e Condições.

2. O jogador não irá descompilar ou tentar descompilar o software do site Web ou desenvolver software que interfira com o software de comunicação do cliente-servidor utilizado no site Web.

3. A utilização de qualquer programa de software que facilite a inteligência artificial é estritamente proibida. O software proibido pode incluir software que permite perfilamento do adversário, conluio de jogadores ou qualquer outro programa que a empresa considere que permite a um jogador fazer batota ou que dá a um jogador uma vantagem injusta sobre outro jogador. A empresa pode tomar medidas para detetar e impedir a utilização por parte dos jogadores de tais softwares, incluindo quando possível, a leitura da lista de programas atualmente em execução no computador de um jogador ou perfilar o comportamento de um jogador com a finalidade de investigação. Se a empresa identifica com êxito a utilização de programas proibidos, a empresa reserva-se o direito de congelar a conta do jogador infrator durante um período de pelos menos seis (6) meses; para confiscar quaisquer fundos nessa conta; e/ou suspender o jogador da utilização de serviços da empresa em qualquer um dos seus sites.

4. O jogador não deverá conspirar com outros colegas jogadores (ex: jogo de equipa não solicitado). Se um jogo de equipa for identificado pela empresa, esta tem o direito de confiscar as vitórias de todos os jogadores conspiradores. O valor confiscado será cedido aos jogadores lesados.

H. Comunicação e Conduta Geral entre Jogadores

Os jogadores podem fornecer conteúdo com o objetivo de interagir com outros jogadores de forma amigável e respeitável. Os jogadores podem, por ex., comunicar uns com os outros através da componente de chat dentro da plataforma do jogo ou dentro do próprio jogo. Além disso, as salas de chat são moderadas.

Os jogadores são responsáveis pelos conteúdos que descarregam. O conteúdo descarregado não deve ser ilegal nem infringir os direitos de terceiros. A empresa não pode ser considerada responsável e não se irá responsabilizar em caso de o conteúdo descarregado ser ilegal ou infringir os direitos de terceiros. Os jogadores são obrigados a respeitar a privacidade dos outros jogadores, não publicando quaisquer comentários políticos, racistas, xenófobos, pornográficos ou sexualmente depreciativos no site Web e não “perseguindo” ou então perturbando os jogadores de alguma forma.

Além disso, é proibido:

  • publicar publicidades;
  • organizar quaisquer pesquisas, inquéritos ou sondagens;
  • descarregar ou publicar correntes de cartas;
  • recolher dados pessoais sobre outros jogadores sem a sua aprovação prévia e explícita;
  • transmitir quaisquer vírus ou spam ou tentar qualquer outro tipo de interferência ou interrupção de outros sistemas ou programas informáticos;
  • descarregar ou publicar mensagens com o único objetivo de transmitir conteúdo religioso, político ou ideológico;
  • perturbar outros jogadores ao inserir mensagens ou combinações de letras sem sentido, etc.
  • conspirar com outros jogadores e forçar outros jogadores a um certo plano de ação;
  • conspirar com outros jogadores ao utilizar um sistema de chat separado fornecido por terceiros;
  • bloquear deliberadamente jogos e o curso normal de comunicação de uma qualquer forma;
  • influenciar o resultado de um jogo ao conspirar com outros jogadores, interferir com o programa ou assumir quaisquer outros meios contrários às regras.

O conteúdo fornecido pelos jogadores é continuamente gravado e monitorizado. A empresa tem o direito de apagar qualquer conteúdo que viole os Termos e Condições e proibir o upload posterior de tal conteúdo. Além disso, a empresa tem o direito de cessar a permissão de uploads de conteúdos a seu exclusivo critério.  Isto inclui igualmente o direito de eliminar a componente de chat dentro da plataforma ou do próprio jogo.

Qualquer conteúdo igual pode ser reportado às autoridades pertinentes.

I. Sanções para Conduta Imprópria

No caso de conduta imprópria por parte de um jogador, a empresa reserva-se o direito de excluir, de imediato, o jogador de qualquer utilização futura do site Web e rescindir o contrato com a empresa. Além disso, a empresa tem o direito de interromper e pôr termo a jogos em curso, bloquear contas de jogadores com ou sem aviso prévio e, até esclarecimento da situação, reter o crédito do jogador na conta de jogador e quaisquer prémios ganhos ilegitimamente pelo mesmo.

J. Rescisão

Ambas as partes têm direito a rescindir o contrato a qualquer altura com resultado imediato sem indicar uma razão ou causa. O jogador pode rescindir o seu contrato com a empresa ao enviar um e-mail referindo o seu nome e nome da conta para a equipa de serviço de apoio do site Web. Dentro de 2 semanas desde a receção de tal e-mail e resposta à pergunta de segurança, a empresa deverá eliminar os dados da respetiva conta e pagar o montante do crédito da conta do jogador. Se não conseguir fornecer a resposta correta à sua pergunta de segurança, deverá enviar uma cópia de uma forma de identificação oficial válida, que incluía uma foto, para support@stargames.com. Os pormenores da sua conta devem corresponder aos da sua identificação. As condições no ponto IV.C. aplicam-se ao pagamento de quaisquer montantes de crédito. Mediante a rescisão do contrato em conformidade com a cláusula I.J, o jogador não terá nenhum direito e/ou acesso à sua conta nem a qualquer serviço relacionado e/ou dinheiro virtual.

K. Proteção do Jogador

A empresa protege os seus jogadores do vício em apostas ao apresentar limitações e suspensões de conta. Os jogadores podem aumentar ou reduzir os seus limites a seu critério. As limitações mais severas ou o bloqueio de uma conta de jogador entram imediatamente em vigor, enquanto qualquer alteração relativa à redução de restrições apenas se tornam efetivas decorridos no mínimo 7 dias. No caso de os jogadores quererem limitar ou suspender as suas contas de alguma forma, deverão enviar um e-mail para support@stargames.com, referindo o seu username/nome de utilizador e a resposta à sua pergunta de segurança.

1.Limites de Conta

1.1 Limite de depósito mensal
Os jogadores podem limitar os seus depósitos de conta ao escolher um limite de depósito mensal. Se um jogador escolher um limite de depósito mensal, ele não poderá colocar mais dinheiro na conta.

1.2. Limites de Casino
Dentro dos jogos de Casino do site Web, os jogadores podem estabelecer os seguintes limites para si próprios:

  • Aposta máxima por dia, semana ou mês;
  • Número de derrotas máximo por dia, semana ou mês;
  • Tempo limite para cada visita ao Casino.

2. Suspensão de Conta

Os jogadores podem, a seu critério, decidir suspender a sua conta de jogador durante um período de tempo definido ou indefinido.

L. “Stars” (dinheiro virtual)

1. Os jogadores são premiados com dinheiro virtual (“Stars”) por empreender certas ações no site Web. As Stars podem ser adquiridas e utilizadas em apostas em vários jogos no site Web. Não podem ser utilizadas nas apostas de casino ao vivo. As Stars não podem ser convertidas, em nenhuma circunstância, em dinheiro ou prémios.

2. Os jogadores convidados não têm direito a adquirir/receber Stars.

3. As Stars são premiadas de acordo com um sistema de critérios objetivamente pré-estabelecidos, que é explicado em pormenor em FAQ's na secção Help do site Web. O operador reserva-se o direito de fazer alterações ao dito sistema a qualquer altura a seu próprio e absoluto critério. Quaisquer alterações efetuadas serão anunciadas no site Web.

4. Como referido acima, as Stars podem ser adquiridas sem custos e também podem ser compradas na loja do site Web. Para mais informações sobre este assunto, por favor ver o ponto M abaixo – Cláusulas gerais para o dinheiro virtual.

M. Cláusulas gerais para o dinheiro virtual

1. O operador fornece jogos de perícia e de casino no site Web, nos quais dinheiro virtual pode ser adquirido e utilizado pelos jogadores em conformidade com estes termos e condições. Dentro dos jogos de casino ao vivo, o dinheiro virtual não pode ser utilizado.

2. O jogador tem a oportunidade de adquirir o direito de utilização de dinheiro virtual no site Web ao pagar com dinheiro real ou utilizando dinheiro virtual. A aquisição de dinheiro virtual concede ao jogador o direito exclusivo de utilizá-lo no âmbito do e em conformidade com o jogo; está excluída a aquisição de quaisquer direitos adicionais do dinheiro adquirido (ex: direito de propriedade). O objeto de aquisição é unicamente uma licença que está limitada em termos de tempo, conteúdo e localização ao uso deste dinheiro no âmbito do e em conformidade com os jogos no site Web.

3. Está excluído qualquer reembolso, amortização ou indemnização em dinheiro real. Em caso de violação destes Termos e Condições, o operador tem o direito de revogar alguma ou todas as licenças concedidas para a utilização de dinheiro virtual. Mediante rescisão de contrato por qualquer motivo, deve-se pôr termo a alguma ou todas as licenças concedidas para a utilização de dinheiro virtual. Qualquer dinheiro virtual que ainda esteja disponível para o jogador aquando da rescisão deve ser confiscado. O jogador não deverá ter direito a nenhuma indemnização.

4. O jogador está proibido de transferir a sua conta de jogador, incluindo qualquer dinheiro virtual nela contido, a terceiros. O jogador reconhece e concorda que a conta de jogador (devidamente estabelecida para a utilização dos serviços fornecidos no site Web), quaisquer dados armazenados nos servidores do operador e quaisquer conteúdos do jogador permanecem propriedade exclusiva e ilimitada da empresa.

5. O dinheiro virtual para oferta pode ser encontrado no site Web. A empresa reserva-se o direito de modificar, reduzir e/ou aumentar a oferta de dinheiro virtual e de ajustar os preços de dinheiro virtual a qualquer altura conforme considere oportuno. Além disso, a empresa tem o direito, a seu critério, de interromper qualquer oferta(s) de dinheiro virtual ou de fazê-lo gratuitamente ou mediante uma taxa. Ao exercer este direito, o operador não tem qualquer obrigação para com o jogador, o qual não deverá ter direito a nenhuma forma de indemnização por qualquer mudança e/ou interrupção. A condição desta cláusula deve aplicar-se a todo o dinheiro virtual oferecido, seja temporário ou outro. Neste caso, o jogador tem o direito de rescindir o contrato com efeito imediato. Está excluída qualquer reivindicação futura por parte do jogador.

6. O pagamento de dinheiro virtual pode ser realizado num único pagamento ou em prestações regulares durante um período definido (mês, ano) conforme acordado entre o jogador e o operador.

7. O pagamento da moeda virtual com dinheiro real é efetuado através das seguintes formas de pagamento, que poderão variar conforme a jurisdição do jogador e as configurações da sua conta de jogador: cartão de crédito, Paysafecard, Ukash, Neteller, Skrill, PayPal, EPS, Paybox, Sofortüberweisung (transferência imediata), Giropay, Ideal, Safetypay, Przelewy24, Trustpay, Qiwi, Yandex, Webmoney, Moneta e Pay by SMS. O jogador reconhece e concorda que a empresa tem o direito de alterar os ditos métodos de pagamento disponíveis no site Web a qualquer altura e a seu próprio e absoluto critério. A empresa também reserva-se o direito de estabelecer pré-requisitos específicos para a utilização de certos métodos de pagamento. Para todos os efeitos, a empresa não garante a disponibilidade contínua dos métodos de pagamento disponíveis. Para que não restem quaisquer dúvidas, o jogador tem a opção de pagar por dinheiro virtual utilizando o dinheiro que depositou na conta a dinheiro aplicável ao jogador (como é descrito em pormenor mais adiante). A empresa utiliza uma função “Auto Capture“ para o pagamento. Esta função permite que a empresa receba uma confirmação da empresa responsável pelo processo de pagamento, assim que esta tenha recebido o pagamento do jogador. Após receção desta confirmação, o valor será creditado imediatamente na conta do jogador.

8. Quando adquirido da loja no site Web nos termos do presente documento, o dinheiro virtual deverá ser atribuído assim que a conta da empresa tenha sido irrevogavelmente creditada com o valor correspondente.  Todas as contas e/ou transações monetárias são verificadas pela empresa sem assumir qualquer responsabilidade. Quaisquer contas e/ou transações monetárias suspeitas serão transmitidas às autoridades apropriadas.

9. Assim que o jogador realize um pagamento, a empresa efetuará uma verificação rigorosa ao jogador e à transação. A empresa reserva-se o direito, a seu próprio critério, de recusar a atribuição de dinheiro virtual ou de estabelecer limitações à quantia atribuída a um jogador qualquer ou ao valor total atribuído pelo operador. Em caso de suspeita de fraude, violação da lei em vigor ou destes Termos e Condições, a empresa tem o direito de suspender os processos de aquisição e as transações de pagamento relacionadas até a situação ter sido resolvida para sua própria satisfação. Além disso, devem ser aplicadas as condições previstas no Ponto “I. Sanções para Conduta Imprópria”.

10. O operador também tem o direito de publicar todas as imagens e/ou vídeos transferidos ou de outro modo, utilizados pelos jogadores durante a ligação ou quando ligados aos jogos (na totalidade ou em parte) e de informar sobre os mesmos enquanto se divulga o nickname do jogador até à extensão máxima permitida pela lei em vigor. Isto também se aplica aos vídeos, imagens, etc. criados pelos jogadores durante a ligação ou quando ligados aos jogos. Quando transfere ou cria vídeos ou imagens como referido acima, o jogador reconhece e concorda explicitamente com as condições desta cláusula e, para todos os efeitos, com a lei que irrevogavelmente concede à empresa todos os direitos exclusivos de utilização, exploração, publicação, edição e duplicação para o referido relatório, de forma gratuita, sem limitações no que diz respeito ao assunto, tempo e lugar. Deverá ser excluída qualquer reivindicação de indemnizações por parte do jogador.

II. CONDIÇÕES GERAIS DE CONTA

A. Registo

1. No final da conclusão com sucesso do processo de registo, abre-se uma “conta de jogador”. Uma conta de jogador pode ser utilizada como uma conta de dinheiro virtual assim como uma conta a dinheiro. Assim que a conta de dinheiro virtual é criada, a mesma será creditada com Stars (o dinheiro virtual do site Web), sujeitas a estes Termos e Condições.  Além disso, a conta de jogador também pode ser atualizada para uma conta a dinheiro ao fazer um depósito para a conta. Este depósito a dinheiro pode ser utilizado para adquirir estes pacotes de Stars que estarão disponíveis na loja do site Web ou para apostar nos jogos. O mesmo nome de jogador poderá ser utilizado tanto para iniciar a sessão na versão desktop, como para iniciar a sessão na versão móvel.

2. O registo contém a seguinte informação:

a. Pseudónimo pessoal e confidencial (“playername”, “nickname”) – não existe nenhum direito a um nickname específico. O nome de jogador deverá ser único e claramente identificável. É proibida a utilização de nomes ofensivos, indecentes ou inconvenientes de alguma forma. Também é proibida a escolha de nicknames que contenham ou façam alusão a um link de internet ou a nomes de conta, que façam alusão a certos direitos do jogador (especialmente mas não se limitando, a utilização do termo “administrador” entre outros). A empresa reserva-se o direito de suspender contas com nicknames inaceitáveis. A empresa reserva-se o direito de readmitir tais contas após alteração com sucesso do seu nome para uma nickname aceitável.

b. Os jogadores devem manter o seu nome de jogador e palavra-passe secretos, uma vez que qualquer atividade por parte dessa conta de jogador será automaticamente atribuída a tal jogador. Recomendamos não anotar a sua palavra-passe; não utilizar palavras-passe facilmente identificáveis como data de nascimento, número de telefone, matrícula do carro, etc.; construa palavras-passe seguras utilizando vários tipos de carateres tais como maiúsculas e minúsculas, carateres numéricos ou especiais (ex: /?&*) Se acha que a confidencialidade da sua palavra-passe foi comprometida, recomendamos firmemente a alteração imediata da sua palavra-passe. De acordo com as boas práticas de segurança, deverá alterar a sua palavra-passe regularmente. Não existe nenhum direito a uma palavra-passe específica. No entanto, solicita-se sempre aos jogadores para seguirem as recomendações no ponto D6 da Parte I.

c. E-mail

3. Para adquirir Stars através da loja do site Web e/ou para atestar a conta com dinheiro, o jogador deve fornecer a seguinte informação adicional, informação essa que o jogador garante estar correta e completa em todos os sentidos:

a. Primeiro e último nome

b. Morada

c. Data de nascimento

4. A empresa tem o direito de analisar a informação dada. Caso a informação dada revelar estar incorreta, a empresa tem o direito de excluir o jogador em causa da participação futura nos serviços e reter quaisquer vitórias.

5. Os jogadores devem garantir que os pormenores fornecidos no curso do registo estão sempre atualizados ao fazer as alterações no site Web (em “Settings” – definições) sem demoras indevidas.

6. Os jogadores só podem registar uma conta de jogador e a criação desta conta terá de ser efetuada pessoalmente.

7. Excepto quando instruído pela Empresa, nenhuns funcionários, executivos, gerentes, directores, consultores ou agentes nas nossas filiais ou empresas afiliadas, ou qualquer um dos nossos fornecedores ou vendedores, podem participar em nenhuns Jogos durante o seu período de trabalho e/ou de contratação. Os funcionários da Empresa, ou qualquer outra pessoa tendo acesso a informações privilegiadas (por exemplo: os históricos completos de mão, históricos de jogo, históricos de transacção de dinheiro, e similar) não estão autorizados a utilizar os serviços do Sítio da Internet. Isto a fim de evitar qualquer possível abuso das informações privilegiadas.  Para tal, nenhuns executivos, directores, funcionários, consultores ou quaisquer outras pessoas que realizam negócios ou que têm um contrato com a Empresa é autorizada a abrir uma Conta na Empresa durante o seu período de contratação.  Prova de tais tentativas resultará em medidas a ser tomadas pela Empresa.  Isto terá repercussões sobre o contrato existente entre o funcionário ou outro executivo e a Empresa.

8. Nenhum parente (neste cláusula, o termo "parentes" significa cônjuge, companheiro, pais, filhos ou irmãos das pessoas mencionadas na cláusula imediatamente anterior) dos funcionários da Empresa, dos executivos, gerentes, directores, consultores ou agentes nas nossas filiais ou empresas afiliadas, ou qualquer um dos nossos fornecedores ou vendedores, estão autorizados a jogar no Sítio da Internet ou estão autorizados a utilizar o Serviço directa ou indirectamente.  No entanto, isso não se aplica quando os parentes estão expressamente autorizados a jogar no Sítio da Internet mediante autorização por escrito da Empresa.

9. Se qualquer uma das duas cláusulas imediatamente anteriores é violada, a Empresa reserva-se o direito de fechar a dita Conta imediatamente e de cancelar o pagamento de qualquer ganho. Isso será efectuado sem qualquer prejuízo dos direitos que a Empresa detém contra o infractor em termos de emprego ou de qualquer outro contrato entre as partes.

B. Inatividade e Eliminação de Contas de Jogador

1. Se uma conta de jogador permanecer inativa (ex: quando não é feito nenhum login no site Web do operador) durante um período de mais de 12 meses, o operador tem o direito de cobrar uma taxa mensal de manutenção de conta de 5€ (ver D.3), a partir do 13º mês de inatividade. Depois de 12 meses de inatividade contínua, o operador irá enviar um lembrete por e-mail ao utilizador, para o endereço de e-mail guardado nos seus detalhes de conta. Após a receção deste lembrete, o utilizador terá 30 dias para fazer login na sua conta de jogador. Se não houver registo de um login num período de 30 dias, será deduzido do saldo 5€ no crédito de dinheiro real ou no crédito de dinheiro de bónus. Se um jogador fizer login num período de 30 dias, não será aplicada nenhuma cobrança. Se a conta permanecer inativa após 13 meses consecutivos, será enviado por e-mail um lembrete todos os meses e será aplicada e deduzida uma cobrança mensal de 5€ do crédito de dinheiro real ou do crédito de dinheiro de bónus da conta do jogador conforme as circunstâncias. Se uma conta de jogador foi classificada como inativa, o jogador ainda mantém a possibilidade de iniciar a sessão na sua conta de jogador e solicitar o pagamento do saldo restante na sua conta. Para tal, o jogador utiliza uma das formas de pagamento disponíveis, conforme listadas nestas Condições Gerais.

2. Se a conta do jogador permanecer inativa durante mais de 12 meses e o saldo da conta for de 0€, não será aplicada qualquer cobrança. Neste caso, o operador tem o direito de eliminar a conta do jogador. Qualquer crédito suplementar de Stars na conta também será eliminado (ver Ponto M. Condições Gerais para Dinheiro Virtual).

3. A taxa de inatividade será aplicada mensalmente até ser feito o próximo login no site Web. Se não houver crédito de dinheiro real ou de bónus na conta de jogador do utilizador, não será cobrada nenhuma taxa de inatividade.

4. Uma conta Star está isenta da cobrança por inatividade. Se, contudo, um utilizador não fizer login no site Web durante um período de 12 meses, o operador tem o direito de apagar a conta do jogador. Nesse caso, todas as Stars na conta também serão eliminadas (ver Ponto M. Condições Gerais para Dinheiro Virtual).

5. Se não houver registo de uma transação realizada para a conta de um jogador durante trinta meses e se ainda houver saldo de dinheiro real na conta, o operador remete o saldo de dinheiro real para a conta bancária do jogador. Se o jogador dessa conta bancária não puder ser satisfatoriamente localizado, o restante saldo de dinheiro real será remetido para a Malta Gaming Authority (MGA), estando estabelecido que a empresa não terá quaisquer direitos sobre o mesmo.

6. É permitido ao jogador solicitar o reembolso de todas as taxas de conta inativa pagas. Mas o reembolso apenas será concedido se o jogador puder apresentar provas suficientes de uma das circunstâncias seguintes:

  • quando um jogador não conseguia aceder à sua conta devido à falta de ligação à internet;
  • quando um jogador não conseguia aceder à sua conta devido a impedimentos relacionados com a saúde;
  • quando um jogador não conseguia aceder à sua conta devido a razões honestas e genuínas;

quando um jogador ativa a conta após todo o saldo de dinheiro real ou dinheiro de bónus estiver a 0€ por terem sido aplicadas taxas de conta inativa, desde que tal ativação seja feita o mais tardar antes de três (3) meses desde a última taxa ter sido aplicada. Nesse caso, o operador irá pagar um máximo de até seis (6) meses de taxas de conta inativa; E em qualquer outra situação em que tanto a MGA ou o operador considerem que o pedido do jogador é justificável.

C. Apostas e Condições de Vitórias

1. Nos jogos, os jogadores podem jogar uns contra os outros e apostar dinheiro real ou virtual. As apostas são lançadas numa escala móvel exibida no menu Help de cada jogo.

2. Apenas os jogos jogados em conformidade com as regras aplicáveis do jogo são registados como jogos ganhos. Além disso, durante todo o tempo em que o jogo é jogado, os computadores dos jogadores devem ter uma ligação ativa ao servidor do jogo. Se a ligação se perder durante o jogo, existem diferentes mecanismos que assumem o controlo para que o jogo termine de forma tranquila e justa. Os mecanismos em vigor dependem do tipo de jogo jogado. Pode encontrar informações adicionais sobre as interrupções de jogo no menu Help, em FAQ's.

3. Quando um jogo é devidamente classificado, será creditado o montante total das apostas menos as taxas da empresa (ver Parte II D.2) à conta do vencedor.

4. A empresa reserva-se o direito de corrigir os resultados retrospetivamente ou de declarar resultados nulos se o resultado de um jogo for causado por uma falha técnica, comportamento fraudulento de um jogador ou através de uma aposta falsa. Se esta correção levar ao saldo negativo numa conta de jogador, o jogador é obrigado a pagar a diferença ao creditar a sua conta no site Web com o montante necessário.

D. Taxas

1. O registo e abertura de uma conta de jogador são gratuitos.

2. Tendo em consideração a cláusula dos serviços de jogos, a gestão da conta e a solicitação dos jogadores nos jogos do site Web, a empresa mantém uma taxa (chamada “Rake”), calculada pela percentagem dos montantes apostados pelos jogadores. Aplica-se uma escala móvel e calcula-se em correspondência com os montantes apostados. A percentagem aplicada é exibida na secção Help do respetivo jogo.

3. Depois de uma inatividade contínua (ex: quando não é feito nenhum login na plataforma) durante uma duração de pelo menos 12 meses, será cobrada uma taxa de manutenção de conta de 5€ pelo operador após o 13º mês de inatividade contínua.

4. Para os pagamentos de vitórias de jogos de perícia, a empresa deverá cobrar uma taxa de 1€ que será retida nos montantes transferidos. A taxa de processamento por fazer um levantamento depende do sistema de pagamento selecionado pelo utilizador.

5. Para o cancelamento e devolução de um pagamento já completado, a empresa poderá cobrar uma taxa de 12€.

6. Por cada lembrete relativo a uma devolução de pagamento, a empresa poderá cobrar uma taxa de 4€.

7. Para a eliminação de uma conta de jogador, a empresa deverá cobrar uma taxa de 3€.

8. Quaisquer outros custos relacionados com a transferência de fundos (ex: taxas bancárias para pagamentos, em pagamentos ou cobranças de administração) ou cobranças adicionais (ex: retornos de cartão de crédito ou cobranças por transferências internacionais) são suportados pelo jogador e a empresa tem o direito de debitar tais custos na conta a dinheiro. Os custos de devoluções ou pagamentos não intencionais (ex: devido ao fornecimento de um número de conta incorreto ou fundos insuficientes na conta) que estão dentro da responsabilidade do jogador são suportados pelo jogador. O direito da empresa reivindicar danos posteriores ao jogador (tais como taxas legais ou taxas de uma agência de cobrança) não estão afetados. A empresa tem o direito de reter esses custos da conta do jogador e instruir uma agência de cobrança para recolher o dinheiro devido pelo jogador à custa do jogador.

9. Todas as taxas e/ou custos inerentes a este contrato incluem IVA, quando aplicável, inclusive mas não exclusivamente na aquisição de Stars e na utilização dos Gaming Services

III. CONTA DE DINHEIRO VIRTUAL (“CONTA STARS”)

A. Cláusulas gerais

1. No final da conclusão com sucesso do processo de registo, abre-se uma “conta de dinheiro virtual”. Uma vez aberta a conta, serão creditadas Stars gratuitamente, de acordo com a cláusula I.L destes Termos e Condições. Sem prejuízo à referida cláusula I.L, as Stars são atribuídas pela empresa para, entre outros, o registo e extensão de atividade diária no site Web.

2. Não deverão surgir quaisquer reivindicações de dinheiro virtual a partir de eventuais vitórias. O dinheiro virtual nunca será pago nem convertido em prémios ou dinheiro real em nenhuma circunstância (ver ponto M. Cláusulas gerais para dinheiro virtual). O dinheiro virtual apenas pode ser usado em apostas em jogos de perícia e de casino do site Web. Não pode ser utilizado em apostas em jogos de casino ao vivo.

3. Cada jogador apenas poderá abrir uma única conta. O registo da conta de dinheiro virtual é gratuito. A utilização das particularidades da conta de “dinheiro virtual” apenas é possível por meio de um link de ativação enviado por e-mail junto com a confirmação do registo.

B. Pagamento

1. As Stars também podem ser adquiridas por meio de pagamento através da loja do site Web. Neste caso, o jogador utiliza os métodos de pagamento oferecidos para adquirir um determinado pacote de Stars (uma quantia definida de Stars), que é depois creditado na conta do jogador após pagamento efetuado com sucesso. Pode encontrar mais informações sobre este tema no ponto M. Cláusulas gerais de dinheiro virtual.

IV. CONTA A DINHEIRO

A. Cláusulas gerais

1. As contas de dinheiro virtual podem ser atualizadas para contas a dinheiro gratuitamente. Uma “conta a dinheiro” irá permitir ao jogador participar nos jogos oferecidos e apostar dinheiro. Para que uma conta seja atualizada como referido acima, o jogador deve realizar um depósito de dinheiro para a sua conta utilizando os métodos de pagamento disponíveis no site Web. As apostas de dinheiro em jogos de perícia, de casino e de casino ao vivo apenas estarão acessíveis a jogadores residentes numa jurisdição que não proíba empresas licenciadas em Malta de realizar atividades de jogos à distância no seu território. Para os fins da presente cláusula, a proibição ou outro modo das atividades da empresa em qualquer jurisdição deve ser determinada pelo operador a seu exclusivo e absoluto critério.

2. Para que não restem quaisquer dúvidas, após atualizar para uma conta a dinheiro, o jogador continua a ter a opção de jogar com dinheiro virtual.

3. Para o pagamento do depósito, aplicam-se as cláusulas da Parte IV.C.

4. Na altura do registo do primeiro depósito a dinheiro na conta da empresa, a empresa abre uma “conta a dinheiro” para o respetivo jogador. Todos os montantes transferidos para tais contas a dinheiro são considerados pela empresa como fiduciários em nome do jogador, sem custos (desde que a conta esteja ativa) nem juros. O jogador pode não considerar a empresa como instituto financeiro nem contar com juros.

5. O Euro (€) é a moeda condutora da plataforma. Estão disponíveis outras moedas para realizar depósitos na conta a dinheiro do jogador. Em tais casos, é aplicada a taxa de câmbio na altura do depósito quando a mesma é alterada para Euros. A conta de utilizador deve ser gerida em Euros. A conta de utilizador deve ser exibida ao utilizador na moeda do seu país, desde que esta seja tolerada pela plataforma. Os utilizadores podem alterar a moeda exibida. Todos os valores em qualquer moeda que não o Euro devem ser calculados ao aplicar a atual taxa de câmbio do Banco Central Europeu.

B. Depósito

1. O pagamento da moeda virtual com dinheiro real é efetuado através das seguintes formas de pagamento, que poderão variar conforme a jurisdição do jogador e as configurações da sua conta de jogador: cartão de crédito, Paysafecard, Ukash, Neteller, Skrill, PayPal, EPS, Paybox, Sofortüberweisung (transferência imediata), Giropay, Ideal, Safetypay, Przelewy24, Trustpay, Qiwi, Yandex, Webmoney, Moneta e Pay by SMS. Os depósitos na conta a dinheiro do jogador são realizados por meio de transferência de dinheiro para a conta da empresa através dos métodos de pagamento estabelecidos no site Web. A empresa reserva-se o direito de alterar os métodos de pagamento aceites a seu próprio critério. A empresa também reserva o direito de aceitar certos métodos de pagamento apenas sujeitos ao cumprimento de algumas condições. A empresa não garante que todos os métodos de pagamento estejam sempre disponíveis.

2. Um depósito é considerado depositado quando este estiver irrevogavelmente creditado na conta da empresa e acumulado na conta a dinheiro aplicável ao jogador. Assim que o jogador realize um pagamento, a empresa efetuará uma verificação rigorosa ao jogador e à transação. O período necessário até que o valor depositado seja creditado na conta do jogador varia de acordo com a forma de pagamento selecionada. A empresa utiliza uma função “Auto Capture“ para o pagamento. Esta função permite que a empresa receba uma confirmação da empresa responsável pelo processo de pagamento assim que esta tenha recebido o pagamento do jogador. Após receção desta confirmação, a moeda virtual será imediatamente creditada na conta do jogador. A quantia mínima de depósito aceite é de 10€. A empresa reserva-se o direito de alterar o limite ou organizar análises suplementares e repetidas a depósitos a seu próprio critério. O valor máximo que poderá ser depositado mensalmente na conta de jogador é de EUR 10.000. Além disso, o valor máximo também varia de acordo com a forma de pagamento selecionada pelo jogador. Contudo, o valor máximo não poderá ser excedido. Uma alteração deste valor apenas é possível através de um pedido escrito remetido ao serviço de apoio ao cliente. Em resposta, o serviço de apoio ao cliente tomará todas as diligências no âmbito das diretrizes relativas ao jogo responsável. Estas diretrizes são publicadas periodicamente pela Malta Gaming Authority (MGA).

3. A empresa pode, sob certas circunstâncias, creditar na conta de um jogador o chamado “bonus money” (bónus). As condições para o crédito de bónus (ex: bónus de teste, prémios de publicidade) e a quantia dos bónus são determinadas pela empresa e estabelecidas no site Web periodicamente.

4. O bónus é apresentado separadamente na conta. Apenas poderá ser desembolsado quando tiver sido transformado em vitórias reais a dinheiro. Se uma conta contiver dinheiro próprio do jogador e dinheiro de bónus, o dinheiro de bónus apenas poderá estar disponível para apostar assim que o dinheiro existente tiver sido usado. As condições específicas dos bónus devem ser publicadas no site Web com o lançamento de esquemas específicos de bónus.

5. Os depósitos para uma conta devem ser realizados com o único objetivo de utilizar os fundos em jogos de perícia e jogos de casino (caso sejam permitidos). Os fundos depositados na conta de jogador devem ser utilizados pelo menos uma vez como uma aposta em jogos antes de poderem ser desembolsados.

6. Para evitar atividades de lavagem de dinheiro, todas as contas e/ou transações de dinheiro são verificadas pelo operador. Quaisquer contas e/ou transações de dinheiro suspeitas devem ser transmitidas às autoridades pertinentes.

C. Pagamentos

1. O pagamento total ou parcial do saldo em dinheiro real poderá ser solicitado pelo jogador. Sob reserva de algumas exceções e dependendo do nível do jogador, tais pagamentos totais ou parciais não podem ser realizados mais do que 5 vezes por mês de calendário. O soma do pagamento solicitado deverá ser de pelo menos 15€. Os pagamentos apenas poderão ser efetuados para a conta bancária do jogador que requisitou o pagamento. Não é possível em caso algum efetuar o pagamento para a conta bancária de outros jogadores ou terceiros.

2. Não é possível efetuar um pagamento superior a EUR 100, caso o dinheiro depositado não tenha sido utilizado em nenhum jogo ou apenas em alguns jogos. O operador reserva-se o direito de rejeitar tais pagamentos devido a métodos eficientes no combate à lavagem de dinheiro. Além disso, o operador poderá nestas circunstâncias exigir ao jogador que faculte mais informações relativas ao pagamento solicitado e de repensar a sua decisão de acordo com as informações então apresentadas.

3. A quantia máxima que um jogador a dinheiro pode pedir num pagamento depende do método de pagamento selecionado.

4. Um pedido de pagamento não pode ser realizado enquanto está a ser jogado um jogo que envolva o jogador que fez o pedido.

5. A empresa realiza obrigações de pagamento ao transferir os montantes solicitados devidos para uma conta indicada pelo jogador e registada no nome do jogador ou através de outro sistema de pagamento, dependendo da disponibilidade técnica no site Web. Todos os custos decorrentes da transação (ex: transferências internacionais) são suportados pelo jogador. As transferências para a conta bancária ou para uma “carteira digital” (wallet) são disponibilizadas como formas de pagamento. As formas variam de acordo com o país de origem do jogador. Desde que não surja qualquer problema, os pagamentos serão efetuados apenas para a mesma conta bancária/através da mesma forma de pagamento selecionada aquando do depósito. As formas disponíveis para receber o dinheiro são as seguintes: transferência bancária, cartão de crédito, PayPal, Skrill e Neteller. As formas disponibilizadas variam de acordo com o país de origem do jogador e com as configurações da conta de jogador. Todas as formas de pagamento possíveis são apresentadas na página de internet na secção de pagamentos.

6. A empresa realiza controlos abrangentes ao jogador sempre que este solicite um pagamento. Desta forma, poderá demorar até 10 dias úteis até que um pagamento seja transferido para a conta bancária desejada do jogador. Além disso, a empresa reserva-se o direito de verificar a titularidade do jogador e, em caso de dúvidas, reter o pagamento. Para apresentar provas da sua titularidade, o jogador é solicitado a apresentar um pedido escrito para o pagamento e uma cópia de uma prova de identidade oficial e válida (passaporte, BI, carta de condução) por correio ou e-mail a pedido da empresa. É realizado um controlo de identificação durante o primeiro pagamento de vitórias a um jogador e sempre que a soma de um pagamento exceda os 300€. Os dados pessoais do jogador que possui a conta a dinheiro e o proprietário da conta bancária devem ser os mesmos. A empresa reserva-se o direito de pedir provas suplementares que identifiquem o jogador (ex: uma prova certificada de identidade) e de verificar a conta bancária indicada antes de qualquer pagamento, assim como reter os montantes até terem sido fornecidas provas suficientes.

7. Se a conta do jogador estiver bloqueada e pretender utilizar o saldo da conta, o jogador terá de contactar o nosso serviço de apoio através do e-mail support@stargames.com.

8. A empresa age de acordo com as leis, regulamentos e diretrizes malteses e europeus para a prevenção de lavagem de dinheiro e o financiamento de terrorismo. As transações suspeitas devem ser investigadas pela empresa e, se necessário, deve ser realizado por parte da empresa um relatório de uma transação suspeita para as Autoridades Maltesas competentes. Em qualquer caso destes, a empresa está proibida de informar quaisquer jogadores ou terceiros envolvidos, salvo em circunstâncias limitadas, de que está a ser realizada uma investigação ou que essa informação foi ou possa ser transmitida às Autoridades competentes. Além disso, no caso de quaisquer transações suspeitas, a empresa pode suspender, bloquear ou encerrar a conta do(s) jogador(es) relacionado(s) e reter os fundos se exigido por lei e/ou pelas Autoridades competentes.

V. PROTEÇÃO DOS DADOS

1. Ao abrir uma conta no sítio Web o jogador fornece alguns dados pessoais à Empresa e confirma o processamento dos mesmos pela Empresa.

2. Ao processar os dados pessoais dos jogadores, a Empresa adere à Lei de Protecção de Dados (Capítulo 440 das Leis de Malta) e aos outros regulamentos relevantes, às observações legais e/ou as regras semelhantes aplicáveis em Malta e na União Europeia, tendo em conta a Directiva relativa à Protecção dos Dados (Directiva 95/46/CE) e a Directiva relativa à Privacidade Electrónica (Directiva 2009/136/CE).   Em consonância com as exigências da Lei de Protecção de Dados, a Empresa notificou o Comissário de Protecção de Dados do processamento dos dados pessoais dos jogadores.

3. Ao aceitar esta Política de Privacidade, o jogador presta reconhece o processamento dos seus dados pessoais pela Empresa para os seguintes fins:

a.  a administração, incluindo a administração financeira e a manutenção da Conta do jogador;

b. a prestação dos Jogos e dos Serviços ao jogador;

c. o desempenho dos Termos e Condições;

d. a implementação e a realização de procedimentos e processos de combate ao branqueamento de capitais;

e. o cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis à Empresa e/ou das suas entidades afiliadas.

f. a melhoria dos nossos produtos e serviços;

g. a prestação de serviços ao cliente;

h. a realização de pesquisas.

4. Ao concordar com o recebimento de material promocional e de marketing, concorda com o processamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing (incluindo remarketing) e a difusão de material promocional relacionado à Empresa, suas afiliadas ou terceiros incluindo, entre outros, ofertas, esquemas de bónus, actualizações de software, jogos novos e outras informações que a Empresa e/ou as suas afiliadas considerem ser do seu interesse.

5. De vez em quando a Empresa pode precisar de contratar terceiros para o processamento dos seus dados pessoais em nome da Empresa para os fins previstos na cláusula 3 desta Política de Privacidade.  Reconhece que os seus dados podem ser partilhados com os parceiros estratégicos da Empresa, funcionários, associados, com as empresas do grupo, subcontratados, prestadores de serviços, associadas ou terceiros agindo em nome da Empresa, que poderão estar localizados fora da União Europeia (seguidamente designados "entidades afiliadas"). 

6. A Empresa pode também transferir os seus dados pessoais à entidades afiliadas para o uso e processamento dos mesmos pelas referidas entidades afiliadas na capacidade de um controlador de dados para os fins previstos na cláusula 3 desta Política de Privacidade. Ao aceitar esta Política de Privacidade, confirma não ter qualquer objecção quanto à transferência dos seus dados pessoais guardados pela Empresa.

7. Nos cenários previstos nas cláusulas 4 e 5 desta Política de Privacidade, a Empresa compromete-se a vincular as ditas empresas afiliadas a processar e utilizar os dados pessoais em conformidade com os princípios de protecção de dados consagrados na Directiva de Protecção de Dados (Directiva 95/46/CE ). Seja como for, todos os funcionários da Empresa são obrigados a cumprir com os termos desta Política de Privacidade.  Esta Política de Privacidade prevê que os funcionários são obrigados a manter as informações do jogador estritamente confidenciais.  Esta obrigação continua uma vez que um funcionário deixou a Empresa.

8. A Empresa tem a obrigação de transmitir as informações às autoridades competentes que lidam com o comportamento fraudulento, por exemplo, possíveis transacções e/ou actividades criminosas. Se a Empresa tem a menor suspeita que transacções e/ou actividades são criminosas, deve comunicar essa informação às autoridades competentes, como a polícia ou outras empresas especializadas na investigação de transacções e/ou comportamentos fraudulentos. Ao aceitar a Política de Privacidade da Empresa, os jogadores compreendem que poderá ser efectuada, por meio de bases de dados de terceiros, a verificação dos seus dados e de outras informações de transacções.

9. a Empresa pode também ser obrigada a partilhar os dados pessoais dos jogadores com a Autoridade Reguladora e/ou outras autoridades públicas no cumprimento das suas obrigações regulamentares ou outras, em termos de lei, e para estes fins o jogador compreende que os seus dados pessoais poderão ser transferidos para tais autoridades, estando localmente estabelecidas ou sob jurisdição estrangeira, desde que essas autoridades tenham legitimidade legal para solicitar tais informações.

10. Em consonância com os princípios de protecção de dados, a Empresa compromete-se a conservar os dados pessoais dos jogadores apenas durante o tempo que for necessário.  Não obstante isso, o jogador reconhece e aceita que os seus dados pessoais podem ser conservados e utilizados pela Empresa, mesmo após a exclusão ou o encerramento da sua Conta, se tal for necessário para fins administrativos e/ou em cumprimento da obrigação legal de guarda.

11. A Empresa tem o direito de conservar e processar os dados de conexão, nomeadamente os IPs de origem e de destino e todos os outros ficheiros de registo, para a protecção dos seus próprios servidores e dos servidores de terceiros. A Empresa tem ainda o direito de processar os dados de estatísticas anónimas.

12. A Empresa utilizará "cookies" (pequenos arquivos que são salvos pelo navegador no disco rígido do jogador quando o site é visitado) para poder adaptar o site às necessidades e aos interesses dos jogadores, e para permitir o reconhecimento de um jogador na sua visita seguinte ao site. Os cookies não contêm dados pessoais.  O jogador concorda com a utilização de cookies pela Empresa.  O jogador pode optar por limitar o armazenamento de "cookies" no seu dispositivo, embora tal limitação possa ter uma influência sobre a funcionalidade do site.

13. A Empresa utilizará todos os meios razoáveis para proteger os dados dos jogadores armazenados no seu servidor.  Não obstante, a Empresa não é responsável caso um terceiro apodera-se ilegalmente desses dados e os processa.  Todos os pedidos de indemnização por parte de um jogador ou de um terceiro contra a Empresa em ligação com esse evento são explicitamente excluídos.

14. Os jogadores têm o direito de aceder aos seus dados pessoais conservados pela Empresa em conformidade com a Lei de Protecção de Dados.  Além disso, os jogadores têm a qualquer momento o direito de modificar, alterar ou apagar os seus respectivos dados pessoais. A Empresa deverá garantir que tais dados pessoais são excluídos quando tal for solicitado, quando os mesmos não forem necessários para a administração do sítio web, e não se encontrando pendentes quaisquer processos legais ou procedimentos administrativos.

15. O jogador garante que todas as informações contidas no Formulário de Candidatura apresentado à Empresa são verdadeiras, precisas e completas, e que correspondem ao(s) nome(s) do(s) constantes dos cartões de crédito utilizados para os depósitos e pagamentos de ganhos. A Empresa reserva-se o direito de cancelar a sua Conta no caso em que as informações fornecidas à Empresas sejam consideradas falsas, inexactas, enganosas ou incompletas. É da responsabilidade do jogador informar-nos imediatamente de quaisquer alterações aos dados pessoais do jogador.

16. Caso a Empresa tenha conhecimento de que uma pessoa forneceu informações falsas a este respeito, a Empresa não poderá registar uma Conta para tal pessoa e quando uma conta já foi registada, a Empresa deverá cancelar imediatamente o registo dessa pessoa como sendo um jogador da Empresa.  O jogador compromete-se também em actualizar estas informações em caso de quaisquer alterações aos dados pessoais fornecidos.

17. O operador garante que durante os procedimentos de pagamento a transferência de dados é efetuada de acordo com as diretrizes do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

VI. RESPONSABILIDADE

1. A empresa e/ou os seus agentes indiretos apenas são responsáveis por danos que vão além do âmbito da Lei de Responsabilidade do Produto e que sejam causados deliberadamente ou mediante negligência grave. A empresa não está responsável por negligência leve, atos de natureza fora de controlo, danos consecutivos, danos financeiros, lucros perdidos, dados perdidos, interesses perdidos nem por danos de alegações de terceiros.

2. A empresa disponibiliza um software na sua página de internet “tal e qual como está”, sem qualquer responsabilidade ou garantia. A empresa não se responsabiliza por qualquer perda ou dano que alegadamente foram provocados por erros no software da página de internet. No caso de um erro de software ou de um jogo anulado ou interrompido, de acordo com a Remote Gaming Regulations de 2004 (Legal Notice 176), qualquer saldo que foi utilizado pelo jogador para jogar este jogo específico será reembolsado pela empresa, ficando assim o jogador exatamente na mesma posição como estava antes de iniciar o jogo.

3. A empresa não está responsável pelo site Web nem por jogos executados sem interrupções (não contendo quaisquer erros de programação e/ou falhas identificadas a ser corrigidas), nem por quaisquer danos daí resultantes. A empresa também não poderá ser responsabilizada pelo facto de o site Web, os seus servidores de ligação ou o sistema de terceiros que acedem ao site Web conterem vírus ou outros componentes prejudiciais que possam causar danos ao computador, hardware e/ou software do jogador, nem de quaisquer danos daí resultantes. Além disso, a empresa reserva-se o direito de cancelar a utilização do software na página de internet para corrigir qualquer tipo de erros ou para eliminar qualquer tipo de vírus.

4. A empresa não está de forma alguma obrigada a reembolsar os jogadores e não se responsabiliza por quaisquer perdas, incluindo a perda de vitórias, que possam resultar de uma perda de ligação num casino ao vivo devido a hardware, software e/ou configurações de ligação inadequadas da parte do jogador. Pode encontrar informações detalhadas sobre os requisitos mínimos de hardware, software e ligação para jogar no casino ao vivo na secção Help do site Web.

5. A empresa não é responsável por erros no decurso da introdução, armazenamento e processamento de dados nem pelo conteúdo, plenitude e exatidão dos dados transmitidos. Nomeadamente, a empresa reserva-se o direito de corrigir erros evidentes durante o armazenamento e processamento de resultados (ex: erros relacionados com a identificação dos jogadores, apostas, prémios, cotas, etc.).

6. A empresa não é responsável por danos de qualquer tipo que sejam causados pela utilização indevida da conta por parte do jogador ou de terceiros.

7. A empresa não é responsável pelo conteúdo do jogador ou conteúdo de inserções publicitárias mas reserva-se o direito de eliminar conteúdo que transgrida a lei ou os Termos e Condições Gerais quando eles se tornarem conhecidos, e transmitir tal informação às autoridades do Ministério Público caso lhe seja ordenado fazê-lo.

8. Em caso de transgressão dos Termos e Condições Gerais da empresa por parte jogador, este deverá considerar a empresa inocente de quaisquer reivindicações por terceiros ou quaisquer perdas, custos ou danos daí resultantes.

VII. CLÁUSULAS GERAIS

1. O jogador reconhece que alguns dos jogos oferecidos contêm o fator sorte, assim como um fator de perícia. A geração do fator sorte baseia-se num gerador de números aleatórios internacionalmente reconhecido e não é influenciado pela empresa de nenhuma forma. É exibida informação adicional sobre o gerador de números aleatórios na secção Help no site Web.

2. Todos os jogadores aceitam que a empresa tem o direito de recusar o registo de um jogador e limitar ou bloquear o acesso de jogadores particulares a jogos a seu próprio critério. Contudo, as obrigações contratuais já realizadas entre a empresa e o jogador devem ser honradas. O jogador também aceita que a concessão de dinheiro de bónus pode ser retirada pela empresa e que as apostas e vitórias do jogador podem ser retidas, caso ele esteja ligado com uma conta que foi encerrada ou limitada, ou uma conta que não tem direito a vitórias pois já expirou.

3. Os jogadores serão informados de todas as alterações ou correções aos Termos e Condições Gerais por e-mail ou através de avisos no site Web. Assim que houver uma alteração ou atualização das Condições Gerais, o jogador ao entrar no jogo receberá um pop-up. Este pop-up obriga a aceitação das novas Condições Gerais para poder continuar a utilizar os jogos. Os jogadores são obrigados a informar-se regularmente sobre os atuais Termos e Condições Gerais.

4. Todos os avisos relacionados a este contrato apenas são válidos se publicados no site Web ou enviados por e-mail para o endereço especificado pelo jogador no registo ou depois do mesmo.

5. O jogador irá notificar a empresa de quaisquer alterações ao seu nome, morada, e-mail e NIB sem demoras indevidas, fazendo as correções relevantes no site Web. Se o jogador não notificar tais alterações, os últimos dados introduzidos serão considerados vinculativos.

6. Se qualquer uma das cláusulas destes Termos e Condições Gerais estiver inválida, as outras cláusulas permanecem em pleno vigor e efeito.

7. O jogador não deverá incumbir nenhuma terceira parte com exigências contra a empresa.

VIII. TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES

1. A empresa esforça-se por fornecer sempre um serviço de alta qualidade aos seus jogadores. No entanto, os jogadores podem, por várias razões, sentir que não estão satisfeitos com o nível e/ou qualidade de serviço e podem desejar apresentar uma queixa. Neste caso, os jogadores poderão enviar um e-mail para o endereço support@stargames.com escrevendo a palavra “Reclamação“ no assunto.

2. A nossa equipa de apoio ao cliente irá tentar tratar da reclamação do jogador tão rápido quanto seja razoavelmente possível. Se a equipa de apoio não conseguir resolver a reclamação, irá avançá-la para a administração para obter uma solução.

3. Em qualquer caso, o jogador irá receber uma resposta à sua reclamação dentro de um período de 10 dias úteis.

4. Caso o jogador sinta que a empresa não resolveu a sua reclamação de forma adequada ou que não foi capaz de responder à sua reclamação, poderá avançar a questão diretamente para a Malta Gaming Authority através do e-mail support.mga@mga.org.mt

Versão 1,17, Data 21/04/2015